區(qū)域經理高效經營管理實戰(zhàn)訓練課件(編輯修改稿)
2025-02-03 02:17 本頁面
【文章內容簡介】 ） ?第三重秘書（行政支持） 人員招聘 ? 建立用人備選資料庫（對店長量化考核 ) ? 建立區(qū)域招聘標準 ? 定期組織區(qū)招聘會（最好一周一次解決人力不足） ? 利用好同學或戰(zhàn)友這兩條渠道開發(fā) ? 加大對行家優(yōu)惠人員的吸納（招聘形式） ? “不教而戰(zhàn)謂之殘” 《 論語 》 ? “相馬” VS“賽馬” ? “吃藥” VS“吃飯” ? 借力原理 ? 彼得原理 現象： 1大多數人離職因為升職 2我不殺伯仁，伯仁卻因我而死 業(yè)務培訓 ? 建立員工成長各階段培訓教材 ? 將員業(yè)務活動盡量流程話、并建立標準 ? 經理區(qū)域講師團隊（或跨區(qū)合作，相互借力） ? 建立員工成長培訓管理制度 ? 所有培訓均需考核 ? （各階段培訓議題建議） 店長的產生方式 ?內部培養(yǎng) /提拔 ?招聘 ?挖角 ?競爭上崗 店長招聘標準 ?責任心 ?管理經驗及能力 ?情商 ?培訓力 /學習力 店長培訓 ? 《 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理 》 ? 《 分行經理工作日志 》 ? 《 分行經理的目標管理 》 ? 《 分行經理如何提高溝通和執(zhí)行力 》 ? 《 如何培訓和輔導下屬 》 ? 《 店長的時間管理 》 ? 《 團隊建設及團隊協(xié)作 》 店長培訓管理 ? 內部提拔前學習及帶人雙重考核 ? 公司定時舉辦店長管理班進行培訓 ? 建立店長培訓檔案 ? 課程強制學習，轉正與培訓考核掛鉤 建立店長儲備機會 ?努力營造內部提拔過度機制 ?把培養(yǎng)和提拔人才作為考核內容 ?人才提拔可跨區(qū)整合 區(qū)域門店服務管理 ? 地產門店服務的核心 ? 服務標準化 ? 泛服務對門店的新要求 讓門店成為門店的 DNA 門店服務核心 ?你覺得自己公司的服務好嗎？ ?那里好？ ?地產中介活動過程中，服務到底是什么？ ?“服務好”的核心是什么？ 服務態(tài)度管理 ? 好的服務態(tài)度有四大標準 ? 下屬是你的第一位顧客 ? 店長的服務態(tài)度的管理 ? 區(qū)經對服務態(tài)度的管理（飛信，郵箱， OA，神秘顧客，走店） 門店服務 ? 請例舉你進入肯德基大門時常聽見的五句話？ ? 員工形象（儀容，儀表） ? 清潔衛(wèi)生及店長形象 ? 員工精神狀態(tài)（笑容等） ? 售后跟進（質量） ? 客戶關系維護 建立服務標準 ? 指定業(yè)務接待標準（流程、話術、距離等） ? 員工微笑，贊美、服務意識訓練 ? 不與顧客沖突，爭論（用制度）
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