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市場資訊與行銷(ppt25)(編輯修改稿)

2025-02-01 14:05 本頁面
 

【文章內容簡介】 行銷研究 一、界定研究問題 行銷研究專案主要是解決公司之行銷問題,這必須先界定研究問題。例如;公司的產品銷售量下降這只是一個問題,我們關心的是: 是否市整個壽險市場銷售量皆下降?還是只有公司 和我們單位銷售量下降? 是否因競爭者以低價方式促銷搶走顧客? 是否因為廣告效果不佳? 是否因消費者對公司的產品不滿意? 是否因為銷售通路出問題? 行銷研究 二、擬定研究設計 探索性:有時候深入了解一個問題的本質解決方法或主要之影響變數(shù)但在資料不足的情況下必須找出心線索從事探索性研究。例如: ?顧客不滿意的本質是什麼? ?我們應如何改善產品之品質與口味? ?我應開發(fā)哪些新產品? ?哪一種廣告訴求才能提升產品形象? 行銷研究 二、擬定研究設計 描述性:主要提供某些情況的簡要概念。例如: ?購買產品的人口統(tǒng)計變數(shù)? ?消費者在哪些通路購買產品?(業(yè)務人員行銷、銀行、 經(jīng)代、公司其他部門等) 行銷研究 二、擬定研究設計 因果性:主要研究兩個變數(shù)間之因果關係。例如: ?降價(退傭;自變數(shù))可否提高產品的銷售量(應變數(shù))? ?增加廣告支出(活動舉辦等;自變數(shù))可否提高產品的銷售 量(應變數(shù))? ?增加贈品(自變數(shù))可否提高產品的銷售量(應變數(shù))? 行銷研究 二、擬定研究設計 預測性:主要研究預測某些變數(shù)之未來狀況。例如: ?預測未來一二年度整個公司產品( A& H)市場需求量? ?預測未來一二年度整個壽險產品(醫(yī)療險)市場需求量? ?預測未來一二年度整個壽險市場需求量? 行銷研究 三、蒐集資料 資料類型 ?初級資料: 透過原始調查的方法所收集到的第一手資料, 這些資料是以前從未被收集過的。初級資料的優(yōu)點是 具即時性、符合實際需要,但缺點是成本高速度慢。 ?次級資料: 已經(jīng)被收集過的資料,屬於第二手資料,次級 資料的優(yōu)點是,取得成本低、快速,但缺點是可能過時、 不一定正確、及不一定適用。 行銷研究 三、蒐集資料 資料來源 ?內部來源: 初級資料之內部來源是指企業(yè)內部之行銷研究部門針對問題自行收集資料包括 :顧客資料庫、內部資料及顧客反應。 ?外部來源: 是指企業(yè)透過外部之
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