企業(yè)績(jī)效考核的常見問題(編輯修改稿)
2025-02-04 00:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鍵指標(biāo)，其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心竟?fàn)幜统掷m(xù)地取得高效益。通常有三種方式來建立企業(yè)的 KPI體系。 1） 依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立 KPI體系 2） 依據(jù)職類職種工作性質(zhì)的不同建立 KPI體系 3） 依據(jù)平衡記分卡建立 KPI體系 代表性的系統(tǒng)績(jī)效考核方法 對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映 ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況 ? 使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問題并采取行動(dòng) ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ) ? 使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)方面 KPI能 ... 2 3 4 對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素變化的衡量參數(shù) 1 由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同 KPI是 ... 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法 代表性的系統(tǒng)績(jī)效考核方法 平衡記分卡法 平衡記分卡 (Balanced Score Card,簡(jiǎn)稱 BSC)， 是20世紀(jì) 90年代美國哈佛商學(xué)院的教授卡普蘭 (Robert S . Kaplan)與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓 (Davidp . Norton)對(duì) 12家公司進(jìn)行了為期 1年的考證研究后提出的一種績(jī)效考核方法。它主要從四個(gè)方面對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行考核 :顧客、內(nèi)部運(yùn)作、財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)與發(fā)展。 BSC的缺點(diǎn) : 首先 , BSC的實(shí)施難度大 ,要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略； 其次 , BSC的工作量極大； 第三 , BSC不適用于個(gè)人。 代表性的系統(tǒng)績(jī)效考核方法 平衡記分卡法 1 2 3 4 財(cái)務(wù) 市場(chǎng)客戶 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 平衡計(jì)分卡 ?作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對(duì)關(guān)鍵過程的有效控制和資源的優(yōu)化配置 ?發(fā)展和強(qiáng)化戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，把部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系 ?有效處理組織內(nèi)部、外部各種變量的相互關(guān)系，保證組織系統(tǒng)變革過程中的均衡性 ?實(shí)現(xiàn)考核體系與控制體系完美結(jié)合 ?實(shí)現(xiàn)績(jī)效與報(bào)酬的對(duì)等 平衡計(jì)分卡可以： 代表性的系統(tǒng)績(jī)效考核方法 經(jīng)濟(jì)增加值法 經(jīng)濟(jì)增加值 (EVA)是由美國思騰思特管理咨詢公司 (Stern Stewart Company)于 1982年首次提出的。美國思騰思特公司提出 EVA這個(gè)概念后，在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)濟(jì)學(xué)家們逐步創(chuàng)立和完善了 EVA業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系及管理體系。 EVA就是指企業(yè)稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)與全部投入資本（借入資本和自有資本之和）成本之間的差額。如果這一差額是正數(shù)，說明企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，創(chuàng)造了財(cái)富；反之，則表示企業(yè)發(fā)生了價(jià)值損失；如果差額為零，說明企業(yè)的利潤(rùn)僅能滿足債權(quán)人和投資者預(yù)期獲得的收益。 代表性的系統(tǒng)績(jī)效考核方法 非系統(tǒng)考核方法 非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法是相對(duì)于系統(tǒng)的績(jī)效考核方法而言的，是就具體的工作任務(wù)，在員工個(gè)體績(jī)效層面上設(shè)計(jì)評(píng)估工具并進(jìn)行績(jī)效考核的方法。 (1)等級(jí)評(píng)估法。等級(jí)評(píng)估法是對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)的考核方法。根據(jù)工作分析，將被考評(píng)崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊的工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考評(píng)人根據(jù)被考評(píng)人的實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估，總成績(jī)便為該員工的考評(píng)成績(jī)。 (2)序列比較法。序列比較法是對(duì)相同職務(wù)員工進(jìn)行考核的一種考核方法。在考評(píng)之前確定考評(píng)的模塊 :將相同職務(wù)的所有員工在同一考評(píng)模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)其工作狀況從好到差排列順序 :將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加，
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