打造和諧團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-02-02 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么全對(duì)，要么全錯(cuò)，非黑 即白，沒(méi)有中間色彩。 ⒌ 過(guò)分夸大或縮小 對(duì)客觀事物的實(shí)際結(jié)果作出嚴(yán)重偏離的評(píng)價(jià)。和諧之美 — 情緒控制o 控制情緒的有效方法： 調(diào)整認(rèn)知 學(xué)會(huì)感恩 學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé) 學(xué)會(huì)活在現(xiàn)在 自我激勵(lì)，學(xué)會(huì)欣賞自己 不苛求自己與他人和諧之美 — 情緒管理分享幾句話：換一個(gè)角度、換一種認(rèn)知、換一種認(rèn)識(shí)、換一片天空。我們時(shí)常不能選擇工作本身，但可以選擇采用什么方式工作。選擇自己所熱愛(ài)的，熱愛(ài)自己做選擇的把工作本身理解為一種獎(jiǎng)賞，而不僅僅是獲得獎(jiǎng)賞的手段。和諧之美 — 情緒管理請(qǐng)謹(jǐn)記： 惡語(yǔ)傷人六月寒。在團(tuán)隊(duì)中情緒失控是我們樹(shù)敵、破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的天敵； 情緒失控是傷人傷己傷團(tuán)隊(duì)的毒箭； 情緒不是不可控，而是完全由我們自己操控和選擇。和諧之具 — 溝通無(wú)限o 溝通三大要領(lǐng) 讓人聽(tīng)的進(jìn)去 讓人心平氣和 讓人有面子 有效溝通的障礙? 語(yǔ)言? 非語(yǔ)言因素? 缺乏反饋? 情緒? 性格差異? 文化差異? 先入為主的假設(shè)及偏見(jiàn)多大年齡？溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對(duì)象并明確溝通目的1 23通過(guò)傾聽(tīng)理解對(duì)方以對(duì)方能接受的方式傳遞信息有效溝通選擇正確的溝通對(duì)象? 與 當(dāng)事人溝通? 與直接上級(jí)溝通? 與制度確定的對(duì)象溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。作用是：? 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題? 避免緊張? 將雙方的期望結(jié)合在一起? 避免對(duì)方產(chǎn)生防御心理聽(tīng)要用耳朵聽(tīng)對(duì)方至上 一心一意專心去聽(tīng)眼睛要看著對(duì)方自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?, 兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。 蘇格拉底聽(tīng)的不良表現(xiàn)? 不充分的傾聽(tīng)? 評(píng)判性的聽(tīng)? 過(guò)濾式的聽(tīng)? 預(yù)演性的聽(tīng)? 以事實(shí)為中心而忽視人傾聽(tīng)的關(guān)鍵為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)和反應(yīng)去傾聽(tīng)。傾聽(tīng)技能1. 關(guān)注對(duì)方2. 理解關(guān)鍵信息3. 表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解關(guān)注對(duì)方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓?duì)他們感興趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請(qǐng)或鼓勵(lì)對(duì)方信任自己，敞開(kāi)胸懷。半心半意的呈現(xiàn)會(huì)助長(zhǎng)不信任，并使對(duì)方不情愿向你揭示自己?！瓣P(guān)注 ”的行為技能? 面對(duì)對(duì)方? 開(kāi)放的姿勢(shì)? 身體傾向?qū)Ψ? 保持良好的目光接觸? 做到相對(duì)地放松和自然梅瑞邊（ Mehrabian）想要知道人們用什么線索來(lái)判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有 7% 是通過(guò)言語(yǔ)獲得的；38% 通過(guò)嗓音線索獲得；55% 則通過(guò)面部表情獲得。同理心式反饋同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)，充分地理解對(duì)方，并將此種理解反饋給對(duì)方。例：同理心式回應(yīng)某部門的經(jīng)理對(duì)你說(shuō)：“我試著讓員工們?cè)谥軙?huì)上提出他們的看法，但沒(méi)有成功。我事先給了他們會(huì)議議程，以便讓他們先考慮一下這些話題。我反復(fù)告訴他們我希望他們一起來(lái)討論。但會(huì)議一開(kāi)始他們就一聲不吭。我只好一個(gè)人說(shuō)。讓他們對(duì)我的提問(wèn)和想法發(fā)表意見(jiàn)比拔牙還難。 ”同理心式回應(yīng)的一般公式 “ 你感到 /認(rèn)為 ……..（隨后是
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1