【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新； 第五，強(qiáng)調(diào)了一種觀念－－系統(tǒng)思考； 第六，培養(yǎng)了一種習(xí)慣 ——事事反思； 第七，激發(fā)了一種熱情 ——追求愿景； 第八，撥亮了一盞心燈 ——活出精彩； 第九，打下了一個(gè)根基 ——學(xué)習(xí)能力； 第十，明白了一個(gè)道理 ——理解萬(wàn)歲。 第二節(jié) 學(xué)習(xí)型班組學(xué)什么，怎么學(xué) 一、拜實(shí)踐為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 二、最有效的學(xué)習(xí)方式有哪些 共 識(shí) 學(xué)習(xí)型班組要堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)方式，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組必須要弄清的一個(gè)問(wèn)題 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組必須要弄清一個(gè)問(wèn)題： 學(xué)什么、怎么學(xué) ? 在很多人的觀念里，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組就是多搞幾場(chǎng)培訓(xùn)、組織幾次研討會(huì)或者給班組成員發(fā)幾本書。這是對(duì)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的一種誤解。 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組絕非那么簡(jiǎn)單，而是“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)方式，是從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去的過(guò)程。 一、拜實(shí)踐為師， 向?qū)嵺`學(xué)習(xí) 人的增智賦能模型 思 創(chuàng)造 體驗(yàn) 32％ 學(xué) 課 堂 書 本 lO％ 悟 重大事件 22％ 習(xí) 環(huán) 境影響 36％ 1．人類 90％的能力源于實(shí)踐 就像毛澤東所說(shuō)的“以戰(zhàn)教戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”一樣，以實(shí)踐為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)是塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的最重要方法。 以實(shí)踐為師，就能不斷地在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)成功的因子而持續(xù)發(fā)揚(yáng)，找到問(wèn)題所在而持續(xù)改善，能夠培育和提高人們反思、改善、創(chuàng)新的能力。 這種方法即為當(dāng)今的“ 全員參與、持續(xù)改善 ”的精益管理哲學(xué)思想的體現(xiàn)。 支撐進(jìn)步快的班組團(tuán)隊(duì)的三個(gè)系統(tǒng) 在相同的實(shí)踐環(huán)境下，為什么有的班組進(jìn)步快，有的班組進(jìn)步慢呢 ?我們通過(guò)大量的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步快的班組團(tuán)隊(duì)必然有三個(gè)系統(tǒng)支撐： 一是事事都反思 ——有一個(gè)反思系統(tǒng)； 二是時(shí)時(shí)都分享 ——有一個(gè)共享系統(tǒng)； 三是處處都回饋 ——有一個(gè)回饋系統(tǒng)。 提示 這三個(gè)系統(tǒng)可以被認(rèn)為是學(xué)習(xí)型班組的文化內(nèi)核，是班組成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素和成功模式。 把這三個(gè)系統(tǒng)建設(shè)好了，就會(huì)使班組成員快速進(jìn)步，能力大大提高，鑄就出 善于思考、 善于分享、 善于分析、 善于糾錯(cuò)的良好素質(zhì)來(lái)。 36％的能力 “環(huán)境塑造人”這句話人人皆知，但環(huán)境是如何塑造人的，卻很少有人去深究和能夠回答出來(lái)。 這其實(shí)是說(shuō)環(huán)境對(duì)人的思考能力的影響和改造程度，因?yàn)樗伎剂κ亲罡镜膶W(xué)習(xí)力。 以實(shí)踐為師，在環(huán)境中歷練，就是修煉班組成員思考能力的最好方法。 3．體驗(yàn)給予人 32％的能力 我國(guó)古代教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎 ?”意思是說(shuō)，將學(xué)過(guò)的東西不斷付諸新的實(shí)踐，以實(shí)踐的方式學(xué)習(xí)理論，通過(guò)體驗(yàn)獲得感悟，就會(huì)得到最大的成長(zhǎng)快樂(lè)。 體驗(yàn)型學(xué)習(xí)，對(duì)于員工的心態(tài)、心智模式和思維系統(tǒng)的改善具有特別重要的價(jià)值，它最大化地幫助員工修煉反思能力，很有實(shí)際意義。 4．重大事件影響給予人 22％的能力 一個(gè)人當(dāng)被重大事件影響后，他的價(jià)值觀和思想觀會(huì)發(fā)生很大的變化。 如果這種重大事件導(dǎo)致的結(jié)果是使人的境界得以升華，那么，人就會(huì)真正地覺(jué)悟起來(lái)，從而真心實(shí)意地、意志堅(jiān)定地追求真正意義上的人的生命價(jià)值，并且使人即刻變得高大起來(lái)，充滿激情，信仰堅(jiān)定。 5．課堂書本給予人 10％的能力 對(duì)于當(dāng)下快速發(fā)展的社會(huì)來(lái)說(shuō)，僅靠課堂和書本知識(shí)的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上的，因?yàn)檎n堂和書本知識(shí)有時(shí)滯性、高度概括性、缺乏針對(duì)性等特點(diǎn)，更多的知識(shí)是從實(shí)踐和創(chuàng)新過(guò)程中學(xué)到的。 著名學(xué)者但丁說(shuō)：“我們的無(wú)知比我們的已知快數(shù)倍?！? 現(xiàn)代社會(huì)，不學(xué)習(xí)就等于選擇了落后，選擇了被淘汰，而最重要的學(xué)習(xí)是來(lái)自于實(shí)踐的學(xué)習(xí)。 二、最有效的學(xué)習(xí)方式 用什么方式來(lái)學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型班組的關(guān)鍵。 通過(guò)對(duì)人的增智賦能模型的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，最有效的學(xué)習(xí)方式是： 向?qū)嵺`學(xué)習(xí)， 向問(wèn)題學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)， 向標(biāo)桿學(xué)習(xí)； 在 團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí) ， 在互動(dòng)中學(xué)習(xí)， 在分享中學(xué)習(xí)， 在思考中學(xué)習(xí)。 “道場(chǎng)管理”模式 “道場(chǎng)管理”模式使人們“學(xué)不知，觀不見(jiàn)，用在不知中，成在無(wú)形處”。是在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的微妙情景下實(shí)現(xiàn)的，是典型的“環(huán)境影響人”的哲學(xué)設(shè)計(jì)。 其具體做法是，將每個(gè)人的最佳做法利用可視化系統(tǒng)表達(dá)出來(lái)，分享給團(tuán)隊(duì)其他成員。 可視化系統(tǒng)表達(dá)可起的作用 （ 1）精神動(dòng)力 ——榮譽(yù)感、成就感、自我實(shí)現(xiàn)感。 這是人類自我超越的三大力量源泉，對(duì)于激發(fā)員工“我必須為榮譽(yù)而戰(zhàn)、必須所成就、必須影響他人”的自我超越精神的修煉起著時(shí)時(shí)提醒、時(shí)暗示、時(shí)時(shí)激勵(lì)的作用。 （ 2）自我激發(fā) ——“我是最好的、我應(yīng)該做得最好、我應(yīng)該成為桿”，為此，“我驕傲、我全力以赴、我充滿激情”。 （ 3）潛能發(fā)揮 ——人類成就自我的方法，就是使?jié)撃艿玫酵耆l(fā)揮。 2．工作即修行－將工作行為視為職業(yè)精神修煉 所謂“內(nèi)化于心、外化于行”，即是將人的思維方式與行為方式統(tǒng)一起來(lái)。 員工之所以面對(duì)企業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)還經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，其根本原因就是 思維方式與行為方式的 不匹配。 盡管企業(yè)有明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，但由于員工的慣性思維和慣性行為使然，總會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地偏離標(biāo)準(zhǔn)和流程。 克服慣性思維和慣性行為沖突的機(jī)制 推薦：采用一種“ 每日一反思，每日一討論 ”的活力晚會(huì)、分享晚會(huì)、對(duì)標(biāo)晚會(huì)的快樂(lè)學(xué)習(xí)機(jī)制。 它既能激發(fā)全員思考，帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)，又有助于班組工作績(jī)效的改善和提升。 通過(guò)每日一反思一一思考力開(kāi)發(fā)的形式，構(gòu)筑起團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)修煉的基礎(chǔ)，使得反思系統(tǒng)成為經(jīng)?；臋C(jī)制； 通過(guò)每日一一討論 ——分享的形式，把學(xué)習(xí)融入日常班組管理之中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)精神；通過(guò)這種引導(dǎo)班組成員將遇到問(wèn)題或者好的經(jīng)驗(yàn)、想法及時(shí)與大家進(jìn)行討論和分享的形式，使得討論和分享制度化、規(guī)范化，成為班晚會(huì)的固定內(nèi)容之一，即每日一案例。 3．學(xué)習(xí)工作化－－以實(shí)踐為師， 時(shí)時(shí)練悟性 學(xué)和習(xí)這兩個(gè)字可以分拆開(kāi)來(lái)解釋： “學(xué)”是強(qiáng)調(diào)學(xué)知識(shí)， “習(xí)”就是要付諸實(shí)踐。 學(xué)習(xí)是向理論求知、再進(jìn)行實(shí)踐的行為過(guò)。 因此，我們提出的一個(gè)與眾不同的理念是 “習(xí)學(xué)” ，是基于實(shí)踐去學(xué)習(xí)，是“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。 4．思行合一化－－以思考為徑，事事都反思 人與人在能力上的最根本差距源于悟性的差異。 悟性是修煉而得的，個(gè)人的高悟性需要很多年的修煉。 我們的學(xué)習(xí)型班組建設(shè)模式中有一項(xiàng)關(guān)于激活人的潛能的方法： 班會(huì)后 10分鐘“快樂(lè)分享” ——“議今日的人、思今日的事”的團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)。 “議今日的人、思今日的事”的團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)做法 議今日的人，就是在每日的班晚會(huì)上，對(duì)員工當(dāng)天的表現(xiàn)進(jìn)行五級(jí)評(píng)價(jià)：優(yōu)秀、較好、一般、比較需要幫助、最需要幫助，點(diǎn)評(píng)班員當(dāng)日的表現(xiàn)。 通過(guò)講解班員的一件小事、一個(gè)細(xì)節(jié)、一個(gè)做法、一個(gè)想法、一種態(tài)度等來(lái)表彰、激勵(lì)或者指出其需要改進(jìn)的地方。 對(duì)被當(dāng)天樹(shù)為標(biāo)桿的人物，則要對(duì)其事跡進(jìn)行重點(diǎn)的分享，并在全體班組成員面前公開(kāi)進(jìn)行一個(gè)隆重的嘉許儀式。其具體內(nèi)容聽(tīng)看“每日一標(biāo)桿”。 “議今日的人、思今日的事”的團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)可達(dá)的目的 （ 1）議今日的人 ——人人為我?guī)煛? 克服心智模式中自我感覺(jué)良好這一缺陷，也是建立回饋系統(tǒng)日?；\(yùn)作管理的基礎(chǔ)。 （ 2）思今日的事 ——事事是案例。 從團(tuán)隊(duì)日?；瘜W(xué)習(xí)管理機(jī)制中來(lái)培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣。通過(guò)案例學(xué)習(xí)，打造員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳能力。 5．以同事為師－－人人有絕活，互學(xué)中互敬 三人行必有我?guī)煟瑢?duì)于學(xué)習(xí)型班組建設(shè)來(lái)說(shuō)， 以同事為師不僅是一個(gè)心理素質(zhì)、思維方式的問(wèn)題，也是一個(gè)學(xué)習(xí)素質(zhì)問(wèn)題。 “小學(xué)者相輕、大學(xué)者相敬”講的就是這個(gè)道理。 在人的“自我超越”精神不足的時(shí)候，人們持有的永遠(yuǎn)是相輕的心理態(tài)度。但是，如果“你敬我一尺、我敬你一丈”，就可以使自我超越精神不足的人在互敬中互學(xué)。 基于中國(guó)人所擁有的這一特質(zhì)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)型班組模式建設(shè)推薦這樣的互動(dòng)形式 ——“人人有特長(zhǎng)、人人有亮點(diǎn)、人人有絕活、人人都相敬” 的互相發(fā)現(xiàn)、互相激勵(lì)的班組互動(dòng)活動(dòng)。 “人人有特長(zhǎng)” “人人有特長(zhǎng)”消除了人的“我不行、 不可能 ”的恐懼感 (這是害人的最大心魔 )，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的自信心，從而使他們敢作敢為敢創(chuàng)新 (這樣的人是最美的天使 )。 “人人都相敬” “ 人人都相敬 ”使得團(tuán)隊(duì)成員在相敬的過(guò)程中 相互 發(fā)現(xiàn) 、 相互 欣賞 、 相互 學(xué)習(xí) ，隱含