5第五講一般競爭戰(zhàn)略(定)(編輯修改稿)
2025-02-01 06:35 本頁面
【文章內容簡介】 95年，西南航空公司的航線已涉及 15個州的 34座城市。 (58美元 ) ? (空中巴士 ) ? ，波音 737400架 ? ? ，不設公務艙 自選座位在乘客到達機場服務臺報出自己的姓名后，給乘客打出不同顏色的卡片，顧客根據顏色不同依次登機，然后在飛機上自選座位 ? (飲料 ) 3/1/2023 19 四川大學工商管理學院 李光金 西南航空 ——企業(yè) 成本文化 ?美國西南航空是以“ 廉價航空公司 ”而聞名。是民航業(yè)“廉價航空公司”經營模式的鼻祖。 ?西南航空公司的一句 文化格言 就是：“ 你別想讓飛機呆在地上就能給你掙錢 ”。為了在短時間內完成換班歸航工作，西南航空飛行機組人員，不論是服務員、飛行員，大家一起協助清理飛機，或是在登機門處協助旅客上下飛機。西南航空的 總裁們 會在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機。飛機從降落到起飛，平均僅需要 15分鐘 3/1/2023 20 四川大學工商管理學院 李光金 ?案例 2：格蘭仕 的成本領先 ? 微波爐行業(yè)是我國品牌集中化程度最高的一個行業(yè)，格蘭仕占有國內 60%左右的市場份額，歐洲 35%的市場份額?？梢哉f是一個“寡頭壟斷”行業(yè)。格蘭仕的成功取決于三條： 。其年產 1200萬臺的產量使得其單位產品總成本實現了行業(yè)最低，而挑戰(zhàn)者要突破格蘭仕構筑的成本壁壘很困難。 。格蘭仕能以絕對優(yōu)勢的產量，第一品牌的光環(huán)迫使供應商以超低的價格供貨，建立起了有形和無形控制力極強的完整產業(yè)鏈條。 ，并通過“價格戰(zhàn)”“清理門戶”。當其生產規(guī)模達到 125萬臺的時，就將出廠價定在規(guī)模為 80萬臺的企業(yè)的成本價以下，這樣， 80萬臺以下的企業(yè)生產越多，虧損越多；同樣地，當規(guī)模達到 300萬臺時，又將出廠價定在規(guī)模為 200萬臺的企業(yè)的成本線以下。 3/1/2023 21 四川大學工商管理學院 李光金 成本領先存在 問題 ? 新技術 與工藝將使“經驗曲線”毫無用處 模擬手機 ——數字手機 ? 成本領先如何應對經濟 全球化 – 工業(yè)革命之后 ——英國；一戰(zhàn) ——美國；二戰(zhàn)之后，日本、韓國、中國香港和臺灣地區(qū)；從 20世紀 80年代末開始，世界制造業(yè)的中心又逐步向中國內陸地區(qū)轉移；中國 ——印度？ ? 過度關注成本而忽視市場 需求 及其 變化 – 20年代福特汽車的低成本與通用汽車的式樣、型號、舒適、非敞蓬車 T。 – 長虹的成本領先戰(zhàn)略。 ? 并非“低檔次”（與其他相比，產品不相上下或可接受） ——易被模仿 – 波特 ： ? 過去 戰(zhàn)略：最優(yōu)成本（目的） ——運營效率（手段） ? 現在 戰(zhàn)略：競爭優(yōu)勢（目的） ——尋求獨特（手段） 3/1/2023 22 四川大學工商管理學院 李光金 （二） 差異化 競爭戰(zhàn)略 ? 含義： 提供與競爭對手不同的產品與服務， ? 并能創(chuàng)造出消費者歡迎的與眾不同的價值。 ? 目的： ?物質效用 ? 提高價值： IBM 降低維修成本 ? 獨特性能： 奧迪“卓越品質” ?精神效用： ? 情感： 腦白金“親情” ——孝敬爸媽 ? 文化 ：皇城老媽 (經營川味火鍋為主 ) “川西文化” ?不是忽略成本，只是成本非主要戰(zhàn)略目標 ? 優(yōu)勢： ?競爭者難以模仿，顧客忠誠： ?防替代能力更強 ?收取高價 ——例如：寶潔產品＼云南白藥牙膏 ?定位“中藥世家”的霸王 防脫 洗發(fā)，運用 成龍 的名人效應 必勝客 (美） 歡樂餐廳令人感覺開心愉快、輕松 3/1/2023 23 四川大學工商管理學院 李光金 When——差異化 技術： 變化快 需求： 多樣化 產品： 易差異 文化 情感 物質 3/1/2023 24 四川大學工商管理學院 李光金 How—實現差別化（ 價值鏈 ） ?產品 差異 ?服務 差異 ?價值鏈 的差異 人 無 我 有 人 有 我 精 人 精 我 特 3/1/2023 25 四川大學工商管理學院 李光金 ? 俞 世維 博士 成功經理人 講座： ? 泰國東方飯店 的差異化服務 ? 推門 電梯門 餐廳門 ”老位子 ”俞先生，去年 4月 17號你來過這里，坐在湄南河旁邊第 2個窗口。是嗎？喜不喜歡 老位子 ？ ” “俞先生， 老菜單 嗎？ ” “早上一杯蕃茄汁，兩個炒蛋，而且煎雙面 ……” ? …… 三年后，居然收到他們 一封信 ： “親愛的俞先生，恭喜您生日快樂！ ” ……“ 您已經三年沒來我們飯店，我們全飯店的人都非常想念您。 ” ? 上菜細節(jié)（見后） 3/1/2023 26 四川大學工商管理學院 李光金 ? 泰國東方飯店距今已有 110年歷史，是 世界十大飯店之一 。能夠經營出世界一流的飯店，因為做的事情有些不一樣。 我在那里住的時候，早上一起來，服務生就迎上來問候：“早，俞先生！” “你怎么知道我姓俞？”
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