市場資訊與行銷(ppt25)(編輯修改稿)
2025-02-01 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行銷研究 一、界定研究問題 行銷研究專案主要是解決公司之行銷問題，這必須先界定研究問題。例如；公司的產(chǎn)品銷售量下降這只是一個問題，我們關(guān)心的是： 是否市整個壽險市場銷售量皆下降？還是只有公司 和我們單位銷售量下降？ 是否因競爭者以低價方式促銷搶走顧客？ 是否因?yàn)閺V告效果不佳？ 是否因消費(fèi)者對公司的產(chǎn)品不滿意？ 是否因?yàn)殇N售通路出問題？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計 探索性：有時候深入了解一個問題的本質(zhì)解決方法或主要之影響變數(shù)但在資料不足的情況下必須找出心線索從事探索性研究。例如： ?顧客不滿意的本質(zhì)是什麼？ ?我們應(yīng)如何改善產(chǎn)品之品質(zhì)與口味？ ?我應(yīng)開發(fā)哪些新產(chǎn)品？ ?哪一種廣告訴求才能提升產(chǎn)品形象？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計 描述性：主要提供某些情況的簡要概念。例如： ?購買產(chǎn)品的人口統(tǒng)計變數(shù)？ ?消費(fèi)者在哪些通路購買產(chǎn)品？（業(yè)務(wù)人員行銷、銀行、 經(jīng)代、公司其他部門等） 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計 因果性：主要研究兩個變數(shù)間之因果關(guān)係。例如： ?降價（退傭；自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售量（應(yīng)變數(shù)）？ ?增加廣告支出（活動舉辦等；自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售 量（應(yīng)變數(shù)）？ ?增加贈品（自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售量（應(yīng)變數(shù)）？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計 預(yù)測性：主要研究預(yù)測某些變數(shù)之未來狀況。例如： ?預(yù)測未來一二年度整個公司產(chǎn)品（ A＆ H）市場需求量？ ?預(yù)測未來一二年度整個壽險產(chǎn)品（醫(yī)療險）市場需求量？ ?預(yù)測未來一二年度整個壽險市場需求量？ 行銷研究 三、蒐集資料 資料類型 ?初級資料： 透過原始調(diào)查的方法所收集到的第一手資料， 這些資料是以前從未被收集過的。初級資料的優(yōu)點(diǎn)是 具即時性、符合實(shí)際需要，但缺點(diǎn)是成本高速度慢。 ?次級資料： 已經(jīng)被收集過的資料，屬於第二手資料，次級 資料的優(yōu)點(diǎn)是，取得成本低、快速，但缺點(diǎn)是可能過時、 不一定正確、及不一定適用。 行銷研究 三、蒐集資料 資料來源 ?內(nèi)部來源： 初級資料之內(nèi)部來源是指企業(yè)內(nèi)部之行銷研究部門針對問題自行收集資料包括 ：顧客資料庫、內(nèi)部資料及顧客反應(yīng)。 ?外部來源： 是指企業(yè)透過外部之
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