知覺和決策實用培訓教程(編輯修改稿)
2025-02-03 01:16 本頁面
【文章內容簡介】 徑稱為刻板印象。這就是人們常常認為的物以類聚 ,人以群分 .臺灣學者李本華 ,1970? 美國人 ：民主、天真、樂觀、友善、熱情? 日本人 ：善于模仿、進取、尚武、有野心? 法國人 ：愛好藝術、輕率、熱情、開朗? 前蘇聯(lián)人 ：唯物、勤勞、狡猾、有野心和殘酷一項有關社會印象的研究知覺理論在組織中的應用? 聘用面試? 績效期望? 績效評估? 員工努力水平? 員工忠誠自 我 實 現 預 言(selffulfilling prophecy)或稱皮革馬利翁效應 。 這一術語用于表明人們的期望決定他們的行為這一事實。換句話說，如果管理者對成員的期望很高，他們就不太可能令管理者失望。同樣，如果管理者預期員工只能完成最低水平的工作，他們則傾向于表現出這種行為以符合這種低期望。于是，期望變成了現實。故事 皮格馬利翁是古希臘神話中的塞浦路斯國王。相傳，他性情孤僻，一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座表現他的理想中的女性的美女像，并取名叫加勒提亞。他和雕像久久依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，加勒提亞被他的愛感動，從架子上走下來，變成了真人。皮格馬利翁娶她為妻，他們的女兒帕福斯是塞浦路斯南部海岸同名城市的始祖。后來，心理學家羅森塔爾和雅各布森 L “皮格馬利翁效應 ”。 皮格馬利翁效應也被總結為 n說你行，你就行， 不行也行n說你不行，你就不行， 行也不行 對少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因為在小時候偶爾犯過的錯誤而被貼上了 “不良少年 ”的標簽，這種消極的期望引導著孩子們，使他們也越來越相信自己就是 “不良少年 ”，最終走向犯罪的深淵。 積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應： 說你行，你就行；說你不行，你就不行。要想使一個人發(fā)展更好，就應該給他傳遞積極的期望。 海倫在這家外貿公司工作已經 3年了，國際貿易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人，她對海倫的所有工作都不加以贊賞，反而時常潑些冷水。一次，海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環(huán)保標準的信息，但是上司知道了，不但不贊賞她的主動工作，反而批評她不專心本職工作，后來海倫再也不敢關注自己的業(yè)務范圍之外的工作了。海倫覺得，胡悅之所以不欣賞她，是因為她不像其他同事一樣奉承她，但是她自問自己不是能溜須拍馬的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地在公司沉默寡言了。 直到后來，公司新調來主管進出口工作的 Sam，新上司新作風，從美國回來的 Sam性格開朗，對同事經常贊賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥于部門和職責限制。在他的帶動下，海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于 Sam的積極鼓勵，海倫工作的熱情空前高漲，她也不斷學會新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋 ……海倫非常驚訝，原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘，想不到以前那個沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤。 海倫的變化，就是我們說的皮格馬利翁效應起了作用。在不被重視和激勵、甚至充滿負面評價的環(huán)境中，人往往會受到負面信息的左右，對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人則容易受到啟發(fā)和鼓勵，往
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