團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-02-02 21:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你的情商 團(tuán)隊(duì)中的 人際關(guān)系問(wèn)題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動(dòng)看板 常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 – 不同的觀點(diǎn) – 角色沖突 – 缺乏決斷性 40 團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧第二天 41 42 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團(tuán)隊(duì)中的 人際關(guān)系問(wèn)題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動(dòng)看板 比較各種行為類型 43 ? 羞澀的 ? 謙卑的 ? 不自信的 ? 不直接的 你希望你會(huì)得到你想要的，并隱藏你的感覺(jué)。 ? 直接的 ? 真誠(chéng)的 ? 體貼的 ? 一致的 ? 有禮貌的 你直接坦誠(chéng)地要求你想要的。 ? 大聲的 ? 憤怒的 ? 無(wú)禮的 ? 暴力的 你嘗試以任何有效的方式得到你想要的。 被動(dòng)的 決斷的 好斗的 !什么是決斷性？ 清楚地表達(dá)你真正你想要什么的能力， 同時(shí)尊重你自己及他人的權(quán)利和感覺(jué)。 44 決斷溝通的目的 – 使個(gè)人能夠 ? 設(shè)定界限 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 形成誠(chéng)實(shí)、健康的關(guān)系 ? 獲得授權(quán) – 減少混亂和低效 – 使領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地溝通愿景和目標(biāo) – 激勵(lì)組織成員發(fā)表意見(jiàn)或采取變革行動(dòng) – 取消會(huì)議、強(qiáng)硬的決策和倒退 45 決斷性的特征 – 直接的 – 真誠(chéng)的 – 適當(dāng) 決斷性是 不是 – 總是走自己的路 – 好斗、極權(quán)的行為 – 操縱或說(shuō)服人們 來(lái)做你想要的事情 46 ?決斷、被動(dòng)還是好斗？ —— 練習(xí) 47 決斷、被動(dòng)還是好斗？ 決斷、被動(dòng)還是好斗？ 決斷、被動(dòng)還是好斗？ ?自我評(píng)估練習(xí) 48 你是多么的決斷？ 你是多么的決斷？ 你是多么的決斷？ 決斷溝通的步驟 49 闡明你所想要的 1 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 2 要堅(jiān)持不懈 4 積極聆聽(tīng)并冷靜響應(yīng) 3 步驟 1: 闡明你所想要的 50 ? 對(duì)你想要說(shuō)的事情做出計(jì)劃 ? 準(zhǔn)備你的證據(jù) ? 計(jì)劃你的反應(yīng) 步驟 2: 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 51 ? 直接 ? 使用第一人稱 ? 使用決斷的詞語(yǔ) ? 有針對(duì)性 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 有禮貌 ? 注意你的肢體語(yǔ)言 步驟 3: 積極聆聽(tīng)并冷靜響應(yīng) 52 ? 積極地聆聽(tīng) ? 保持冷靜 步驟 4: 要堅(jiān)持不懈 53 ? 重復(fù)你的信息 ? 堅(jiān)持你的立場(chǎng) 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” – 搞清楚要求你做的事情 – 花時(shí)間決策 – 明確地說(shuō)“不” – 如有必要，說(shuō)明你的原因 – 要堅(jiān)持不懈 54 55 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團(tuán)隊(duì)中的 人際關(guān)系問(wèn)題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動(dòng)看板 ?溝通是什么 ? 人們之間的信息交換及理解。 56 非言語(yǔ)溝通的影響 57 語(yǔ)言要素 38% 肢體語(yǔ)言 55% 所使用的詞匯 7% !情感字迷游戲 —— 練習(xí) 58 情感字謎游戲 情感字謎游戲 情感字謎游戲 積極、感同身受地聆聽(tīng) 59 解讀
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