銷售駭客專業(yè)銷售技巧(編輯修改稿)
2025-02-02 18:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下頜抬起 兩臂抱胸，低頭 坐姿 坐直，兩腳在腳踝處交叉 東倒西歪 ,坐臥不安 身體微微前傾 兩膝分開太大或翹 二郎腿，雙腳抖動(dòng) 走姿 行走有目的性，步伐堅(jiān)定 腳步拖拉，步履沉重 彎腰撿東西時(shí)要屈膝 八字腳（鴨子步） 站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓 20 職業(yè)技能 —— 打電話 ? 電話技巧 ? 時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇 ? 談話對(duì)象的選擇（如果可以選擇） ? 打好腹稿，使表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要 ? 電話禮貌 ? 相互遵守“謙恭義務(wù)”，為對(duì)方利益（時(shí)間與需要）著想 ? 對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問候后即談主題；對(duì)不相識(shí)的人，先明確自己的身份和目的，然后進(jìn)行討論 ? 當(dāng)電話由對(duì)方秘書或前臺(tái)轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)告知自己姓名和所代表的機(jī)構(gòu)，對(duì)秘書則還應(yīng)講明事由 ? 堅(jiān)持使用“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“很抱歉”等詞語 ? 不能接聽電話或不得不中止談話時(shí)，應(yīng)作出禮貌而可信的解釋，告知對(duì)方何時(shí)回電話并遵守約定 ? 需要討論機(jī)密或敏感問題時(shí)，電話接通后先詢問對(duì)方談話是否方便 21 職業(yè)技能 —— 接電話 ? 當(dāng)你打過電話來，電話禮儀記心懷， ? 三聲鈴響要接聽，答話表述須明確， ? 問好報(bào)名不說“喂”，耐心聆聽請(qǐng)留言。 ? 當(dāng)你打過電話來，電話禮儀記心懷， ? 不屬職權(quán)須轉(zhuǎn)接，長(zhǎng)話手機(jī)要簡(jiǎn)短， ? 常備便箋在左右，最后不忘說謝謝。 22 適應(yīng)不同性格的客戶 通過專業(yè)訓(xùn)練，銷售人員是可以掌握與各種性格的客戶打交道的規(guī)律。其實(shí)，只要摸清了客戶的性格，就可以找到適合于和這類客戶打交道的方法和風(fēng)格。重要的是，銷售人員首先學(xué)會(huì)觀察，用眼睛和耳朵來察言觀色，摸準(zhǔn)客戶的性格。只有這樣，才能做到適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格和方法，來適應(yīng)不同性格的客戶。 23 客戶購買行為的八個(gè)階段 ? 注視階段 ? 興趣階段 ? 聯(lián)想階段 ? 欲望階段 ? 比較階段 ? 信心階段 ? 行動(dòng)階段 ? 滿足階段 24 一攬子價(jià)值的內(nèi)容 ? 功能性價(jià)值 ? 穩(wěn)定性 ? 可靠性 ? 速度 ? 精度 ? 兼容性 ? 易操作性 ? 維修簡(jiǎn)便 ? ? 情感價(jià)值 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 上司賞識(shí) ? 同行認(rèn)可 ? 自我實(shí)現(xiàn) ? 業(yè)績(jī)目標(biāo) ? 技能提升 ? 名譽(yù)提高 25 有助于確認(rèn)了解的語句 ? 據(jù)我了解，您的感受是 ?? ? 據(jù)我判斷，您打算 ?? ? 您的意思是說 ?? ? 就如我剛才聽到的，您 ?? ? 您現(xiàn)在的打算是 ?? ? 我感覺到您 ?? ? 您當(dāng)時(shí)一定覺得 ?? ? 我猜想您當(dāng)時(shí) ?? 26 呈現(xiàn)技巧 產(chǎn)品的特性 對(duì)客戶的好處 對(duì)需求的滿足 簡(jiǎn)潔地證明 27 客戶為什么提出異議？
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1