【文章內(nèi)容簡介】 異原因，應該采取不同的戰(zhàn)略行動6. 一家公司的產(chǎn)品和服務從來就不是公司持久競爭優(yōu)勢的基礎，只有在關(guān)鍵價值鏈活動方面有比競爭對手做的更好的能力才是建立和維護競爭優(yōu)勢的基礎。7. 7. 把公司的資源和人才集中在一項或多項競爭敏感性的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭優(yōu)勢。491. 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力。2. 核心能力包括：企業(yè)技術(shù)能力和企業(yè)的管理能力。? 企業(yè)技術(shù)能力：包括全體員工的知識技能水平、技術(shù)和科學知識、專有數(shù)據(jù)、創(chuàng)造性才能等。? 企業(yè)管理能力：包括戰(zhàn)略管理能力、人力資源、市場營銷等職能管理能力、企業(yè)文化管理能力等。公司內(nèi)部優(yōu)、劣勢及市場地位分析：核心能力分析什么是企業(yè)核心能力？501. 增值性和效益性。 企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價值的過程中是否能作出顯著的貢獻，不能為客戶作出顯著的價值貢獻的就不是核心競爭力。2. 領先性和獨特性。 核心競爭力是不能被競爭對手所模仿的，凡是能被競爭對手很容易模仿的就不是核心競爭力。3. 延展性和多樣性。 核心競爭力不是局限于企業(yè)某一種產(chǎn)品或服務，而是能夠應用于多種產(chǎn)品和服務領域，如果企業(yè)該項能力不能衍生出新的產(chǎn)品或服務就不是核心競爭力。4. 協(xié)調(diào)性和整合性。 “企業(yè)核心競爭力是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學識 ”，單個的技能和能力不能成為核心能力，它必須要和企業(yè)其他的技能、能力相互 “協(xié)調(diào) ”、 “結(jié)合 ”，因此，組織管理不同的技能和能力就顯得十分重要。? 任何產(chǎn)品都科學技術(shù)、制造技術(shù)、工藝技術(shù)等多學科技術(shù)的整合。? 核心競爭力是組織資本，指的是企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合。? 核心競爭力是社會資本，指的是企業(yè)內(nèi)部與外部資源的整合。? 上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競爭力的四項基本測試標準，即：凡是企業(yè)能力具有以上四項特性者，就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力基本特征51所謂一般特征是指企業(yè)核心競爭力具有的特征，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征。1. 動態(tài)性。 企業(yè)核心競爭力也有生命周期，要防止企業(yè)核心競爭力的剛性，要不斷拋棄過時的、陳舊了的核心競爭力，不斷培育新的核心競爭力，因此需要對核心競爭力加以管理。2. 不可交易性。 企業(yè)核心競爭力是不能在市場上買來的，只能通過企業(yè)內(nèi)部研發(fā)或企業(yè)購并、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得，核心競爭力必須把企業(yè)內(nèi)部的技能、能力與外部獲得的能力 “協(xié)調(diào) ”“結(jié)合 ”成統(tǒng)一有機整體而獲得。3. 相對性。 核心競爭力的領先性是相對于競爭對手而言的，具有地區(qū)相對性及時間相對性，而不完全是世界一流水平的能力。企業(yè)核心競爭力一般特征52企業(yè)核心競爭力的組成要素1. 全體員工的知識和技能水平。2. 企業(yè)的技術(shù)體系。3. 企業(yè)的管理體系。4. 企業(yè)文化。5. 整合集成。53公司核心競爭力舉例公司名稱 核心能力 市場 /產(chǎn)品 /經(jīng)營 日本本田公司(Honda) 發(fā)動機和電動火車技術(shù) 摩托車、汽車、發(fā)電機、割草機等 美國 3M 公司 粘結(jié)（粘性材料）技術(shù) 砂紙、磁帶、錄像帶、告示貼 日本索尼公司 (Sony) 小型化、袖珍化技術(shù) 袖珍錄相機及收錄機、小型液晶電視等 日本佳能公司(Canon) 光學與圖象技術(shù) 復印機、照相機、激光打印機 海爾集團 管理創(chuàng)新能力 聯(lián)想集團 戰(zhàn)略管理能力 天津藥業(yè)集團 某種制藥技術(shù) 地塞米松原料藥 54案例：戰(zhàn)略需求要求公司應該在原有能力基礎上發(fā)展出新的核心競爭力– 品牌經(jīng)營能力– 資本運作能力– 企業(yè)并購與整合能力– 企業(yè)管理能力：組織協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略實施– 風險控制能力– 營銷網(wǎng)絡與信息管理– 客戶發(fā)展與客戶管理– 供應商管理 實現(xiàn)增長的新能力相關(guān)能力原有能力需在未來 3 到 5 年內(nèi)加以培育繼續(xù)鞏固加強立即開始強化培養(yǎng)進出口交易55中國企業(yè)核心競爭力管理現(xiàn)狀及存在問題1. 相當多的企業(yè)領導者不知道什么是企業(yè)核心競爭力，缺乏核心競爭力觀念。2. 對核心競爭力缺乏敏感性。– 本企業(yè)具有核心競爭力，但由于對核心競爭力缺乏敏感性而貽誤發(fā)展機會。– 裁減表現(xiàn)不佳的部門時，無意中把蘊含在該部門的核心競爭力也裁減掉了。3. 大型企業(yè)被細分為越來越小的事業(yè)部或子公司，核心競爭力也隨之被割裂或削弱。4. 只關(guān)心企業(yè)品牌份額的擴大，而不重視建立自己的核心競爭力，是非常危險的。5. 企業(yè)沒有成為真正的創(chuàng)新主體，我國大中型企業(yè)平均研發(fā)投入只占銷售收入的 1%，許多企業(yè)還沒有建立自己的技術(shù)開發(fā)中心。6. 認為現(xiàn)有企業(yè)競爭優(yōu)勢就是企業(yè)核心競爭力。7. 我國大多數(shù)企業(yè)核心競爭力并沒有形成。5目標市場、市場地位– 界定公司的當前業(yè)務：顧客需要滿足什么？需要滿足的對象是誰？采取什么樣的方式？– 確定公司的長期戰(zhàn)略道路：考慮到業(yè)務將要發(fā)生的變化、新的市場機會；對環(huán)境、資源和能力現(xiàn)實的態(tài)度；具有一定的強制性和吸引力– 一種清晰的、激動人心的、催人奮進的方式：愿景會成為一種激勵的手段；創(chuàng)造自豪感；簡潔公司愿景分析：愿景的確定原則57公司愿景分析： 愿景的作用1. 明確企業(yè)的發(fā)展方向和業(yè)務領域。2. 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部矛盾的依據(jù)。3. 幫助建立客戶導向思想。4. 使公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識。5. 降低公司管理部門制定決策時的風險。6. 傳遞公司的目標，激勵員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略愿景做出自己的貢獻。7. 低層管理部門可依照它來制定部門使命，設置部門目標體系，制定與公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略。58案例： XX公司的愿景陳述1. 我們是一家立足于在紡織品和服裝領域快速發(fā)展的，逐步在相關(guān)領域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團。2. 我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。3. 客戶導向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應商和服務商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務。4. 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。5. 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。6. 企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。59戰(zhàn)略目標體系分析： 目標體系的基本屬性1. 對目標體系的要求：– 是將公司的戰(zhàn)略愿景和前進方向轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標。– 是管理者的承諾，在具體的時間框架下達到具體的業(yè)績目標。2. 目標體系的類型：財務目標、戰(zhàn)略目標。3. 建立一個更強大的長期競爭地位，相對改善短期的盈利能力，能夠更長期地為股東帶來利益。4. 目標體系的特征：挑戰(zhàn)性、可度量性、系統(tǒng)性、合理性、時間限度。5. 目標體系的建立應該是自上而下進行的。– 首先建立公司的業(yè)績目標體系，然后在業(yè)務單元、分公司、職能部門和經(jīng)營單元建立財務及戰(zhàn)略業(yè)績目標，并使這些目標與公司的目標建立直接聯(lián)系。60戰(zhàn)略目標體系分析： 將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為行動目標? 提高公司的市場份額? 擁有更快的新產(chǎn)品研發(fā)速度? 公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競爭對手高? 和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低? 產(chǎn)品線比競爭對手的更寬或者更有吸引力? 在顧客心目中擁有比競爭對手更好的形象? 卓越的顧客服務? 地理覆蓋面比競爭對手更廣? 被公眾認為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領導者? 顧客滿意度水平比競爭對手高? 收入增長或收益增長? 提高股東紅利? 擴大利潤率? 提高既有投資資本的回報率? 獲得有吸引力的經(jīng)濟附加價值（ EVA）? 良好的證券和信用評價? 提高現(xiàn)金流? 股票價格上升? 獲得有吸引力和持久的市場附加值? 提高公司收入的多元化程度? 在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益戰(zhàn) 略 目 標 ( 舉例 ) 財 務 目 標 ( 舉例 )61案 例：到 2023年， ??公司將成為一家以 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主，業(yè)務組合健康，具有一定實體且在B產(chǎn)品設計及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、銷售網(wǎng)絡管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢的、業(yè)務規(guī)模達 20億人民幣的貿(mào)工技一體化企業(yè)集團。A產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào) D產(chǎn)品C產(chǎn)品其他B產(chǎn)品外貿(mào)D產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)其他業(yè)務新興業(yè)務 A產(chǎn)品總計 6 億人民幣 總計 20 億人民幣到 2023年業(yè)務結(jié)構(gòu)以 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主目前業(yè)務結(jié)構(gòu)主要以 A產(chǎn)品為主2023年銷售結(jié)構(gòu) 2023年目標銷售結(jié)構(gòu)6220232023 銷售成長 (億元 )– B產(chǎn)品作為戰(zhàn)略業(yè)務，到 2023年應該達到 55％的比例，總體銷售收入達到 20億元人民幣。– 由于 A產(chǎn)品業(yè)務在國際上競爭力相對較弱，成長性較低，作為主要業(yè)務， 5年后規(guī)模略有增長達到 4億元，但比重降低到 20%。– 其他產(chǎn)品業(yè)務比重降到 15％，業(yè)務規(guī)模達到 3億元人民幣，以保持公司經(jīng)營多樣化，滿足客戶的不同需求。– 新興業(yè)務作為未來產(chǎn)業(yè)支柱，業(yè)務比重 5年后應達 10%，即 2億元業(yè)務規(guī)模。目標制定依據(jù)案例 : 未來 5年的業(yè)務成長將主要來源于 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)業(yè)務（發(fā)展型目標）B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品6億元20億元2023 2023新興業(yè)務其他業(yè)務B產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品其他(43%)(27%)(30%) 4(20%)3(15%)3(15%)2(10%)27% pa8(40%)63目錄? 戰(zhàn)略概論? 戰(zhàn)略管理的理論體系? 戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容一二三? 戰(zhàn)略選擇四? 戰(zhàn)略規(guī)劃描述? 戰(zhàn)略計劃實施五六64戰(zhàn)略選擇的目的與主要內(nèi)容? 競爭戰(zhàn)略選擇? 多元化戰(zhàn)略選擇? 一體化戰(zhàn)略選擇? 集團化戰(zhàn)略選擇? 國際化戰(zhàn)略選擇? ? 并購與重組戰(zhàn)略選擇? 戰(zhàn)略聯(lián)盟選擇? 其他戰(zhàn)略途徑選擇? 資源配置選擇? 品牌戰(zhàn)略選擇? 戰(zhàn)略選擇的主要目的是在明確企業(yè)定位，愿景和目標的條件下，對其 實現(xiàn)途徑、方法和資源配置方案進行選擇和評價，并最終形成行動指南的過程。戰(zhàn)略選擇的目的戰(zhàn)略選擇的主要內(nèi)容65波特的三大通用競爭戰(zhàn)略局部市場成本領先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略局部市場差異化戰(zhàn)略向客戶提供低價格服務向客戶提供獨特的服務向特定客戶群提供服務向各類客戶提供服務66企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇高附加值低低 價格 高混合成本領先：豐田汽車公司低價低值產(chǎn)品差異化：四川涪陵榨菜公司集中差異化：萬向集團這些戰(zhàn)略極有可能導致失敗3 456781267針對業(yè)務單元可以選擇差異化戰(zhàn)略或低成本領先戰(zhàn)略68? 是指一個企業(yè)同時在兩個或更多個行業(yè)從事經(jīng)營活動，同時向不同的行業(yè)提供產(chǎn)品或服務。什么是多元化戰(zhàn)略？? 分散了投資風險及職工就業(yè)風險。? 有范圍經(jīng)濟的效應。– 范圍經(jīng)濟是指利用同一資源使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍擴大而帶來的