【文章內容簡介】 是小組成果的書面表達方式。 ? 原始記錄 成果報告 ? （整理） ? “成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。 2023/2/2 61 整理成果報告要注意的問題 ? （ 1）要按活動程序進行表述； ? （ 2）把活動中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學判斷的情況寫進去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 ? 量的文字說明； ? （ 4）不要用專業(yè)性太強的名詞和術 ? 語，語言要通俗易懂； ? （ 5）報告前面要對小組進行簡單介紹 2023/2/2 62 什么是好的 QC小組成果報告 ? 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學程序，只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明。正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法，讓 QC小組的同行們能看懂。 2023/2/2 63 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。 ? * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實 ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； ? * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎； ? * 提高 QC小組科學的總結成果的能 ? 力。 2023/2/2 64 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學習； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實用； 2023/2/2 65 （ 2） 組織者的注意事項 ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評； ? * 領導要到會講話、頒獎； ? * 有條件或必要時可以考慮按課題 ? 類型分會場發(fā)表交流； 2023/2/2 66 第五章成果的評審與激勵 ? 評審就是“評價”與“審核” ? 評審目的 肯定成績、總結經(jīng)驗、 ? 指出不足、促進提高。 ? 基本要求 有利于調動積極性； ? 有利于提高活動水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 2023/2/2 67 小組成果的評審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問題 ? * 全過程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實”說話； ? * 應用科學的統(tǒng)計方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評審時不要主觀、不要推論和猜測 2023/2/2 68 （ 3）避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評 ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評審標準 ? QC小組活動成果現(xiàn)場評審表（ P81） ? QC小組活動成果發(fā)表評審表（ P82） ? 評審方法 ? 企業(yè)內部評審； 各級協(xié)會評審； 2023/2/2 69 QC小組的激勵 ? 心理學家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2023/2/2 70 QC小組的激勵 ? 理想與目標的激勵 ? 榮譽的激勵 ? 物質激勵 ? 關懷與支持的激勵 ? 培訓激勵 ? 組織激勵 2023/2/2 71 第六章 第十三章 統(tǒng)計方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關鍵的少數(shù)項目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關鍵的少數(shù)項選擇為小組課題，把他們的不合格降下來，整體不合格率就會明顯下降。 2023/2/2 72 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2023/2/2 73 排列圖的圖形說明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標（項目坐標）和兩個縱坐標（左邊是頻數(shù)坐標，右邊是頻率坐標）組成。 ? 2）從左向右按高低排列的柱型。 ? （“其它”項目排列在最后位置） ? 3）對應項目的累計百分比折線。 ? 4）標注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據(jù)值等內容） 2023/2/2 74 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項目名稱。 ? 3）統(tǒng)計項目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計算單項目的百分比和從左至右項目的累計百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標注。 ? （當排列圖不能顯示關鍵的少數(shù)時要考慮按新的標志分層，確定項目） 2023/2/2 75 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）關鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒有排列分析的意義； ? 3）“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個概念，選擇使用時用混淆； ? 4）標注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問題的原因； ? 6）“其它”項超過 10%； 2023/2/2 76 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進行分層 ? 抹灰質量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 2023/2/2 77 用排列圖分析原因屬于統(tǒng)計方法使用不恰當 ? 質量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設備 2023/2/2 78 折線圖 ? 原理： ? 在時間序列上來展示某一特性值的變化趨勢。 ? 圖示： 2023/2/2 79 折線圖的圖形說明： 直角坐標中，橫坐標表示時間序列， 縱坐標表示特性值，圖形中的對應折 線表示特性隨時間變化的趨勢 。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)； ? 2）在橫坐標上確定出等間隔的時間位置，在縱坐標上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點在坐標的相應位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 2023/2/2 80 折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標確定的不恰當） ? 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題 ? 3）把標出目標線的折線圖誤叫做“控制圖” 2023/2/2 81 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關系的圖示 ”。 ? 圖型： 2023/2/2 82 繪制程序： ? 1）確定統(tǒng)計的總體； ? 2）確定構成總體部分的類別； ? 3）總體為“ 100%”，計算各部分的分 ? 類比率； ? 4）畫圖：一般按比率高低，從圓的 ? 零點方向右旋排列。 ? 5）標注； 2023/2/2 83 經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ? 1）圖中的分類不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計總體不對應； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計后的比率 ? 關系不能反映實際狀態(tài)； ? 3）使用時把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時，不一定選占比率高的項目，而使用排列圖選擇課題時，就一定要選擇排列圖的高比率項目 ） 2023/2/2 84 矩陣圖 ? 原理：以矩陣的形式分析因素組之 ? 間對應關系的圖形。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個因素組，呈一個對應關系，用橫行和縱列在直角坐標上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 2023/2/2 85 矩陣圖的五種類型 ? “L”型 兩個因素組，一個對應關系； ? “ T”型 三個因素組，兩個對應關系； ? “ Y”型 三個因素組，三個對應關系； ? “ X”型 四個因素組，四個對應關系； ? “ C”型 三個因素組，三維空間關系 。 2023/2/2 86 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/2/2 87 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當“型”的矩陣圖； ? 3）對因素的對應關系進行分析，確定他們之間的關系程度；（必要時收集數(shù)據(jù)進行分析） ? 4）關系程度大的用“ O”表示，關系一般的用“ X”表示。無關系的不表示； ? 5）需要時可做加權分析，計算加權分數(shù)。 2023/2/2 88 矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題： ? 1）因素組內的項目不是同一層次； ? 2）因素組之間的相關關系不明顯； ? 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時 ? 沒有關注矩陣圖中的著眼點； ? 4）在進行矩陣分析時不是獨立的考 ? 慮要分析的對應因素，而是將所 有相關因素一齊考慮。 2023/2/2 89 雷達圖 ? 原理與圖示： ? 它是模仿電子雷達發(fā)射形式，用于對目標完成情況的檢查或評價的圖示。 ? 雷達圖適用于多目標的管理（至少 3個以上）最好是定量目標值。 ? 雷達圖上的目標可以是系統(tǒng)關系也可以是互相獨立的。 2023/2/2 90 圖示： ? 案例為八個目標的雷達圖 ? C ? B A 2023/2/2 91 圖型說明： ? 1）在極坐標上繪制； ? 2）射線數(shù)目按目標數(shù)目確定； ? 3）射線等分圓周； ? 4）圖中的三個等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目