流程培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 05:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者 ? 參觀工廠，了解銷(xiāo)售渠道 ? 要求客戶(hù)提供資料 ? 收集成冊(cè)（ Fact Book） 16 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 三、成為品牌的推動(dòng)者 ? 在公司中代表品牌，守護(hù)品牌，在客戶(hù)面前代表消費(fèi)的良知 ? 熱衷推薦自己公司的建議 ? 牢記自己的使命：建立強(qiáng)大的品牌 ? 成為客戶(hù)推動(dòng)品牌未來(lái)的伙伴 17 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 四、在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)重任 ? 對(duì)客戶(hù)全權(quán)負(fù)責(zé) ? 對(duì)內(nèi)猶如樂(lè)隊(duì)指揮、球隊(duì)教練，作統(tǒng)合的工作 ? 溝通、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作 ? 主動(dòng)提供資料 ? 不能只靠口頭傳達(dá)，一定要記錄下來(lái) 18 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 五、充分利用公司資源 ? 最佳拍擋才能有最佳作品 ? 指示要清楚準(zhǔn)確，務(wù)求一次完成 ? 要準(zhǔn)時(shí)交件 ? 對(duì)客戶(hù)要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能答應(yīng)不合理要求 ? 不能永遠(yuǎn)都是“緊急件” 19 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 六、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ? 公司內(nèi)部的 teamwork，與客戶(hù)相互 teamwork ? 分工合作 ? 同甘共苦 ? 多鼓勵(lì)，多關(guān)心 ? 支持客戶(hù)（向他的主管負(fù)責(zé)） 20 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的七項(xiàng)要點(diǎn) 七、不要忘記廣告也要盈利 ? 給客戶(hù)最佳作品，也要得到最好報(bào)酬 ? 正確方向，有力的推介使客戶(hù)第一次就接受建議，可減輕無(wú)謂的開(kāi)支 ? 收款要快，付款要慢 ? 與客戶(hù)共同成長(zhǎng) 21 市場(chǎng)調(diào)研部 /企劃部 ? 行銷(xiāo)調(diào)查 ? 產(chǎn)品調(diào)查 ? 創(chuàng)意調(diào)查 ? 動(dòng)機(jī)調(diào)查 ? 二手資料收集 ? 策略計(jì)劃 22 企劃人員 ? 了解市場(chǎng)調(diào)研的基本要點(diǎn) 有效分析調(diào)研結(jié)果 ? 收集相關(guān)次級(jí)資料 ? 協(xié)助設(shè)計(jì)、聯(lián)系、執(zhí)行、分析市場(chǎng)調(diào)研 ? 對(duì)消費(fèi)者有特強(qiáng)的洞察力 ? 了解消費(fèi)者流行趨勢(shì) ? 組織與文字表達(dá)能力特強(qiáng) ? 與業(yè)務(wù)及創(chuàng)意人員合作無(wú)間 23 創(chuàng)意部 ? 創(chuàng)意總監(jiān)
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