【文章內(nèi)容簡介】 5． 1培訓(xùn)； 5． 2生產(chǎn)過程控制； 5． 3產(chǎn)品報告； 5． 4售后跟蹤和服務(wù)。 5．項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解（ WBS） 4）工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的作用 ? 作用：項(xiàng)目管理的咽喉 項(xiàng)目管理系統(tǒng)特點(diǎn)：以目標(biāo)為頭，以 WBS為咽喉。 我國項(xiàng)目管理的缺陷 ? 何時作？ ?在整個項(xiàng)目管理系統(tǒng)中項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的作用（下圖） 5)管好自己的項(xiàng)目 ,建立良好的工作習(xí)慣， WBS是關(guān)鍵。 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（ PBS）在職能管理集成的作用 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 結(jié)構(gòu)分解 (WBS) 工作包表 責(zé)任體系 勞動力及資源計(jì)劃 0 10 20 30 40 50 成本計(jì)劃 橫道圖 質(zhì)量計(jì)劃 第二節(jié) 工程項(xiàng)目計(jì)劃與控制系統(tǒng) 計(jì)劃系統(tǒng) 一、概述 二、 計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 三、 工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 四、工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng) to 一、概述 （一）工程項(xiàng)目計(jì)劃的作用 。 、措施和過程的安排，又是目標(biāo)的分解過程。 。 (如投資者 )需要利用計(jì)劃的信息 。 5 .計(jì)劃又是項(xiàng)目參加者協(xié)調(diào)的工具。 return （二）計(jì)劃的要求 、總?cè)? 務(wù)作詳細(xì)的計(jì)劃。 2．符合實(shí)際。 3．經(jīng)濟(jì)性要求。 4． 全面性要求 。 5．計(jì)劃的彈性要求。 6．計(jì)劃詳細(xì)程度的要求。 7． 計(jì)劃中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險分析的內(nèi)容 。 8．在計(jì)劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知項(xiàng)目參加者、顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時，還應(yīng)請他們參與編制工作。 return 二、 計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 。 ，或策略。 、環(huán)境。 。 。 (與計(jì)劃深度相配套的 )實(shí)施方案的制定。 。 。 return 三、工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 管理學(xué)中計(jì)劃的內(nèi)容和過程： 目的、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算；而計(jì)劃過程包括：掌握時機(jī)、確定目標(biāo)、分析制定計(jì)劃的前提條件、鑒定選擇方案、多方案比較、確定一種方案、編制支持計(jì)劃、編制預(yù)算 。 而項(xiàng)目管理中的計(jì)劃主要為實(shí)施計(jì)劃，包括： 1．工期計(jì)劃 2．成本 (投資 )計(jì)劃 3. 資源計(jì)劃 4. 質(zhì)量計(jì)劃 5. 其它計(jì)劃 return 四、工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng) （一） 計(jì)劃工作流程 （二） 計(jì)劃中的協(xié)調(diào) （三） 計(jì)劃編制后工作 return （一）計(jì)劃工作流程 項(xiàng)目計(jì)劃在時間上是一個長期的過程： 目標(biāo)設(shè)計(jì)就是一個計(jì)劃的工作； 可行性研究對市場、銷售、生產(chǎn)過程、建設(shè)過程、費(fèi)用、融資都有詳細(xì)的安排； 在立項(xiàng)后，每步設(shè)計(jì)都有相關(guān)的計(jì)劃的工作； 在施工開始后，每個控制期末都要對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 則項(xiàng)目計(jì)劃可見圖 71。 return （二）工程項(xiàng)目的計(jì)劃工作流程如圖 72所示 圖72 工程項(xiàng)目計(jì)劃工作流程項(xiàng)目定義基礎(chǔ)資料調(diào)查工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析總工期計(jì)劃實(shí)施方案網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃勞動力使用計(jì)劃 資源使用計(jì)劃 其它費(fèi)用預(yù)算資源曲線勞動力曲線成本計(jì)劃支付計(jì)劃 收款計(jì)劃資金計(jì)劃符合目標(biāo)報　　告分解落實(shí)調(diào)整或優(yōu)化不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置邊界條件、財務(wù)、目標(biāo)、任務(wù)說明? return （三）計(jì)劃中的協(xié)調(diào) 、總?cè)蝿?wù)和總體計(jì)劃，起草 招標(biāo)文件、簽訂合同。 (實(shí)施方案，工期安排，承包人的項(xiàng)目組織 )也應(yīng)納入整個項(xiàng)目的計(jì)劃中。特別是，對總承包商而言，分包商的計(jì)劃要納入總承包商的計(jì)劃當(dāng)中。 ，由于合同是不同的部門管理的。 。 ，在計(jì)劃過程中必須保證組織之間和部門之間的協(xié)調(diào)。 return （四）計(jì)劃編制后工作 。 ，包括業(yè)主、上層管理者、 顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、供應(yīng)商對計(jì)劃 結(jié)果有一個共識。 ，它作為目標(biāo)的分解，作為各參加單 位的工作責(zé)任，應(yīng)落實(shí)到各部門或單位，得到他 們同意，并形成承諾。 計(jì)劃是一種承諾！ ， 還要使人們了解他們面臨的目標(biāo)和 應(yīng)完成的任務(wù) ， 以及為完成目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循 的指導(dǎo)原則 ， 他們完成計(jì)劃所擁有必要的權(quán)力 、 手段和信息 。 return 工程項(xiàng)目實(shí)施控制系統(tǒng) 一、概述 二、工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素 三 、 工程項(xiàng)目控制系統(tǒng) 四 、 工程項(xiàng)目實(shí)施的前導(dǎo)工作 to 一 、概述 （一） 工程項(xiàng)目控制的任務(wù) （二） 實(shí)施控制的必要性 （三） 現(xiàn)場控制 （四） 工程項(xiàng)目控制的矛盾性 to （ 一 ） 工程項(xiàng)目控制的任務(wù) 在現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐中 ， 控制有著十分重要的地位 。 在管理學(xué)中 ， 控制包括提出問題 、 研究問題 、 計(jì)劃 、 控制 、 監(jiān)督 、反饋等工作內(nèi)容 。 實(shí)質(zhì)上它已包括了一個完整的管理全過程 ，是廣義的控制 。 而本課中的控制指在計(jì)劃階段后對項(xiàng)目實(shí)施階段的控制工作 ， 即實(shí)施控制 ， 它與計(jì)劃一起形成一個有機(jī)的項(xiàng)目管理過程 。 項(xiàng)目實(shí)施控制的總?cè)蝿?wù)是保證按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目，保證項(xiàng)目總目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。 return （二） 實(shí)施控制的必要性 1．項(xiàng)目管理主要采用目標(biāo)管理方法，項(xiàng)目的總 目標(biāo)必須通過實(shí)施控制才能實(shí)現(xiàn)。 2．現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大、投資大、技術(shù)要求高， 計(jì)劃實(shí)施的難度大，不進(jìn)行有效的控制，必然會導(dǎo)致失敗。 3． 專業(yè)化分工 ， 項(xiàng)目的參加單位多 ， 造成行為的不一致 ， 不協(xié)調(diào)或利益的沖突 ， 使項(xiàng)目實(shí)施過程中斷或受到干擾 。 4． 許多企業(yè)跨部門 、 跨行業(yè) 、 跨地區(qū) 、 甚至跨國的項(xiàng)目越來越多 ， 這給控制提出了新的課題和要求 。 5． 項(xiàng)目計(jì)劃是基于許多假設(shè)條件上 ， 會有許多錯誤 。 在實(shí)施過程中會有各種干擾 ， 使實(shí)施過程偏離項(xiàng)目的目標(biāo)和計(jì)劃 ，必須進(jìn)行控制 。 return （ 三 ） 現(xiàn)場控制 項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目的實(shí)施階段不僅僅是提出咨詢意見 、作計(jì)劃 、 指出怎樣做 ， 而且直接組建項(xiàng)目組 ， 在現(xiàn)場負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施 ， 是管理任務(wù)的承擔(dān)者 。 項(xiàng)目管理注重實(shí)務(wù) ， 為了使項(xiàng)目管理有效 ， 使控制得力 ， 項(xiàng)目管理人員必須介入項(xiàng)目的具體的實(shí)施過程 ，親自安排 、 布置工作 ， 監(jiān)督現(xiàn)場實(shí)施狀況 ， 參與現(xiàn)場的各種會議 。 所以一經(jīng)現(xiàn)場工程開始 ， 項(xiàng)目管理工作就轉(zhuǎn)移到施工現(xiàn)場 。 return （ 四 ） 工程項(xiàng)目控制的矛盾性 項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目管理工作最為活躍的階段 。 但項(xiàng)目控制在項(xiàng)目構(gòu)思 、 目標(biāo)設(shè)計(jì)階段即已開 始 ， 主要為項(xiàng)目的目標(biāo)確定 、 項(xiàng)目范圍定義 、 可行性研究 、設(shè)計(jì)和計(jì)劃中的階段決策和審批工作 。 按照項(xiàng)目壽命期的影響曲線 (見圖 2— 2)， 項(xiàng)目早期控制的效果最大 。 所以控制措施越早作出對工程 、 對目標(biāo)影響越大 、越有效 。 但在早期對項(xiàng)目的功能 、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求 、 實(shí)施方法等各方面的目標(biāo)尚未明確 ， 或沒有足夠的說明 ， 使人們控制的依據(jù)不足 。 所以人們常常疏于在項(xiàng)目前期的控制工作 ， 這是很自然的 ， 但常常又是非常危險的 。 應(yīng)該加強(qiáng)項(xiàng)目前期的控制 。 return 二、工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素 （一） 項(xiàng)目實(shí)施控制的對象 （二） 項(xiàng)目目標(biāo)對控制的影響 （三） 控制的內(nèi)容 （四） 項(xiàng)目控制的依據(jù) （五） 控制期的設(shè)定 to （一） 項(xiàng)目實(shí)施控制的對象 （工程活動）。 ， 包括勞動力 、 材料 、 設(shè)備 、 現(xiàn)場 、 費(fèi)用等 。 、質(zhì)量、工期等。 、安全、穩(wěn)定性等。 ，對控制對象要設(shè)置一些控制點(diǎn)?？刂泣c(diǎn)通常都是關(guān)鍵點(diǎn)，能最佳地反映目標(biāo)。控制點(diǎn)一般設(shè)置在： （ 1）重要的里程碑事件上； （ 2）對工程質(zhì)量有重大影響的工程活動或措施上； （ 3）對成本有重大影響的措施上； （ 4）標(biāo)的大，持續(xù)時間長的主要合同上； （ 5）主要的工程設(shè)備、主體工程上。 return （ 二 ） 項(xiàng)目目標(biāo)對控制的影響 項(xiàng)目實(shí)施控制又是目標(biāo)控制 。 控制的目的是 使整個項(xiàng)目的實(shí)施符合總目標(biāo) 。 項(xiàng)目實(shí)施控制具有如下特點(diǎn)： 1． 目標(biāo)的可變性 。 在項(xiàng)目實(shí)施中由于上層組織戰(zhàn)略的變化 ，實(shí)施環(huán)境的干擾 ， 新的技術(shù)的出現(xiàn)等需要修改目標(biāo) 。 2． 項(xiàng)目有許多目標(biāo) ， 而且經(jīng)常產(chǎn)生目標(biāo)爭執(zhí) 。 在控制過程中必須保證目標(biāo)系統(tǒng)的平衡 ， 包括子目標(biāo)和總目標(biāo) ， 階段性目標(biāo)與整體目標(biāo)的平衡 。 3． 組織行為影響控制 。 參加者在實(shí)施中的行為受他在項(xiàng)目中的利益驅(qū)動 。 參加者的企業(yè)目標(biāo)常常決定他的行為 。 4． 外界環(huán)境變化造成對項(xiàng)目實(shí)施的外部干擾 ， 使實(shí)施過程偏離目標(biāo) 。 項(xiàng)目目標(biāo)與環(huán)境之間的交互作用是控制的難點(diǎn) ，應(yīng)一直加強(qiáng)對環(huán)境的監(jiān)控和預(yù)警 。 所以項(xiàng)目的目標(biāo)控制是高度動態(tài)的 ， 多變的 。 return （三） 控制的內(nèi)容 1．三大控制，即工期 (進(jìn)度 )控制、成本 (投資、 費(fèi)用 )控制、質(zhì)量控制。由項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)引導(dǎo)出。 2．合同控制。 3．風(fēng)險控制。 4 ．項(xiàng)目變更管理等。 上述這幾個方面是互相影響 、 互相聯(lián)系的 ， 強(qiáng)調(diào)綜合控制 。 在分析問題 ， 作項(xiàng)目實(shí)施狀況診斷時必須綜合分析成本 、 工期 、 質(zhì)量 、 工作效率狀況并作出評價 。 在考慮調(diào)整方案時也要綜合地采取技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 合同 、 組織 、 管理等措施 ， 對工期 、 成本 、 質(zhì)量進(jìn)行綜合調(diào)整 。 return （ 四 ） 項(xiàng)目控制的依據(jù) 工程項(xiàng)目控制的依據(jù)：定義工程項(xiàng)目目標(biāo) 的各種文件 ， 如項(xiàng)目建議書 、 可行性研究報告 、 項(xiàng)目任務(wù)書 、 設(shè)計(jì)文件 、 合同文件等 。 此外還應(yīng)包括如下三個部分： 1． 對工程適用的法律 、 法規(guī)文件 。 它們構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施的邊界條件之一 。 2． 項(xiàng)目的各種計(jì)劃文件 、 合同分析文件等 。 3． 在工程中的各種變更文件 。 具體地說工程項(xiàng)目的控制內(nèi)容 、 目的 、 目標(biāo)依據(jù)可由 表11— l所示 。 return 序號 控制內(nèi)容 控制目的 控制 目標(biāo) 控制依據(jù) 1 2 3 4 成本控制 質(zhì)量控制 進(jìn)度控制 合同控制 保證按計(jì)劃成本完成工程 ， 防止成本超支和費(fèi)用增加 ， 達(dá)到盈利目的 保證按任務(wù)書規(guī)定的數(shù)量和質(zhì)量完成工程 ， 使工程順利通過驗(yàn)收 ， 交付使用 ， 實(shí)現(xiàn)使用功能 按預(yù)定進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施工程 ， 按期交付工程 ， 防止工程拖延 按合同規(guī)定全面完成自己的義務(wù) 、 防止違約 計(jì)劃 成本 規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)書規(guī)定的工期 合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù) 、 責(zé)任 各分項(xiàng)工程 、 分部工程 、總工程計(jì)劃成本 、 人力 、材料 、 資金計(jì)劃 、 計(jì)劃成本曲線等 各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ， 規(guī)范 、工程說明 、 圖紙 、 工程項(xiàng)目定義 、 任務(wù)書 、 批準(zhǔn)文件 工期定額規(guī)定的總工期計(jì)劃 、 批準(zhǔn)的詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃 、 網(wǎng)絡(luò)圖 、橫道圖等 合同范圍內(nèi)的各種文件、 合同分析資料 表 111 return （ 五 ） 控制期的設(shè)定 控制期不是項(xiàng)目計(jì)劃和控制的最小時間單位 ， 而是控制期提供項(xiàng)目報告 、 作出階段核算 、 召 開協(xié)調(diào)會議的時間間隔 。 通常項(xiàng)目按生命期劃分成幾個大的階段 ， 按年 、 季 、 月 、周劃分控制期 。 最小控制期的與總工期有關(guān) ， 通常一年以上的項(xiàng)目 ， 控制期以月計(jì) 。 對工期較短的項(xiàng)目控制期可以為周或雙周 。 控制期越短 ， 越能早發(fā)現(xiàn)問題 ， 并及早采取糾正措施 。 但計(jì)劃和控制的細(xì)度和管理費(fèi)用會大幅度增加 。 在特殊情況下 ， 如或?qū)χ匾?、 風(fēng)險大 、 內(nèi)容復(fù)雜 、 新穎的項(xiàng)目