君通銷(xiāo)售部培訓(xùn)(第7講)(編輯修改稿)
2025-02-01 12:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的身份來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的 – 留意細(xì)節(jié) ，觀察客戶(hù)的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶(hù) – 善于察言觀色，了解客戶(hù)的心理變化過(guò)程 ，針對(duì)客戶(hù)的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn)了解客戶(hù)信息 /根據(jù)前期對(duì)客戶(hù)信息的了解， 分析客戶(hù)需求，提出有針對(duì)性的解決方案 ，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決 地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，熟悉各種客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié) 給客戶(hù)一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài) ，不露出過(guò)于高興或失望的表情 小標(biāo)題 面訪流程中的要點(diǎn) ? 敲門(mén) 握手 遞名片，開(kāi)場(chǎng)白 /寒暄 – 要給客戶(hù)留下良好的第一印象：衣著、言談舉止、自信誠(chéng)懇、樂(lè)觀積極 – 迅速消除客戶(hù)的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度，明確自己是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的身份來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的 – 留意細(xì)節(jié)，觀察客戶(hù)的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶(hù) – 善于察言觀色，了解客戶(hù)的心理變化過(guò)程，針對(duì)客戶(hù)的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn)了解客戶(hù)信息 /根據(jù)前期對(duì)客戶(hù)信息的了解，分析客戶(hù)需求，提出有針對(duì)性的解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，熟悉各種客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié)給客戶(hù)一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài)，不露出過(guò)于高興或失望的表情 小標(biāo)題 二、開(kāi)場(chǎng)白 /寒暄 ?詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)在的生意情況，直接引出搜狗推廣的優(yōu)勢(shì)介紹 單刀直入型 忽悠型 水煮青蛙型 ? 夸老板個(gè)人帥、年輕有為；夸企業(yè)規(guī)模大；夸辦公室布置有品位等 ? 聊行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、聊國(guó)家相關(guān)宏觀政策、聊客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式、聊客戶(hù)的目標(biāo)群體，最終農(nóng)村包圍城市，回到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搜狗推廣的主題上 二、開(kāi)場(chǎng)白 /寒暄 小標(biāo)題 面訪流程中的要點(diǎn) ? 敲門(mén) 握手 遞名片，開(kāi)場(chǎng)白 /寒暄 – 要給客戶(hù)留下良好的第一印象：衣著、言談舉止、自信誠(chéng)懇、樂(lè)觀積極 – 迅速消除客戶(hù)的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度，明確自己是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的身份來(lái)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的 – 留意細(xì)節(jié)，觀察客戶(hù)的辦公室、工作人員、產(chǎn)品等 ? 介紹搜狗推廣，引導(dǎo)客戶(hù) – 善于察言觀色，了解客戶(hù)的心理變化過(guò)程，針對(duì)客戶(hù)的心理變化進(jìn)行引導(dǎo) – 通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn)了解客戶(hù)信息 /根據(jù)前期對(duì)客戶(hù)信息的了解，分析客戶(hù)需求，提出有針對(duì)性的解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo) ? 解決疑慮 – 自信、堅(jiān)決地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，熟悉各種客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的回答方法 ? 達(dá)成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié)給客戶(hù)一個(gè)馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài)，不露出過(guò)于高興或失望的表 小標(biāo)題 理解客戶(hù)的性格特征 客戶(hù)的四種性格特征 老鷹 孔雀 鴿子 貓頭鷹 小標(biāo)題 做事爽快、決策果斷、以事實(shí)和任務(wù)為中心。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會(huì)刁難你，以顯示權(quán)威。喜歡講而不是聽(tīng)。他們討厭浪費(fèi)時(shí)間。 A、聲音特性 講話(huà)很快，音量比較大，講話(huà)時(shí)音調(diào)變化不大。 C、他們的需求 希望具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向往第一的感覺(jué)。權(quán)力、地位、威信和聲望都對(duì)他們產(chǎn)生極大的影響。 小標(biāo)題 溝通能力特別強(qiáng)，很健談。平易近人，容易交往。憑感覺(jué)做決策。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話(huà)很快、音量也比較大，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫；你可能經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到爽朗的笑聲。 C、他們的需求 他們追求的是被人認(rèn)可
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