【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成班組良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。二是強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即班組內(nèi)從一般工作人員到班長全部都要不斷學(xué)習(xí)，“班長”要在不斷的學(xué)習(xí)中，總結(jié)出管理理念。三是強調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于班組系統(tǒng)運行的整個過程之中。不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)強調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。四是強調(diào)“團體學(xué)習(xí)”。即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強調(diào)班組成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開發(fā)。學(xué)習(xí)型班組通過保持學(xué)習(xí)的能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破班組成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。3．“學(xué)習(xí)型班組”建設(shè)是一個持續(xù)的過程毛澤東同志說：“學(xué)習(xí)是我們注重的工作，特別是干部同志，學(xué)習(xí)的需要更加迫切，如果不學(xué)習(xí)，就不能領(lǐng)導(dǎo)工作，不能改善工作與建設(shè)大黨?！毙∑酵疽舱f：“學(xué)習(xí)是前進的基礎(chǔ)”，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步。對我們每一個教職員工來說，學(xué)習(xí)就是工作，就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)本身就是學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)是無止境的，因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組將是一個持續(xù)的過程，也是使教職員工和班組與學(xué)校共同進步、成長、發(fā)展，不斷創(chuàng)造成功未來的持續(xù)之路。陽泉供電分公司是山西省電力公司直屬的大型二類企業(yè)，位于山西省東部，與河北省接壤，區(qū)域面積4600平方公里，公司轄屬4個縣區(qū)支公司和7個專業(yè)工區(qū)（所），全民職工1360人；多經(jīng)系統(tǒng)包括修造、施工、設(shè)計、基建、科技開發(fā)、物業(yè)管理、衛(wèi)生教育、汽車運輸、餐飲服務(wù)等23個單位500余人，統(tǒng)一由聚源電力實業(yè)總公司管理；，轄屬35KV及以上變電站35座，主變壓器容量203萬千伏安，35KV及以上輸電線路89條1017公里。2003年公司售電量36億，創(chuàng)歷史新高，截止2004年4月12日，公司安全生產(chǎn)903天。近年來，公司黨政一班人團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以創(chuàng)國際一流供電企業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培育企業(yè)嶄新理念，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，營造改革創(chuàng)新氛圍，大力倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了公司特有的價值觀和精神風(fēng)貌，企業(yè)雙文明建設(shè)碩果累累： 2002年被國電公司命名為一流供電企業(yè)和雙文明單位，并獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”和“五一勞動獎狀”殊榮，2003年被省文明委命名為省級文明行業(yè)。并于2003年11月在我市召開了學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建現(xiàn)場會，得到了省公司及兄弟單位的普遍認(rèn)同。一、與時俱進，發(fā)揮優(yōu)勢，走學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟崛起的時代，教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍是工會組織的職責(zé)。那么，怎樣更有效地履行職責(zé)、發(fā)揮作用，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，積極投身改革、發(fā)展、穩(wěn)定的偉大的實踐，是在新形勢下創(chuàng)新工會工作的落腳點。抓班組建設(shè)是提高全員素質(zhì)的有效方法，是企業(yè)管理水平的有效載體，也是充分依靠職工辦企業(yè)、維護職工權(quán)益的有效途徑。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項工作的具體實踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競爭力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實力和戰(zhàn)斗力。多年來陽供工會在狠抓提高職工素質(zhì)方面，做了卓有成效的工作，班組建設(shè)走出了一條適合自身特點的發(fā)展之路，現(xiàn)有111個班組，“一流班組”率達46%，公司曾榮獲省公司“班組建設(shè)先進單位”稱號，班組建設(shè)碩果累累，正是有著這樣一批富有活力的班組，大大推動了企業(yè)的發(fā)展進步，同時也總結(jié)出了很多經(jīng)驗。然而，當(dāng)今社會唯一不變的就是變化，班組建設(shè)也要與時俱進，不能停滯，更要創(chuàng)新。班組建設(shè)如何創(chuàng)新更應(yīng)是我們思考的課題。學(xué)習(xí)型組織理論作為風(fēng)靡世界的新型組織管理技術(shù)或方式，能使組織在現(xiàn)代創(chuàng)新、競爭和快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟社會中有著更強的生命力，它充滿活力和創(chuàng)新精神，使管理者胸懷遠志，員工勤奮快樂工作，已成為許多企業(yè)所追求和向往的企業(yè)組織和管理方式之一。它是人類共同創(chuàng)造的財富，是信息社會、知識經(jīng)濟時代催生的理論，這已成為眾多有識之士的共同選擇。班組作為組織的一種形式，如果企業(yè)有一批學(xué)習(xí)型班組做支撐，企業(yè)將孕育不竭的動力，使企業(yè)充滿生機。通過對學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實踐和應(yīng)用，是班組建設(shè)嶄新的領(lǐng)域，走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之路，是班組建設(shè)的更高境界?；谝陨险J(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，形成共識，全面啟動了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。先后出臺了二OO二、二OO三年、二OO四年創(chuàng)建方案和活動安排，并有計劃、有步驟地實施。我們將學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建分為五個層面，即：學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊（部室）、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個人。學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪級組織或哪個部門的事情，需黨、政、工齊抓共管，統(tǒng)一部署、全員參與、步調(diào)一致。但就學(xué)習(xí)型班組這一層面而言，工會工作的優(yōu)勢和特點，決定了它在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一領(lǐng)域，有著更大的潛力和空間。我公司設(shè)立的創(chuàng)建辦公室，最初設(shè)在人力資源部，切入點更多考慮了職工的教育培訓(xùn)，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根據(jù)省公司工會的創(chuàng)建思路，結(jié)合公司實際，創(chuàng)建辦公室調(diào)整到工會，實踐證明由工會整體推進、各部門默契配合的班組創(chuàng)建模式是正確可行的。二、導(dǎo)入理念，層層推進，營造全員學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最前沿的管理理論，既抽象又深奧，為了深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，我們采用了“走出去，請進來”的方法，先后組織公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和部分管理人員分別到安徽、北京、山東、上海等地學(xué)習(xí)調(diào)研學(xué)習(xí)型組織的理論和經(jīng)驗，并參加了2002年北京創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層論壇，聆聽了專家教授的講課，一系列前期準(zhǔn)備工作，為公司全面啟動、實施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)系統(tǒng)工程奠定了良好的理論基礎(chǔ)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)啟動大會上，我們還邀請了上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所張聲雄教授為公司中層以上干部及班組長近200人進行了學(xué)習(xí)型組織理論講座，將學(xué)習(xí)型組織理論普及到班組長。同時，我們選擇了文化高、素質(zhì)高、責(zé)任心強的骨干人員，培育了一支28人的培訓(xùn)師隊伍，于2002年12月上旬由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，參加了為期十天的上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)班。各區(qū)隊還自行組織人員外出學(xué)習(xí)，郊區(qū)供電支公司組織了22名創(chuàng)建中的學(xué)習(xí)骨干到北京參加拓展訓(xùn)練，使廣大員工進一步感受到了學(xué)習(xí)型組織的深刻內(nèi)涵。同時，為了進行深入地宣傳發(fā)動工作，我們還利用內(nèi)部報刊、局域網(wǎng)、電子大屏幕、宣傳看板等多種手段進行學(xué)習(xí)型組織理論宣傳。并組織了論文征集、知識競賽、“我心中的學(xué)習(xí)型組織”深度匯談、交流座談等活動，讓廣大員工熟知并會講解學(xué)習(xí)型組織理論中的“蝴蝶效應(yīng)”、“木桶理論”等故事，在全公司營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，從而使員工確立了學(xué)習(xí)型組織的理念，加深對學(xué)習(xí)型組織理論的理解。班組建設(shè)最具有實質(zhì)性的內(nèi)涵——就是以人為本，強化職工素質(zhì)教育。我們結(jié)合“職工素質(zhì)工程”將學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建推向深入。我們的做法是推行“36+4”的學(xué)習(xí)模式，保證每周4小時團隊學(xué)習(xí)時間，要求每個職工充分利用業(yè)余時間每周至少自學(xué)5個小時，堅持“每天一小時，季度一本書”。實踐中，我們充分利用這4小時，采取集中講課，自學(xué)、做游戲、講故事、小型體育活動、深度匯談等多種形式，向廣大職工宣講學(xué)習(xí)型組織是什么性質(zhì)的理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)的六大特征、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉、專業(yè)知識、技能、安全、法律等方面的知識。廣大職工通過學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識了學(xué)習(xí)新概念，樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，形成了“向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)”，樹立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)觀，提出了“知識和技術(shù)是自己最好的名片”的學(xué)習(xí)理念。在具體學(xué)習(xí)中，我們還著力解決“六個定位”，即：學(xué)習(xí)動力上定位一個“需”字，內(nèi)容上定位一個“精”字，方式上定位一個“活”字，態(tài)度上定位一個“實”字，制度上定位一個“嚴(yán)”字，思考上定位一個“深”字。推進職工隊伍素質(zhì)由體能型、普通型向?qū)W習(xí)型、知識型、智能型和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動廣大職工學(xué)知識、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、品德第一，掌握較高勞動技能，又具備“精一門，會二門，懂三門”的新型職工隊伍。三、健全機制，理順體系，穩(wěn)步推進學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “宏觀指導(dǎo)，自主創(chuàng)建”是公司制定的創(chuàng)建原則，創(chuàng)建辦公室起著重要的作用，主要職能是宏觀設(shè)計、信息共享、計劃制定、培訓(xùn)師隊伍培養(yǎng)、檢查考核、動態(tài)溝通、創(chuàng)建指導(dǎo)等，并負責(zé)組織“三會”，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)組會議、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進會、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)交流會，抽調(diào)專人負責(zé)創(chuàng)建辦工作，設(shè)立專門辦公場所，建立健全了內(nèi)部管理辦法。學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建與日常班組管理融為一體，避免“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象；追求不拘一格的個性化，發(fā)揮班組自主創(chuàng)建能力，不搞“一刀切”；結(jié)合班組自身特點，找準(zhǔn)切入點，解決工作中的實際問題，杜絕形式主義；一切從學(xué)習(xí)開始，感悟?qū)W習(xí)型組織理論真諦，強調(diào)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，杜絕教條主義。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推進，著力點放在提升學(xué)習(xí)力，提高創(chuàng)新力，讓員工活出生命意義上來。學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建模型有多種，專家們普遍認(rèn)為彼得圣吉提出的“第五項修煉”是整合得比較好的藝術(shù)和務(wù)實，先行企業(yè)在創(chuàng)建過程中，也都感到“五項修煉”的可操作性強，易于借鑒。張聲雄教授也建議我們把“五項修煉”作為初創(chuàng)階段的“抓手”。公司在2002年6月7日啟動大會后，這本書就成為創(chuàng)建必讀之書，盡管有很多地方不容易懂，但號召廣大干部職工堅持一讀再讀，必將會在心靈上潛移默化地影響行為，我們堅信：只要找到路，就不怕路遠。企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識，即人們在日常生活和工作中自覺行為的總和。它包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過價值觀、精神、道德、形象和目標(biāo)等的建設(shè)，起到了導(dǎo)向、凝聚、激勵和規(guī)范的作用，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，是學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織理論是實現(xiàn)先進文化、創(chuàng)新理念成為現(xiàn)實的橋梁和紐帶。所以在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初期，提升和整合先進的企業(yè)文化顯得更為重要。對此，公司各層面的文化氣息較濃，各具特色，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組奠定了基礎(chǔ)。我們結(jié)合陽泉市總工會安排部署，結(jié)合我公司實際，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，引深“一基五本”（基礎(chǔ)管理、人本、成本、質(zhì)本、資本、智本）勞動競賽”。總的措施和要求是：“樹立四種理念、健全四個機制、構(gòu)建一個載體、營造一個氛圍”。四種理念——學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念；終身學(xué)習(xí)、終身受教育的理念；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念；與時俱進、不斷創(chuàng)新的理念。四個機制——學(xué)習(xí)的動力機制；學(xué)習(xí)的投入機制；學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)、組織機制；學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)、平衡、高效的運行機制。一個載體——學(xué)習(xí)的載體，即“一用、六學(xué)、六結(jié)合” 一種氛圍——學(xué)習(xí)的氛圍通過全員學(xué)習(xí)，大多數(shù)職工轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念。過去班組學(xué)習(xí)，有的職工以各種理由不參加，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種負擔(dān)，是一般意義上的學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)理論等，組織起來較難或效果欠佳，狹義地理解為格式化培訓(xùn)，因而出現(xiàn)沒有時間，孤立無援，毫不相干，言行不一四類現(xiàn)象，也正如彼得圣吉所提出的創(chuàng)建初期的“四大挑戰(zhàn)”?，F(xiàn)在職工都很珍惜班組組織的每一次的學(xué)習(xí)，有的寧肯犧牲休息時間也不放過任何一次學(xué)習(xí)機會，這是在深入學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論后職工思想認(rèn)識上的提高，是一種自我超越。通過進行深刻的宣傳教育，促使職工樹立這樣的觀念：在接到新的任務(wù)或指標(biāo)時，不是看原來有沒有干過，看能不能干，有沒有條件干，而是應(yīng)該想如何克服困難去干好。職工們堅信，辦法總比困難多，只要不斷的超越自我，肯動腦筋，總能實現(xiàn)自我超越，找到解決問題的辦法。四、圍繞中心，創(chuàng)新制勝，激發(fā)班組職工聰明才智創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要圍繞“安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技進步、民主管理、精神文明”這個中心，找到結(jié)合點，突出著力點，應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論，全方位開展創(chuàng)新，讓學(xué)習(xí)型組織理論在班組綻放出絢麗之花。輸電工區(qū)檢修一班通過雙環(huán)學(xué)習(xí)理論，自創(chuàng)實行的“帶電警戒卡”，佩帶在現(xiàn)場工作人員的袖臂上，卡面有顏色區(qū)分，它在線路較長、人員分散、帶電作業(yè)中，有效地促進了安全員對班長、班長對小組長、小組長對班員的安全監(jiān)督和工作質(zhì)量跟蹤檢查。輸電運行班通過共同愿景的確立，設(shè)計出了《安全親情崗位標(biāo)牌》，它共分六部分——員工工作照、員工全家福、職工簡介、安全警言、座右銘、個人“三不傷害”保證書。其中安全警言和工作格言都是職工自己精心琢磨、發(fā)自內(nèi)心的心理話，它是職工對待本職崗位的一種心聲表白，更是保證職工人身安全的生命圖。郊區(qū)調(diào)度所通過自我超越理論的應(yīng)用，將網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用到班組管理中，臺帳資料管理、培訓(xùn)綜合臺帳、專業(yè)管理、生產(chǎn)管理向數(shù)據(jù)庫、無紙化邁進，民主管理開辟論壇、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所創(chuàng)新。市區(qū)調(diào)度中心通過外援學(xué)習(xí)，消化吸收REM精細化管理模式，既對每個人、每件事、每一天、每一處實行精細化管理，從以下六個方面（簡稱6S）做起：整理、清潔、準(zhǔn)時、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全，6S行為的實施推進了可以實現(xiàn)一流班組的六化要求：人員管理軍事化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機化、文明服務(wù)格式化、工作考核指標(biāo)化?？蛻糁行牡摹八膫€五管理”又是一個團隊學(xué)習(xí)的典型案例，其中，“一個五”是根據(jù)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠方針而制定的，即體貼服務(wù)、延伸服務(wù)、應(yīng)時服務(wù)、便捷服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，“一個五”是“值班員在受理業(yè)務(wù)時，推行?腦、手、言、表、行?”五字法，通過“四個五”管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過程中，部分班組還通過做游戲、講故事，在不知不覺中傳達自己的管理理念。調(diào)度所通信調(diào)度班、計量中心三相表班通過做游戲魔術(shù)騰空、人浪，體驗到很多，知道了集體的力量，增強了團隊凝聚力，班員們知道了個人在集體中的作用是