學(xué)習(xí)工作中的禮儀(編輯修改稿)
2025-02-03 04:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的而進(jìn)行的接待活動(dòng)。 ③ 上訪接待，是指政府部門對(duì)上訪群眾的接待。④ 朋友接待，是指朋友之間為增進(jìn)友誼、加強(qiáng)聯(lián)系而進(jìn)行的接待。 接待禮儀接待禮儀迎送禮儀u“ 出迎三步 , 身送七步 ” 這是我國(guó)迎送客人的傳統(tǒng)禮儀。u客人在約定的時(shí)間按時(shí)到達(dá) ,主人應(yīng)提前去迎接。u如客人提有重物應(yīng)主動(dòng)接過來 ,但不要幫著拿客人的手提包或公文包。u無論是接待什么樣的客人 ,當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí) ,一般應(yīng)婉言相留 ， 客套辭令 必不可少。 客人告辭時(shí) ，應(yīng) 在客人起身后再起身。u客站和碼頭送客 應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。在家里或者辦公室送客時(shí) ,送畢返身進(jìn)屋后 ,應(yīng)將房門輕輕關(guān)上 ,不要使其發(fā)出聲響。u送客時(shí) ,不要表現(xiàn)得心神不寧 ,以使客人誤解在催他趕快離開。u如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。u如果陪客人、外賓參觀訪問，應(yīng)提前 10分鐘到達(dá)；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí)，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓館，然后告別。u在接待中，有可能要給對(duì)方指示方向或引導(dǎo)就座位置，規(guī)范而優(yōu)美的引導(dǎo)姿勢(shì)是：掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到目標(biāo)。 引導(dǎo)禮儀位次禮儀位置禮儀u位置禮儀是指交往雙方間的位置所產(chǎn)生的情感意義。u友好位：夫妻間或朋友間使用，與員工談心用。u社交位：與客戶交談，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。u競(jìng)爭(zhēng)位：正式交談，談判用，慎用。u公共位：彼此獨(dú)立，不受干擾，公共場(chǎng)所用。公共位公共位主人主人社交位社交位友好位友好位競(jìng)爭(zhēng)位競(jìng)爭(zhēng)位禮賓次序界域禮儀工作中的禮儀工作中的禮儀謝謝大家！謝謝大家！工作中的禮儀工作中的禮儀? 靜
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