市場行銷管理(編輯修改稿)
2025-03-29 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以 增進(jìn)組織之整體行銷成效 。 行銷稽核的程序 行銷 環(huán)境 的檢驗(yàn) 1. 市場 ⒈ 主要市場何在 ？ ⒉ 區(qū)隔市場何在 ？ ⒊ 目前與未來市場的大小如何 ， 有何特性 ？ 2. 顧客 ⒋ 顧客對公司的印象如何 ？ ⒌ 顧客如何購買及如何作購買決策 ？ ⒍顧客目前和未來有何需要，滿足狀況如何？ 行銷稽核的程序 行銷 環(huán)境 的檢驗(yàn) 3. 競爭者 ⒎ 主要競爭者是誰 ？ ⒏預(yù)期如何購買及如何作購買決策？ 4. 配銷商與經(jīng)銷商 ⒐ 經(jīng)由何種配銷通路 ， 將產(chǎn)品銷售給顧客 ？ ⒑各個配銷通路的效率水準(zhǔn)和成長潛力如何？ 行銷稽核的程序 行銷 環(huán)境 的檢驗(yàn) 5. 供應(yīng)商 ， 未來的供應(yīng)情況如何 ？ ？ 6. 促成者與行銷公司 13. 運(yùn)輸服務(wù) ， 倉儲設(shè)備 ， 財務(wù)資源的成本和可 利用性的展望如何 ？ 14. 企業(yè)的廣告代理商和行銷公司是否有效完成 任務(wù)？ 行銷稽核的程序 行銷 環(huán)境 的檢驗(yàn) 7. 社會大眾 15. 那些社會大眾代表機(jī)會 ， 那些代表威脅 ？ 16. 如何有效處理有關(guān)社會大眾的問題？ 8. 總體環(huán)境 17. 環(huán)境變數(shù)，包括人口，經(jīng)濟(jì)，生態(tài)，技術(shù)，政 府及文化的發(fā)展如何？ 行銷稽核的程序 行銷 策略 的檢驗(yàn) 1. 企業(yè)使命 ⒈ 是否以市場為導(dǎo)向明確 ， 合適地表達(dá) ？ ⒉目前與未來市場的大小如何，有何特性？ 2. 行銷方針及目標(biāo) ⒊方針是否明確，目標(biāo)是否恰當(dāng)？ 行銷稽核的程序 行銷 策略 的檢驗(yàn) 3. 策略 ⒋ 策略是否清楚 ， 使人信服；對產(chǎn)品生命周期的階 段 ， 競爭者的策略 ？ ⒌ 是否以最佳基礎(chǔ)作市場區(qū)隔 ， 評估區(qū)隔的標(biāo)準(zhǔn)是 否健全 ， 是否正確描繪區(qū)隔目標(biāo)的輪廓 ？ ⒍ 對每一區(qū)隔的目標(biāo)是否已發(fā)展出健全的市場定位和行銷組合 ， 行銷資源是否最合適地配予行銷組合各主要成分？ ⒎達(dá)到行銷目標(biāo)的資源預(yù)計是否足夠（或過多）？ 行銷稽核的程序 行銷 組織 的檢驗(yàn) 1. 正式結(jié)構(gòu) ⒈ 行銷人員對影響顧客滿意程度的企業(yè)活 動，是否有足夠的權(quán)威？ ⒉ 行銷活動是否按功能性，產(chǎn)品，最終使 用者及區(qū)域范圍作最佳組織？ 行銷稽核的程序 行銷 組織 的檢驗(yàn) 2. 功能性效率 ⒊ 行銷與銷售之間是否有良好的勾通和工作 關(guān)系？ ⒋ 產(chǎn)品管理系統(tǒng)是否有效，產(chǎn)品經(jīng)理有無能 力規(guī)劃利潤或只能規(guī)劃銷貨量？ ⒌ 是否有行銷團(tuán)隊(duì)需要更多的訓(xùn)練，激勵， 監(jiān)督或評估？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗(yàn) 1. 目標(biāo) ⒈ 何謂長期與短期之整體目標(biāo)及行銷目標(biāo)？ ⒉ 是否有明確的層次和能作成效策劃的衡量？ ⒊ 行銷目標(biāo)對公司，競爭地位，資源及機(jī)會來 說，是否合情合理？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗(yàn) 2. 方案 ⒋ 達(dá)成組織目標(biāo)的方案為何？ ⒌ 是否有足夠的資源來達(dá)成行銷任務(wù)？ ⒍ 對各個市場，銷售區(qū)域及產(chǎn)品而言，行銷資 源是否作了最佳分配？ ⒎ 以行銷組合而言，即產(chǎn)品品質(zhì)，人員銷售， 推廣及配銷等，行銷資源是否作了最佳配置？ 行銷稽核的程序 行銷 系統(tǒng) 的檢驗(yàn) 3. 執(zhí)行 8. 是否有年計劃？其策劃程序是否有效？ 9. 是否有控制的程序，以保證年度目標(biāo)達(dá)成？ 10. 是否進(jìn)
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