市場(chǎng)資訊與行銷(ppt25)(編輯修改稿)
2025-02-01 14:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行銷研究 一、界定研究問(wèn)題 行銷研究專案主要是解決公司之行銷問(wèn)題，這必須先界定研究問(wèn)題。例如；公司的產(chǎn)品銷售量下降這只是一個(gè)問(wèn)題，我們關(guān)心的是： 是否市整個(gè)壽險(xiǎn)市場(chǎng)銷售量皆下降？還是只有公司 和我們單位銷售量下降？ 是否因競(jìng)爭(zhēng)者以低價(jià)方式促銷搶走顧客？ 是否因?yàn)閺V告效果不佳？ 是否因消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品不滿意？ 是否因?yàn)殇N售通路出問(wèn)題？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計(jì) 探索性：有時(shí)候深入了解一個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)解決方法或主要之影響變數(shù)但在資料不足的情況下必須找出心線索從事探索性研究。例如： ?顧客不滿意的本質(zhì)是什麼？ ?我們應(yīng)如何改善產(chǎn)品之品質(zhì)與口味？ ?我應(yīng)開(kāi)發(fā)哪些新產(chǎn)品？ ?哪一種廣告訴求才能提升產(chǎn)品形象？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計(jì) 描述性：主要提供某些情況的簡(jiǎn)要概念。例如： ?購(gòu)買產(chǎn)品的人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)？ ?消費(fèi)者在哪些通路購(gòu)買產(chǎn)品？（業(yè)務(wù)人員行銷、銀行、 經(jīng)代、公司其他部門等） 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計(jì) 因果性：主要研究?jī)蓚€(gè)變數(shù)間之因果關(guān)係。例如： ?降價(jià)（退傭；自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售量（應(yīng)變數(shù)）？ ?增加廣告支出（活動(dòng)舉辦等；自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售 量（應(yīng)變數(shù)）？ ?增加贈(zèng)品（自變數(shù)）可否提高產(chǎn)品的銷售量（應(yīng)變數(shù)）？ 行銷研究 二、擬定研究設(shè)計(jì) 預(yù)測(cè)性：主要研究預(yù)測(cè)某些變數(shù)之未來(lái)狀況。例如： ?預(yù)測(cè)未來(lái)一二年度整個(gè)公司產(chǎn)品（ A＆ H）市場(chǎng)需求量？ ?預(yù)測(cè)未來(lái)一二年度整個(gè)壽險(xiǎn)產(chǎn)品（醫(yī)療險(xiǎn)）市場(chǎng)需求量？ ?預(yù)測(cè)未來(lái)一二年度整個(gè)壽險(xiǎn)市場(chǎng)需求量？ 行銷研究 三、蒐集資料 資料類型 ?初級(jí)資料： 透過(guò)原始調(diào)查的方法所收集到的第一手資料， 這些資料是以前從未被收集過(guò)的。初級(jí)資料的優(yōu)點(diǎn)是 具即時(shí)性、符合實(shí)際需要，但缺點(diǎn)是成本高速度慢。 ?次級(jí)資料： 已經(jīng)被收集過(guò)的資料，屬於第二手資料，次級(jí) 資料的優(yōu)點(diǎn)是，取得成本低、快速，但缺點(diǎn)是可能過(guò)時(shí)、 不一定正確、及不一定適用。 行銷研究 三、蒐集資料 資料來(lái)源 ?內(nèi)部來(lái)源： 初級(jí)資料之內(nèi)部來(lái)源是指企業(yè)內(nèi)部之行銷研究部門針對(duì)問(wèn)題自行收集資料包括 ：顧客資料庫(kù)、內(nèi)部資料及顧客反應(yīng)。 ?外部來(lái)源： 是指企業(yè)透過(guò)外部之
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