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團隊的人際交流技巧培訓ppt-在線瀏覽

2025-02-16 21:12本頁面
  

【正文】 – 角色沖突 – 缺乏決斷性 40 團隊的人際交流技巧第二天 41 42 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團隊中的 人際關(guān)系問題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動看板 比較各種行為類型 43 ? 羞澀的 ? 謙卑的 ? 不自信的 ? 不直接的 你希望你會得到你想要的,并隱藏你的感覺。 ? 大聲的 ? 憤怒的 ? 無禮的 ? 暴力的 你嘗試以任何有效的方式得到你想要的。 44 決斷溝通的目的 – 使個人能夠 ? 設(shè)定界限 ? 實現(xiàn)目標 ? 形成誠實、健康的關(guān)系 ? 獲得授權(quán) – 減少混亂和低效 – 使領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地溝通愿景和目標 – 激勵組織成員發(fā)表意見或采取變革行動 – 取消會議、強硬的決策和倒退 45 決斷性的特征 – 直接的 – 真誠的 – 適當 決斷性是 不是 – 總是走自己的路 – 好斗、極權(quán)的行為 – 操縱或說服人們 來做你想要的事情 46 ?決斷、被動還是好斗? —— 練習 47 決斷、被動還是好斗? 決斷、被動還是好斗? 決斷、被動還是好斗? ?自我評估練習 48 你是多么的決斷? 你是多么的決斷? 你是多么的決斷? 決斷溝通的步驟 49 闡明你所想要的 1 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 2 要堅持不懈 4 積極聆聽并冷靜響應(yīng) 3 步驟 1: 闡明你所想要的 50 ? 對你想要說的事情做出計劃 ? 準備你的證據(jù) ? 計劃你的反應(yīng) 步驟 2: 清楚、明確并禮貌地陳述你的信息 51 ? 直接 ? 使用第一人稱 ? 使用決斷的詞語 ? 有針對性 ? 對事不對人 ? 有禮貌 ? 注意你的肢體語言 步驟 3: 積極聆聽并冷靜響應(yīng) 52 ? 積極地聆聽 ? 保持冷靜 步驟 4: 要堅持不懈 53 ? 重復(fù)你的信息 ? 堅持你的立場 學會說“不” – 搞清楚要求你做的事情 – 花時間決策 – 明確地說“不” – 如有必要,說明你的原因 – 要堅持不懈 54 55 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團隊中的 人際關(guān)系問題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動看板 ?溝通是什么 ? 人們之間的信息交換及理解。 by Stephen Covey “聆聽是最偉大的禮物 ... 聆聽是一個人可以給另外一個人的最偉大的禮物。 大多數(shù)人渴望別人聽見他們的話語、思想和情感。 Joyce Herman, JH Consultants, New York的總裁 64 !實踐中的積極聆聽 —— 練習 65 實踐中的積極聆聽 實踐中的積極聆聽 實踐中的積極聆聽 !首先嘗試理解 —— 練習 66 首先嘗試理解 首先嘗試理解 首先嘗試理解 67 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團隊中的 人際關(guān)系問題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動
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