【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6． 1總則 最高管理者按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄 (見(jiàn) )。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 6． 2評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與以下方面的信息： a. 審核結(jié)果； b. 顧客反饋； ； ； ； ； 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 5． 6． 3評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下有關(guān)的任何決定和措施： a. 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn) c. 資源需求。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6 資源管理 6． 1資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面的所需的資源 : ； ，增強(qiáng)顧客滿意。 6． 2人力資源 6． 2． 1總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6． 2． 2能力、意識(shí)和培訓(xùn) 組織應(yīng)： ； ； ； ，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄（見(jiàn) ）。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 6． 3基礎(chǔ)設(shè)施 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí) ,基礎(chǔ)設(shè)施包括， 、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施； (硬件和軟件 )； (如運(yùn)輸或通訊 )。 6． 4工作環(huán)境 組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7． 1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系 其 他過(guò)程的要求相一致 (見(jiàn) )。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí) ,組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： ； 、文件和資源的需求； 、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則組織 應(yīng)確定和； 。 策劃的輸出形式應(yīng)適于組織的運(yùn)作方式。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 注： 1. 對(duì)應(yīng)用于特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資 源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。 2. 組織也可將 。 7． 2與顧客有關(guān)的過(guò)程 : 組織應(yīng)確定 ,包括交付及交付后的活動(dòng)要求 。 ，但規(guī)定的用途或已知預(yù)期用途所需的要求 。 。 。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行 (如：提交標(biāo)書(shū)、接受合同或訂單及接收合同或訂單的更改 )，并應(yīng)確保： ； ； 。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審引發(fā)的措施的記錄應(yīng)予以保持（見(jiàn) ）。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件，組織在接收顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審可能是不實(shí)際的，而代之對(duì)有關(guān)的 產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。 組織應(yīng)支以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： ； 、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改； 反饋，包括顧客抱怨。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 7． 3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。 在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí) ,組織應(yīng)確定： a. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； b. 適于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 組織應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效溝通，并明確職責(zé)分工。隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí) ,策劃的輸出應(yīng)予以更新。 杰思顧問(wèn) 管理顧問(wèn)專家 JESS ConsultantManagement Consultant Expert 深圳杰思管理策劃有限公司編制 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄 (見(jiàn) )，這些輸入應(yīng)包括： ； ； ，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息； 。 應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審。以確保其充分性與適宜性 .要求應(yīng)完