領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)員版教材(編輯修改稿)
2025-02-02 06:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性計(jì)劃、專業(yè)計(jì)劃等 ﹔– 從時(shí)間上說，有跨年度的多年計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃，等等。 48計(jì)劃的特點(diǎn)l預(yù)見性和可行性。l指導(dǎo)性和可變性。49預(yù)見性和可行性l制訂計(jì)劃要對(duì)未來一段時(shí)間或一個(gè)時(shí)期作出科學(xué)的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標(biāo)高低，措施怎樣等等，對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，正確的估量。沒有科學(xué)的預(yù)測，也就沒有計(jì)劃。l制訂計(jì)劃，就是為了執(zhí)行。對(duì)未來的預(yù)測，應(yīng)建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計(jì)劃。這樣才能使計(jì)劃有可行性?！ ?0計(jì)劃的魅力l管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。 —彼德 德魯克51案例分析：你會(huì)先救誰？52指導(dǎo)性和可變性 制訂任何一項(xiàng)計(jì)劃，必須有明確在一定的時(shí)間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性。 社會(huì)在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對(duì)事先制訂的計(jì)劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測。因此，計(jì)劃能不能完成，要從主客觀兩個(gè)方面去總結(jié)。如果在計(jì)劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時(shí)地予以修訂。 所以計(jì)劃既有指導(dǎo)性，也有可變性。53計(jì)劃的特征： 1H5WlWhylWhenlWholWherelWhatlHow54計(jì)劃的步驟(1)收集情報(bào) ,分析現(xiàn)狀 (2)確定前提。(3)選擇評(píng)價(jià)各種方法。(4)結(jié)合方法 ,對(duì)目標(biāo)具體化。(5)形成書面文稿(6)確認(rèn)計(jì)劃 二、 PDCA循環(huán)56PDCA循環(huán)（ 1）修正再執(zhí)行（ Action）計(jì)劃（ Plan）執(zhí)行（ Do）檢查（ Check）57PDCAPDCA循環(huán)（ 2）打造和諧的團(tuán)隊(duì)打造和諧的團(tuán)隊(duì)MKT5：高效溝通59溝通技術(shù)216。傾聽的層次忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇式傾聽留意地傾聽 同理心傾聽216。傾聽技術(shù)：252。 呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情；252。 避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作；252。 呈現(xiàn)出自然開放的姿態(tài)；252。 不要隨意打斷下屬。60溝通技術(shù)216。 反饋技術(shù)：252。 多問少講；252。 溝通的重心放在 “ 我們 ” ；252。 反饋應(yīng)具體；252。 對(duì)事不對(duì)人；252。 應(yīng)側(cè)重思想、經(jīng)驗(yàn)的分享，而不是指手畫腳地訓(xùn)導(dǎo)；252。 把握良機(jī)，適時(shí)反饋。61有效溝通步驟 （美國人際關(guān)系大師史芬柯維）先把自己擺在對(duì)方的立場靜下心來傾聽重復(fù)對(duì)方的語句小心引導(dǎo)適時(shí)提供看法引導(dǎo)對(duì)方直到他講出正確想法62管理的要義在于溝通216。 案例：216。 溝通的方法分為正式與非正式兩類。252。 正式溝通：定期的書面報(bào)告、面談、定期的小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)等252。 非正式溝通：閑聊、走動(dòng)式交談等63漢堡原則 Hamburger Approach做一個(gè)聰明而懶惰的人做一個(gè)聰明而懶惰的人MKT6：有效授權(quán)65什么是授權(quán)？l授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)者將其所屬的部分權(quán)力和責(zé)任給予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行為權(quán)。l授權(quán)者可以指揮和監(jiān)督被授權(quán)者，被授權(quán)者應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)事務(wù)進(jìn)展和任務(wù)履行情況。66授權(quán)的重要性l實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要l滿足下屬的自我歸屬感l(wèi)提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要67授權(quán)前的心態(tài)l做一個(gè)聰明而懶惰的人 ⊙l勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任l不要懼怕下屬 “ 功高蓋主 ”l對(duì)下屬要有信心，不要怕下屬犯錯(cuò)誤68哪些事可以授權(quán)？69授權(quán)的程序l細(xì)分責(zé)任l授予權(quán)力l監(jiān)督檢查70授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)l選好 “ 受權(quán)者 ”l要謹(jǐn)防 “ 反授權(quán) ” （ 猴子理論 ）l要防止授權(quán)失衡、失控l要防止棄權(quán)l(xiāng)要因事?lián)袢?，視能授?quán)團(tuán)隊(duì)致勝的寶典團(tuán)隊(duì)致勝的寶典MKT7：員
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