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正文內(nèi)容

流程培訓(xùn)(1)(編輯修改稿)

2025-02-03 05:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 行業(yè)務(wù)部門互不干涉、為各自的經(jīng)濟(jì)著想,導(dǎo)致全局受損! B機(jī)場 A B 出現(xiàn)故障,請求增援工程師,爭取當(dāng)晚修好 時候已晚,不如明早再去,可省住宿費(fèi)幾百美圓 推遲一天派出工程師 飛機(jī)停運(yùn)一天,損失數(shù)十萬美元?。? 同屬一個管理機(jī)關(guān)的: 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷:以短期利益為中心、犧牲長遠(yuǎn)利益 典型案例 9 新藥推出計劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時間,加上生產(chǎn)與推廣,共用了三年時間,公司少獲利百萬美圓以上。 制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程 某制藥公司 藥品管理局 研究成功一種新藥 要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果 研究藥品實(shí)際方案 專家逐個審閱 逐個面談,招聘愿 做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意 醫(yī)生填寫表格, 考察,預(yù)付定金 病人實(shí)驗(yàn) 對藥品缺陷 返回修改 2周 14周 8周 4周 8周 1周 反反復(fù)復(fù), 共花費(fèi)兩年時間 獲準(zhǔn)上市 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷:條框太多,流程部分串行處理 典型案例 10 企業(yè)更關(guān)注流程績效 ?注意力集中于顧客和為顧客創(chuàng)造價值的核心流程 ?從以前經(jīng)營者關(guān)注本部門效率的縱向看企業(yè),轉(zhuǎn)變?yōu)閺念櫩偷慕嵌葯M向看企業(yè),更關(guān)注部門間的協(xié)調(diào)、流程最終的輸出結(jié)果。 客戶需求的多樣化和市場環(huán)境的瞬息萬變,迫使企業(yè)建立起能對客戶需求作出迅速反應(yīng)的核心流程 銷 售 制 造 研 發(fā) 流程 經(jīng)理 顧客 任務(wù) 橫向看 縱 向 看 價格、時 間、質(zhì)量 效率、成 本、利潤 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 流程 11 福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而,他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。 500人 應(yīng)付收款不是一個流程,而采購卻是一個流程,思緒集中到流程上,重組的火花因此產(chǎn)生。 將核對工作重組至倉庫,倉庫并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉 庫 中心數(shù)據(jù)
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