【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 版次 日期 20 Q/ 設(shè)計(jì)部門(mén) a） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品（ 航空產(chǎn)品及民品）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作； b） 協(xié)助識(shí)別和評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求； c） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的改進(jìn)改型工作； d） 負(fù)責(zé)發(fā)出產(chǎn)品全套設(shè)計(jì)圖紙及其它有關(guān)的設(shè)計(jì)資料， 處理生產(chǎn)中的設(shè)計(jì)技術(shù)問(wèn)題； e） 負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要，制定試驗(yàn)大綱，開(kāi)展試驗(yàn)工作； f） 負(fù)責(zé)編制關(guān)鍵件、重要件清單，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件及圖樣上進(jìn)行標(biāo)識(shí)； g） 負(fù)責(zé)主、輔機(jī)產(chǎn)品間的技術(shù)協(xié)調(diào)，代表公司簽訂有關(guān)技術(shù)協(xié)議； h） 負(fù)責(zé)對(duì)采用的新技術(shù)、新器材進(jìn)行論證； i） 負(fù)責(zé)開(kāi)展優(yōu)化設(shè)計(jì)，采用可靠性、維修性等專業(yè)工程技術(shù)工作； j） 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中各階段設(shè)計(jì)評(píng)審資料的提供； k） 技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化的歸口管理工作。 財(cái)務(wù)處 a） 負(fù)責(zé)制定“質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)核算辦法”，設(shè)置質(zhì)量成本科目； b） 對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析； c） 負(fù)責(zé)向管理評(píng)審提供 與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。 飛機(jī)銷(xiāo)售部 a） 負(fù)責(zé)航空產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，并將用戶的要求以報(bào)告的形式 準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門(mén)； 版次 日期 21 Q/ b） 根據(jù)外場(chǎng)科及用戶反饋的信息，向管理評(píng)審提供航空產(chǎn)品顧客滿意情況的報(bào)告。 經(jīng)營(yíng)部 a) 負(fù)責(zé)在公司綜合計(jì)劃管理中執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 研究公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，制定年度計(jì)劃目標(biāo)； c) 負(fù)責(zé)民品市場(chǎng)的調(diào)研和需求分析，編寫(xiě)相應(yīng)的文件和報(bào)告，并能清楚準(zhǔn)確地傳達(dá)給有關(guān)職能部門(mén)； d) 負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的任務(wù)書(shū)及其計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖； e) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督 公司各部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用工作； f) 負(fù)責(zé)公司民品售后服務(wù)工作的管理； g) 負(fù)責(zé)公司各級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)的管理與指導(dǎo)； h) 負(fù)責(zé)與顧客（民品）的溝通及其滿意度的測(cè)量工作； i) 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審工作。 機(jī)動(dòng)處 a） 負(fù)責(zé)公司 設(shè)備、設(shè)施的管理，保持設(shè)備、設(shè)施處于完好狀態(tài)； b） 負(fù)責(zé)組織監(jiān)督對(duì)生產(chǎn)使用的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修等工作，對(duì)合格的設(shè)備及需要封存、修理的設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)廢的設(shè)備及時(shí) 清除； c） 負(fù)責(zé)下達(dá)公司的年、季、月各類(lèi)機(jī)動(dòng)設(shè)備的大、中修計(jì)劃及備件、非標(biāo)設(shè)備制造、設(shè)備安裝、技措、基建等計(jì)劃； d） 負(fù)責(zé)公司設(shè)備、 電力、通信和廠區(qū)管線新建、改造工程的安裝，并進(jìn) 版次 日期 22 Q/ 行設(shè)備安裝和基建工程竣工后的驗(yàn)收工作； 供應(yīng)處 a） 負(fù)責(zé)適時(shí)、適量、適價(jià)采購(gòu)物資，保證采購(gòu)質(zhì)量，以滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要； b） 負(fù)責(zé)選擇供方和參與供方質(zhì)量保證能力的評(píng)價(jià)工作； c） 負(fù)責(zé)編制合格供方名單，并按批準(zhǔn)的供方名單進(jìn)行物資采購(gòu)； d） 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的入庫(kù)、貯存、防護(hù)和交付投產(chǎn)使用； e） 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)工作； f） 負(fù)責(zé)建立合格供方的質(zhì)量記錄，對(duì)供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理； g） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司有采購(gòu)任務(wù)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 科委 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)評(píng)審 、工藝評(píng)審和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審并保存評(píng)審資料。 技安環(huán)保處 a） 負(fù)責(zé)組織全公司安全生產(chǎn)和勞動(dòng)及環(huán)境保護(hù)工作； b） 根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境要求，消除不安全因素，制定安全工作計(jì)劃和組織措施。 c） 負(fù)責(zé)制訂公司環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度措施計(jì)劃，搞好環(huán)境監(jiān)測(cè)，抓好督促落實(shí)工作。 管理者代表 管理者代表具有下列職責(zé)和權(quán)限： 版次 日期 23 Q/ a） 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b） 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、充分性和適宜性，以及公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況和質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； c） 領(lǐng) 導(dǎo)質(zhì)量部門(mén)和各職能部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量工作； d） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)、宣傳工作，確保提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)； e） 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的程序文件，確保文件的協(xié)調(diào)性和可實(shí)施性； f） 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)內(nèi)部審核計(jì)劃和審核報(bào)告； g） 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)工作。 內(nèi)部溝通 公司內(nèi)部溝通采取多種形式，如會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、黑板報(bào)、公用簽、例會(huì)、公司報(bào)紙、閉路電視、各基層的班前會(huì)、班后會(huì)等，通過(guò)這些形式將公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性等及時(shí)通報(bào)全體員工，使其了解企業(yè)的形勢(shì)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極地參與到質(zhì)量管理體系的建 設(shè)中來(lái)。 每年由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門(mén)人員與顧客（用戶）代表進(jìn)行座 談，聽(tīng)取其對(duì)公司產(chǎn)品和質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品和質(zhì)量管理工作質(zhì)量。 管理評(píng)審 公司編制并執(zhí)行 Q/《管理評(píng)審控制程序》，并由公司總經(jīng)理 負(fù)責(zé)對(duì)該程序的執(zhí)行。 版次 日期 24 Q/ 總則 最高管理者 —— 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題提出改進(jìn)決策。 管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，間隔時(shí)間不超過(guò) 12 個(gè)月，一般在每年年底前 召開(kāi)。當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，管理者代表可以提請(qǐng)進(jìn)行管理評(píng)審，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施： a） 連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或被顧客投訴； b） 組織機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化； c） 質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化。 管理評(píng)審資料由質(zhì)量管理處保存。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入包括： a） 審核的結(jié)果； b） 顧客意見(jiàn)的反饋； c） 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量的符合性； d） 預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況； e） 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f） 對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議； g） 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 版次 日期 25 Q/ h） 與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告； i） 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的其它內(nèi)容 。 具體的輸入內(nèi)容在每次管理評(píng)審計(jì)劃中明確。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出包括： a） 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)； c） 資源的需求； d） 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)結(jié)論。 管理評(píng)審結(jié)束后，由管理者代表組織編制“管理評(píng)審報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，根據(jù)需要分發(fā)給有關(guān)單位及人員。 質(zhì)量管理處檢查各單位糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況。 6 資源管理 資源的提供 資源的保障是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)有效性，滿足顧客和法律法規(guī)要求的必要條件。最高管理者負(fù)責(zé)組織 適時(shí)地識(shí)別和提供資源，資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境以及技術(shù)、信息、資金等。公司勞動(dòng)人事處、機(jī)動(dòng)處、技安環(huán)保處、財(cái)務(wù)處等部門(mén)，按其規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限做好資源提供的管理工作。 資源提供的目的是： a） 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； 版次 日期 26 Q/ b） 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 總則 勞動(dòng)人事處是人力資源的管理部門(mén)，制定并執(zhí)行 Q/《人 力資源控制程序》。 勞動(dòng)人事處負(fù)責(zé)人力資源的識(shí)別、配置、培訓(xùn)、教育和管理，確保各崗位人員在 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上勝任本職工作。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 勞動(dòng)人事處負(fù)責(zé)編制《崗位人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)》和各部門(mén)崗位人員編制和人員資格鑒定工作，并對(duì)各級(jí)管理者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的人員按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)和崗位技能的培訓(xùn)和考核。 勞動(dòng)人事處依據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，于三月底前制定出公司的年度“職工培訓(xùn)計(jì)劃”，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 各單位根據(jù)公司年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，分解制定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，采用脫產(chǎn)培訓(xùn)、委培、外培或結(jié)合實(shí)際工作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。 通過(guò)培訓(xùn)、教育、宣傳、溝通等方式，使員工意識(shí)到自己所從事工作的重要性，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和積極參與意識(shí)并為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)而努力。 勞動(dòng)人事處根據(jù)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查各部門(mén)的培訓(xùn)情況，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的組織、教師配備、培訓(xùn)考試及頒發(fā)上崗證工作。 版次 日期 27 Q/ 勞動(dòng)人事處每年對(duì)人力資源需求培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定相應(yīng)的措施。 勞動(dòng)人事處應(yīng)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等記錄進(jìn)行存檔并保持其有效性。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司機(jī)動(dòng)處是基礎(chǔ)設(shè)施的管理部門(mén)，制定并執(zhí)行 Q/《設(shè)備與設(shè) 施管理控制程序》。 機(jī)動(dòng)處負(fù)責(zé)確定為滿足產(chǎn)品生產(chǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；A(chǔ)設(shè)施包括：生產(chǎn)設(shè)備（硬件和軟件）、廠房、風(fēng)、水、電、氣、運(yùn)輸車(chē)輛和通訊服務(wù)等。 機(jī)動(dòng)處負(fù)責(zé)按 Q/《設(shè)備與設(shè)施管理控制程序》對(duì)設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行更新、購(gòu)置和維護(hù)、保養(yǎng)及設(shè)備安裝和基建工程竣工后的驗(yàn)收工作。 使用部門(mén)依據(jù)公司的設(shè)備、設(shè)施管理的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)備、設(shè)施的管理工作。 供應(yīng)處負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛的維修與管理工作。 生產(chǎn)準(zhǔn)備處負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中所用工藝裝備的制造和管理， 組織下達(dá)工藝裝備制造、修理、定期檢修計(jì)劃， 并對(duì)生產(chǎn)準(zhǔn)備系統(tǒng)制造單位完成任務(wù)情況進(jìn)行考核。具體按 Q/《工藝裝備管理控制程序》執(zhí)行。 總工程師負(fù)責(zé)審批公司的工藝裝備制造計(jì)劃。 技術(shù)處負(fù)責(zé)組織工藝裝備選擇、訂貨、設(shè)計(jì)、制造、使用、保管等技術(shù)管理工作。 版次 日期 28 Q/ 使用單位按要求編制工藝裝備品種表、訂制單等技術(shù)文件，對(duì)制造完工的工藝裝備進(jìn)行試用、驗(yàn)收、鑒定、保管工作，并做好工藝裝備使用記錄，按規(guī)定進(jìn)行檢修。 工藝裝備制造分廠按生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)計(jì)劃，完成工藝裝備（工具）制造、返修、定期檢修任務(wù)以及符合性檢驗(yàn)。 工作環(huán)境 技安環(huán)保處是工作環(huán)境的管理部門(mén)，制定并執(zhí)行 Q/《工作環(huán)境控制程序》。 各職能部門(mén)和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)按規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，建立、維護(hù)和管理各自負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。 生產(chǎn)設(shè)備工作環(huán)境由各使用單位負(fù)責(zé)管理，機(jī)動(dòng)處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 生產(chǎn)環(huán)境由各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 對(duì)有粉塵、輻射、污染的環(huán)境按國(guó)家和行業(yè)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)控。由技安環(huán)保處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查， 信息 各主管部門(mén)負(fù)責(zé)收集、傳遞、分析和保管各系統(tǒng)內(nèi)的信息，對(duì)航空產(chǎn)品的服務(wù)信息由外場(chǎng)科負(fù)責(zé)，民品由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)； 經(jīng)營(yíng)部、飛機(jī)銷(xiāo)售部在進(jìn)行簽訂合同或 訂單時(shí)，應(yīng)采取電話、面談、傳真等多種形式，充分地與顧客進(jìn)行溝通，確保其要求得以確認(rèn)。 質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)信息的收集工作。 版次 日期 29 Q/ 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 經(jīng)營(yíng)部是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的管理部門(mén)；設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)處、質(zhì)量管理處等單位按其職責(zé)分工，參與策劃。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程見(jiàn)附錄 C。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的重要手段。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程是 從識(shí)別顧客要求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品形成的一系列過(guò)程和子過(guò)程到將產(chǎn)品交付給顧 客并讓顧客滿意的全過(guò)程。本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃是 指公司質(zhì)量管理體系覆蓋的各類(lèi)產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同或訂單進(jìn)行的全過(guò)程策劃，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系的要求（如管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分析和改進(jìn)）相協(xié)調(diào)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃一般應(yīng)包括： a） 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b） 針對(duì)產(chǎn)品，確定過(guò)程、文件和資源的需求； c） 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d） 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 對(duì)復(fù)雜的