永樂(lè)生活電器連鎖賣場(chǎng)管理規(guī)范(編輯修改稿)
2024-08-18 15:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 9. 彩電陳列以中間高兩側(cè)底原則 (凸字型 ). 10. 電視樣機(jī)只能播放指定的碟片，不得播放其它碟片和接收有線電視信號(hào) . 11. 家庭影院的陳列遵循供應(yīng)商市場(chǎng)部陳列 ,以舒適 ,高檔 ,安逸 ,體驗(yàn)為原則 . 12. 小家電陳列同系列類聚陳列原則 . 小白 ,小黑類為綜合式陳列 ,體積小的優(yōu)先擺放 ,分層陳列的同類商品在最上層放置主推型號(hào)和中檔機(jī)型 ,依次再為高檔和低擋機(jī)型 . (貨架最中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 企業(yè) () 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 第 9 頁(yè) 共 20 頁(yè) 下方如無(wú)法出樣 ,則須用樣機(jī)外包裝補(bǔ)足并陳列整齊 ). 13. 季節(jié)性商品的陳列以同品牌 ,同系列類聚陳列原則 . 14. 商品出樣的陳列方式可以在遵循上述原則的前提下，根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。 15. 各品類商品應(yīng)該特別展示主推商品、熱銷商品、新商品、促銷商品及時(shí)令商品。并在相應(yīng)的商品型號(hào)上發(fā)布相應(yīng)的宣傳物料 (見促銷物料規(guī)范 ). 5 分鐘，開啟展示樣機(jī)；營(yíng)業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉展示樣機(jī) . ，是用于向顧客展示商品，促進(jìn)銷售，各級(jí)員工不得以私人用途使用 ； 18. 冰箱、洗衣機(jī)、微波爐內(nèi)不得儲(chǔ)藏食品和其 它物品；不得使用出樣微波爐加熱食品；不得使用 IT、數(shù)碼類商品作個(gè)人娛樂(lè)使用 . 19. 營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不得隨意擺放紙箱等雜物破壞賣場(chǎng)整體形象。 四、 出樣商品的保管 1. 出樣商品 樣機(jī)、附件 (配件 ,說(shuō)明書 )保管 1） 按品類由各自柜臺(tái)保管 ,(彩電、小黑、音響、手機(jī)、 IT 數(shù)碼、微波爐等的附件須展示 )，具體品牌及型號(hào)須設(shè)立專人專管 ,落實(shí)到專人 . 2） 配件、說(shuō)明書不得放置在樣機(jī)內(nèi)、展臺(tái)上等顧客隨意可取之處，應(yīng)妥善保管。 3） 設(shè)立柜臺(tái)樣機(jī)臺(tái)帳 ,定期 /不定期盤點(diǎn) . 4） 出樣商品不得外借 . 5） 如遇展臺(tái)調(diào)整 ,須對(duì)樣機(jī)挪動(dòng)時(shí)輕拿輕放 ,嚴(yán)禁野蠻操作 . 2. 包裝的保管 1） 外包 裝有選擇性的進(jìn)行保管（在倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)有限的情況下，進(jìn)口品牌的商品樣機(jī)外包裝必須保留，合資品牌的外包裝選擇性保留） . 2） 對(duì)于保留的樣機(jī)外包裝，各柜組作好登記 ,定期查看帳物情況 . 3） 內(nèi)包裝與外包裝一同保管，不得放置在樣機(jī)內(nèi)、展臺(tái)上等影響樣機(jī)展示的地方。 五、 商品出樣操作流程 （一 ） 出樣商品的進(jìn)庫(kù)： 1. 根據(jù)門店柜臺(tái)的需求，物流中心或供貨廠方送貨到門店，門店倉(cāng)庫(kù)憑業(yè)務(wù)定單收貨，并記錄到臺(tái)帳 . 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 企業(yè) () 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) 2. 柜臺(tái)出樣的商品收樣時(shí)，柜長(zhǎng)填寫《出樣商品進(jìn)庫(kù)單》，由門店經(jīng)理（或門店相關(guān)負(fù)責(zé)人）簽字后貨品完整的退回倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員驗(yàn)收簽 字，并及時(shí)記錄到臺(tái)帳 . (二 ) 出樣商品的出庫(kù)（申請(qǐng)出樣） 1. 柜長(zhǎng)書面申請(qǐng)，填寫《出樣商品申請(qǐng)單》，由經(jīng)理（或門店相關(guān)負(fù)責(zé)人）簽字批準(zhǔn)，方可到倉(cāng)庫(kù)憑單提取貨品 . 2. 柜長(zhǎng)需建立各商品樣機(jī)的臺(tái)帳（手工帳），領(lǐng)到樣機(jī)后及時(shí)作入臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)各商品樣機(jī)的日常保養(yǎng)、保潔和監(jiān)控 . 3. 門店倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員在貨物發(fā)放后及時(shí)做帳，注明所發(fā)貨物的品牌、型號(hào)、和數(shù)量，做到準(zhǔn)確無(wú)誤 . 4. 為保證出樣商品的外觀與內(nèi)在質(zhì)量，到各柜臺(tái)的出樣商品周期最長(zhǎng)不得超過(guò)１個(gè)月，所有出樣商品的安全責(zé)任由相關(guān)柜組柜長(zhǎng)作為第一責(zé)任人 . （三 ） 出樣 商品流程圖 : 柜臺(tái)需求 柜長(zhǎng)請(qǐng)貨（出樣商品申請(qǐng)單） 經(jīng)理簽字確認(rèn) 申請(qǐng)收樣 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨（并做好帳物登記） 簽收入庫(kù) 柜長(zhǎng)簽收 開退倉(cāng)單 記錄臺(tái)帳 樣機(jī)陳列 整潔銷售（定期） （四）樣機(jī)的盤點(diǎn)要求 ： 1. 參照盤點(diǎn)制度執(zhí)行 . 2. 門店?duì)I業(yè)廳的樣機(jī)必須單獨(dú)盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)后的數(shù)據(jù)提供給各倉(cāng)庫(kù)保管員。倉(cāng)庫(kù)保管員將營(yíng)業(yè)廳的商品數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品數(shù)據(jù)匯總后為最終的倉(cāng)庫(kù)保管數(shù)據(jù) . 3. 未作帳或已作帳的樣機(jī)均必須盤入，不能以種種理由不盤入，必須作盤虧盤盈處理；未入賬的 盤盈樣機(jī)，應(yīng)作為公司商品處理。如果確系需要調(diào)整，必須報(bào)分公司物流部和財(cái)務(wù)部，由總經(jīng)理審批后，上報(bào)物流管理中心和財(cái)務(wù)管理中心核準(zhǔn)后方可調(diào)整數(shù)據(jù)，并由分公司對(duì)當(dāng)事人重罰 . 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 企業(yè) () 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 六、 陳列樣機(jī)、道具清潔與維護(hù) 1. 清潔標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)灰塵，無(wú)水漬污跡，保持樣機(jī)、道具原色 2. 清潔范圍 樣機(jī)、柜臺(tái)、展架、燈箱、標(biāo)價(jià)牌、 POP 支架等。 3. 清潔責(zé)任人與時(shí)間 每日營(yíng)業(yè)前各柜組品牌促銷員負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的清潔，柜組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。 4. 每日營(yíng)業(yè)前檢查樣機(jī)、道具是否能正常展示，如有故障及時(shí)聯(lián)系維修 ,不影響正常的操作和演示 . 第三章銷售環(huán)境規(guī)范 一、 終端促銷宣傳品管 理規(guī)范 （一） 連鎖門店現(xiàn)場(chǎng)宣傳品（ POP）的書寫規(guī)范 1. POP書寫只能由門店專職或兼職美工完成，其他人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范 . 2. 門店干事或?qū)Ｂ毭拦へ?fù)責(zé)保管、使用 POP書寫所需物品（ 包括尺、刀、剪刀、美工筆、美工筆添加液等），不得轉(zhuǎn)借他人使用或保管。如需更換，須按正常程序申請(qǐng)領(lǐng)用 . 3. POP的書寫必須得到相關(guān)柜組長(zhǎng)的確認(rèn)后才能書寫懸掛 . 4. 如需更改 POP書寫內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須經(jīng)分公司 市場(chǎng) 部確認(rèn)后方可執(zhí)行 . 5. POP書寫內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng)及商品的資料信息，其中大號(hào) POP主要用于介紹當(dāng)前 的促銷活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則；中號(hào)與小號(hào) POP主要用于介紹商品的資料信息（商品的品牌、型號(hào)、主要功能和價(jià)格信息） . 6. POP書寫促銷活動(dòng)信息時(shí)， 要求是顯眼 ，醒目； 色彩的使用要盡量保持干凈，不要將多種色彩重疊在一起使用，最多不得 超過(guò)三種顏色。對(duì)于活動(dòng)細(xì)則務(wù)必按照市場(chǎng)部供所供內(nèi)容不得自行增減文字，更改原文本意 . 7. POP書寫商品的資料信息時(shí)， 要使顧客對(duì)產(chǎn)品的特征與價(jià)格有突出的感知，所以，對(duì)于傳達(dá)這兩部分內(nèi)容的文字或圖案應(yīng)用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩來(lái)表現(xiàn)，與底色有明顯的區(qū)分，（ 品牌、型號(hào)用深色書寫、功能介紹可用淺色書寫，價(jià)格必須用 紅色書寫） . 8. POP書寫 ，還要注意整個(gè) POP的色調(diào)應(yīng)保持一致，另外，在色彩的選用上還要注意突出季節(jié)感。例如：在春天可以選用粉紅色或綠色，突出一種欣欣向榮的感受；夏天則選用藍(lán)色或中國(guó)管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 企業(yè) () 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 第 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 青色，突出一派清涼的氣氛；秋天用黃色或咖啡色，與外界的色彩和諧統(tǒng)一；冬天則選用紅色或橙色，給顧客一種溫暖或溫馨的感覺(jué) . 9. POP的書寫方法及內(nèi)容。 POP以由左到右橫寫為原則，另外， POP書寫要規(guī)范用字，不得出現(xiàn)繁體字，錯(cuò)別字，要使用正確的計(jì)量單位，在制作宣傳文字時(shí)，應(yīng)注意選用簡(jiǎn)短有利的文句來(lái)表現(xiàn)所要
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