ts16949過程化管理的實施指南(編輯修改稿)
2025-02-03 15:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 nted Process (COP) 市場研究、合同投標(biāo)、產(chǎn)品 /過程設(shè)計 ,產(chǎn)品 /過程驗證、產(chǎn)品制造、 交付、付款、服務(wù)等 了解與鑒別汽車業(yè) Support Process (SP) 品保、維護、生管、采購、校正、倉儲等 了解與鑒別汽車業(yè) Management Process (MP) 管理審查、內(nèi)部審核、矯正預(yù)防、持續(xù)改善等。 過程化管理及框圖的建立 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 22 IATF建議的 COP顧客導(dǎo)向過程及 [章魚圖 ]模式 ★ 市場分析 /顧客要求 ★ 詢價 /投標(biāo) ★ 訂單 /要求 ★ 產(chǎn)品和過程的設(shè)計 ★ 產(chǎn)品和過程的驗證 /確認(rèn) ★ 交付 ★ 付款 ★ 擔(dān)保 /服務(wù) ★ 售后服務(wù) /顧客反饋 1 2 3 4 5 6 7 8 out in in out in out in out in out in out out in out in 過程化管理及框圖的建立 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 23 顧客導(dǎo)向流程形成 了組織的核心流程圖 輸入 組織目前的功能 輸出 工程 制造 和 交運 采購 銷售 和 行銷 會計 管理 品質(zhì) 顧客的 期望 /規(guī)劃 批準(zhǔn)的產(chǎn)品保證計劃 批準(zhǔn)的 工程設(shè)計 過程要求 / 更改 批準(zhǔn)的零件 生產(chǎn)計劃 退貨 /抱怨 和調(diào)查 產(chǎn)品保證計劃 生產(chǎn) /交付 反饋 /糾正 試作確認(rèn) 過程設(shè)計 產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品策劃 工程圖紙和規(guī)范 過程能力研究 生產(chǎn)件 批準(zhǔn) 產(chǎn)品或 服務(wù) 產(chǎn)品 ?過程 和系統(tǒng)糾正 過程化管理及框圖的建立 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 24 顧客導(dǎo)向流程形成了組織的核心流程圖 銷售 /行銷 資材管理 制造管理 物流管理 訂單接收 出貨計劃 工單處理 產(chǎn)品交付 生產(chǎn)計劃 / 采購計劃 生產(chǎn)加工 產(chǎn)品倉儲 物料需求計劃 新產(chǎn)品訂單 物料采購 樣品制作 樣品交付 訂單處理 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品承認(rèn) 顧客導(dǎo)向流程 。典型的跨職能 。為顧客需要 服務(wù) 。典型數(shù)量為3~10項 支持流程 。 為顧客導(dǎo)向流程提供支持 。 典型數(shù)量為 3~6項 業(yè)績目標(biāo) 過程化管理及框圖的建立 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 25 「 COP顧客導(dǎo)向過程 」 分析 區(qū)分 過程 流程 權(quán)責(zé) COP1 市場分析 /顧客需求 資訊接收別 ? 資料分析 ?可行性評估 ?回覆 業(yè)務(wù) COP2 詢價 /投標(biāo) 客戶詢價 ?成本分析 ?報價 ?議價 ?合約簽訂 業(yè)務(wù) COP3 訂單 /需求單 接單 ?訂單審查 ?回覆與通知 生管 COP4 產(chǎn)品 /制程設(shè)計 需求輸入 ?DFMEA ?產(chǎn)品設(shè)計 ?原型樣品 ?產(chǎn)品設(shè)計輸出 ?審查 ?PFMEA ?制程規(guī)劃 ?制程設(shè)計輸出 ?審查 ?資料發(fā)行 開發(fā) COP5 產(chǎn)品 /制程驗證、確認(rèn) 試作計劃 ?試作 ?驗證 ?評價 ?提樣 ?量產(chǎn)移轉(zhuǎn) 開發(fā) COP6 產(chǎn)品生產(chǎn) 生產(chǎn)計劃 ?備料 ?加工生產(chǎn) ?產(chǎn)品檢驗 ?包裝入庫 生管 COP7 交貨 需求 ?備貨 ?出貨稽核 ?出貨 生管 COP8 收款 出貨單據(jù) ?發(fā)票開立 ?收款 ?核對 ?沖帳 財務(wù) COP9 保固 /服務(wù) 需求 ?責(zé)任判定 ?處理 ?分析 ?矯正預(yù)防 ?確認(rèn) ?回覆 品保 COP10 售后活動 /顧客回饋 資訊接收 ?資料研究 ?設(shè)計 /制程變更 ?履歷登錄 品保 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 過程化管理及框圖的建立 26 過程的描述 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 ■ ISO/TS16949： 2023年版 ； 組織必須確定運這些過程的順序和相互作用 ■組織需要展示其 [過程輸入 ]， [過程步驟 ]， [過程輸 出 ]是如何在一個邏 輯的順序上相互作用，以滿足 ISO/TS16949： 2023的要求。 ■這個步驟的另一個術(shù)語就叫做 [過程路徑圖 ] ■基本上一個流程化審核方法是通過合乎組織正常的 工作過程，來從事 其質(zhì)量管理體系 過程化管理及框圖的建立 27 過程路徑圖 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 MP13:持續(xù)改進 MP12
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