5決策及其過程-5決策及其過程(編輯修改稿)
2025-02-01 06:46 本頁面
【文章內容簡介】 須由你解決可由下屬解決判斷誰是解決此問題的合適人選問題能否解決？看問題產生的原因是否在管理者可控范圍內否：無法解決是：可以解決轉入下一階段[思考題 ]怎樣才能正確地判斷問題呢？浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院察覺和分析問題 明確決策目標 制訂可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實施決策方案? 決策目標 是指在一定的環(huán)境和條件下，根據預測，所能希望得到的結果管理者的可控范圍：條件最高目標各種目標的綜合平衡最低目標 期望目標組織的價值準則 決策者的價值觀和努力意愿決策目標決策目標的確定監(jiān)督與反饋浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院察覺和分析問題 明確決策目標 制訂可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實施決策方案方案擬訂原則? 要緊緊圍繞著所要解決的問題和所要達到的決策目標? 根據已經具備和經過努力可以具備的各種條件? 充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力監(jiān)督與反饋浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院激發(fā)他人創(chuàng)造性的方法提問題 。一個問題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問問題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問題。 傾聽答案 。聽別人說，不要插嘴。集中注意力來理解，并對別人所說的表示欣賞，或說些鼓勵性的話讓他人把思路擴展和深化下去。 推遲判斷 。保持思維的開放，不帶偏見，能看到一個想法中的優(yōu)點。即使想法不切實際，也要看其中是否有什么可以借鑒。 不糾纏于細節(jié) 。當別人提出一個想法時，不要總挑剔其中的細節(jié)問題。要把注意力集中在想法或建議的實質上，細節(jié)問題回頭處理。 表現出熱情 。表現出對一個想法的熱情，可使對方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對方的熱情，讓他不斷產生靈感。 資料來源： [英 ]史蒂夫 尼蘭 著，條理性思維 —— 對管理者解決問題和決策的系統(tǒng)指導，北京：機械工業(yè)出版社， 2023年 7月。 浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院選擇合適的決策方式決策方式 特點 優(yōu) 點 缺點 適用 場 合個人決策由個人 評 估 問題，根據自己的判斷作出決定。決策速度快。 依 賴 于個人經驗 和知識 。時間緊 迫或危機 問題 ；秘密性 質 的 問題 ；情況 較 清楚， 實 施 僅 涉及決策者個人，即使失 誤損 失也不大的 問題 。協(xié) 商決策在與他人 協(xié) 商和聽取他人意 見 的基 礎 上由決策者作出最 終 決定?；谌后w信息。需要 較 多 時間 ；易受他人影響。時間 允 許 且他人 對 此 問題有相關 經驗時 ；需要他人參與 實 施的 問題 ；決策者 對此 問題 有 較 多疑 問時 ；所需解決的 問題 有 較 強 專業(yè)性 時 。集體決策將 問題 交由 團隊分析，通 過 相互交流，最 終 由 團隊 按少數服從多數的方式確定決策方案。群體信息和智慧；相互交流和啟 發(fā) ，可產 生更具 創(chuàng)造性的方案。效率低下；不一致 時 需要妥 協(xié) ；有被個 別 人操縱 的可能。問題 重大，需要考 慮 多方面因素或需要 創(chuàng) 新性方案 時 ；涉及面廣， 實 施需要各方面配合或涉及多方利益 時 。浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院察覺和分析問題 明確決策目標 制訂可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實施決策方案決策準則學歷 學習能力交際能力行業(yè)知識態(tài)度 分析 綜合評價衡量標準 大專 1本科 2研究生 3弱 1中 2強 3弱 1中 2強 3弱 1中 2強 3一般 1中 2好 3權重 V 1 2 2 1 33 2 1 2 2 學歷理想 ,交際能力弱173 1 2 3 2 學歷和行業(yè)知識都理想 ,學習能力弱18應聘者A應聘者B應聘者C2 3 1 2 3 學習能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較 AB C C B B AC B AC C AB 應聘者 C監(jiān)督與反饋浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院察覺和分析問題 明確決策目標 制訂可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實施決策方案【 思考題 】 選擇時是不是就是選經過比較最好的那個方案？抉擇時注意事項– 任何方案均有風險– 不要一味追求最佳方案– 在最終選擇時，應允許不作任何選擇。在 理性 分析基礎上根據 直覺 作出最終選擇監(jiān)督與反饋浙江大學2023/3/1 紹興文理學院經管學院察覺和分析問題 明確決策目標 制訂可行方案 分析比較方案 選擇滿意方案 實施決策方案決策的正確與否要以實施的結果來判別 – 建立信息反饋渠道– 及時檢查實施情況– 發(fā)現差異，查明原因– 不斷的修正和完善– 直至解決問題、實現目標或作出新的決策 學會處理錯誤決策– 承認 。要有勇氣承認客觀事實。– 檢查
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