創(chuàng)建學習型班組(講課版)(編輯修改稿)
2025-01-30 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)積極性輸出領(lǐng)導是：? 掌握方向確定目標? 做對的事? 找對的人? 基于價值觀做領(lǐng)導? 激勵精神鼓舞士氣? 不斷創(chuàng)新永?；盍? 領(lǐng)導是一種牽引力管理是：n 制定計劃達成目標n 把事做對n 把人用對n 基于事實進行管理n 建立規(guī)則督導進展n 規(guī)范成果保持傳統(tǒng)n 管理是一種推動力領(lǐng)導者的首要任務(wù)是培育人才 班組人員培養(yǎng)是長期戰(zhàn)略招聘 /甄選培 訓上 崗發(fā)展晉升再培訓績效評估環(huán) 境 被譽為 “全球第一 CEO”的杰克 韋爾奇之所以能在短短的 20年時間里，使 GE的市值達到了 4500億美元，增長 30多倍，排名從世界第十位提升到第二位，其所仰仗的法寶同樣是持之以恒的培訓。 韋爾奇認為： “GE不僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的，更是 ‘生產(chǎn) ’人的。 培訓應(yīng)針對生產(chǎn)中具體問題 需求調(diào)查培訓需求 =期望表現(xiàn)－現(xiàn)有表現(xiàn) 培訓需求識別的流程問題發(fā)現(xiàn)尋找預(yù)先分析階段需求資料收集培訓需求分析 培訓需求調(diào)查的四大技術(shù)需求調(diào)查現(xiàn)場觀察人員訪談檔案資料問卷調(diào)查從言語方面來了解員工從行動方面來了解員工從工作成果方面來了解員工現(xiàn)場走動觀察了解員工一對一進行溝通了解 要深入現(xiàn)場觀察去了解員工班組員工對工作滿意度員工對工作的期望員工對工作場所的意見通過工作檢討了解員工對上司、同事的期望員工對自我能力發(fā)展健康狀況生活與家庭狀況 通過訪談讓員工自我表達工作分析問題分析組織分析職業(yè)生涯規(guī)劃分析 文件資料分析分析工作中的針對工作要求，列出應(yīng)具備的知識、技能找出技能、知識利用工作說明書及工作內(nèi)容調(diào)查表 通過工作分析了解需求工作問題與績效不好之處分析問題產(chǎn)生的原因，即歸屬于個人能力不足的原因選擇重要需求之知識或技能利用工作目標績效表及問題分析表 通過問題分析了解員工? 《 財富 》 500強的首席執(zhí)行官們十有八九把他們的成功部分歸功于教練的積極輔導? 最接近領(lǐng)導的人將決定領(lǐng)導的成功程度。領(lǐng)導的業(yè)績?nèi)蕾囉谑欠裼行ч_發(fā)身邊人的能力? 衡量領(lǐng)導者的貢獻不是看其個人的業(yè)績，而是看他所領(lǐng)導的團隊業(yè)績? 輔導下屬不是水落石出，而是水漲船高，我們都曾經(jīng)得到別人的輔導而成長? 下屬工作能力的 70%是從工作中得來的。這 70%能力大部分不是自然而然生出來的，而是在領(lǐng)導的輔導、教練下成長起來的；? 企業(yè)要發(fā)展，人才是瓶頸? 學習性企業(yè)文化的必需，要求每一位領(lǐng)導人既是管理者、又是培訓者。21世紀的管理者都必須是教練員工的成長歷程萌芽期成長期成熟期優(yōu)秀期2023/3/28態(tài)度 知識 技能 應(yīng)該如何做某事的方法 基礎(chǔ)性的、共性的、強調(diào)動作分解與規(guī)范的方法。員工訓練的技巧學員是現(xiàn)代教學的中心 演練是在職訓練的靈魂訓練是雙向的交流 互動的過程講得越快 忘得也快 只有自己弄明白的才有效干什么練什么 缺什么學什么訓練是為了改變其行為 因此始終關(guān)注的就是成果訓 練 語 錄員工訓練的技巧創(chuàng)造融洽發(fā)問聆聽反饋員工訓練的對話技巧員工訓練的對話技術(shù) —— 創(chuàng)造融洽? 正面積極的談話氛圍? 不做破壞性評價? 積極的身體語言員工訓練的對話技術(shù) —— 發(fā)問? 鼓勵自我發(fā)現(xiàn)? 自己有答案，令其靠近? 把你的想法放在補充的地位員工訓練的有效提問? 漏斗式提問方式? 多問開放少問封閉? 多問 What少問 Why? 提供建議而不是主張? 不要問反問? 讓員工自己尋找更多可能性最開放引導開放的相對封閉的封閉的 以提問的方式提出建議認可的可能性 反對的可能性提問 42% 18%主張 25% 39%? 聚焦對方? 靜腦? 不判斷? 積極回應(yīng)員工訓練的對話技術(shù) —— 聆聽聆聽回應(yīng)：了解? 表示你有興趣傾聽對方的話? 鼓勵對方繼續(xù)談下去例如： ? “我明白。 ”? “對，對，．．． ”? “您說的很有意思。．． ”? “唔．．． ” 聆聽回應(yīng)：表達同理? 表明你理解對方的感受? 在感情上和對方建立共鳴例如： ? “我感到．．． ”? “我聽到這件事非常吃驚。 ”? “我覺得這樣對待您很不公平。 ”聆聽回應(yīng)：重述? 核實含義? 表明你在傾聽并且理解對方所說的話? 鼓勵對方分析和討論例如：? “就我的理解，您的計劃是．．． ”? “您打算這樣去做，而且您這么做的原因是．．． ”? “我明白了，您的看法是．．． ??? 激勵型反饋：通過告知對方信息，讓他明白他的行為達到了預(yù)期效果，進而強化所期望的行為，鼓勵重復出現(xiàn)這一類行為? 指導性反饋：讓他明白他的行為沒有達到預(yù)期效果，進而消減不期望的行為員工訓練的對話技術(shù) —— 反饋用激勵性反饋代替表揚? 知道自己的哪些行為達到預(yù)期效果? 知道哪些行為是被鼓勵的，進而重復這一行為? 把團隊的注意力放在行為上用指導性反饋代替批評? 知道自己錯了? 知道怎么錯的? 自己知道該怎么辦了? 相信自己一定能做得到，對未來充滿信心? 每個人都希望自己成長，是在有尊嚴的前提下成長反饋的五條原則? 具體? 客觀? 平衡? 及時? 集中? 看：我示范、你觀察? 學：我指導、你試做? 做：你試做、我指導? 說：你匯報、我跟蹤員工訓練的方法看：我示范 你觀察? 受訓人員從觀看我的示范開始。這時你盡力讓下屬看完整個工作過程? 把握適當?shù)妮o導時機，示范之前先說明
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