區(qū)域經理高效經營管理實戰(zhàn)訓練(編輯修改稿)
2025-02-03 02:17 本頁面
【文章內容簡介】 ，伯仁卻因我而死經紀人的 232之痛 2 3 2業(yè)務培訓l 建立經紀人成長各階段培訓教材l 將經紀人業(yè)務活動盡量流程話、并建立標準l 經理區(qū)域講師團隊（或跨區(qū)合作，相互借力）l 建立經紀人成長培訓管理制度l 所有培訓均需考核l （各階段培訓議題建議）店長的產生方式l內部培養(yǎng) /提拔l招聘l挖角l競爭上崗店長招聘標準l責任心l管理經驗及能力l情商l培訓力 /學習力店長培訓l 《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》l 《分行經理工作日志》l 《分行經理的目標管理》l 《分行經理如何提高溝通和執(zhí)行力》l 《如何培訓和輔導下屬》l 《店長的時間管理》l 《團隊建設及團隊協(xié)作》店長培訓管理l 內部提拔前學習及帶人雙重考核l 公司定時舉辦店長管理班進行培訓l 建立店長培訓檔案l 課程強制學習，轉正與培訓考核掛鉤建立店長儲備機會l努力營造內部提拔過度機制l把培養(yǎng)和提拔人才作為考核內容l人才提拔可跨區(qū)整合區(qū)域門店服務管理l 地產門店服務的核心l 服務標準化l 泛服務對門店的新要求讓門店成為門店的 DNA門店服務核心l你覺得自己公司的服務好嗎？l那里好？l地產中介活動過程中，服務到底是什么？l“服務好 ”的核心是什么？服務態(tài)度管理l 好的服務態(tài)度有四大標準l 下屬是你的第一位顧客l 店長的服務態(tài)度的管理l 區(qū)經對服務態(tài)度的管理（飛信，郵箱， OA，神秘顧客，走店）門店服務l 請例舉你進入肯德基大門時常聽見的五句話？l 物業(yè)顧問專業(yè)形象（儀容，儀表）l 清潔衛(wèi)生及店長形象l 員工精神狀態(tài)（笑容等）l 售后跟進（按揭 /過戶 /交樓）l 客戶關系維護建立服務標準l 指定業(yè)務接待標準（流程、話術、距離等）l 經紀人微笑，贊美、服務意識訓練l 不與顧客沖突，爭論（用制度）l 建立 “門店形象 ”檢查機制及抽查標準表格l 建立售后及客戶維護服務標準（服務自動化）門店泛服務l 二手地產中介的售前服務l 建立門店差異化服務（服務內容、態(tài)度）l 與客戶 /業(yè)主開成 “親家 ”l VIP顧客服務區(qū)域會議管理l 門店晨、夕會議檢查l 門店周、月、季度會議參與及指導l 區(qū)域周、月、季度會議經營門店周、月、季度會議l 目標對照l 數據說話l 激勵l 下周活動工作安排l 市場攻略（主推及策略）l 月、季度可做 PK公眾承諾等激勵活動區(qū)域周例會經營
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1