【正文】 3. 決不對(duì)一件肯定的事情過于自信 —— “經(jīng)驗(yàn)是不能保證未來的成功的 ”。實(shí)施方法 ——1. 尋找溝通方式，讓每一個(gè)員工都能不費(fèi)力地理解新戰(zhàn)略。許多次要因素被排除在考慮范圍之外167。4. 各小組對(duì)價(jià)值曲線進(jìn)行不超過 10分鐘的闡述，并將戰(zhàn)略圖張貼在墻上。167。167。167。戰(zhàn)略圖還突出了 EFS的許多矛盾之處。宣傳語精彩 —— “飛機(jī)的速度，汽車的價(jià)格 —— 隨時(shí)恭候您 ”，這是美國(guó)西南航空公司的宣傳口號(hào)。特點(diǎn)鮮明 —— 戰(zhàn)略圖中，反應(yīng)型的戰(zhàn)略家們的戰(zhàn)略輪廓幾乎是重疊在一起的，價(jià)值曲線幾乎完全相同。95例一：美國(guó)西南航空公司汽車運(yùn)輸西南航空公司其它航空公司價(jià)格 餐飲 休息室艙位選擇與航空樞紐的連接服務(wù)親和度速度航班頻率圖一：短途航空業(yè)戰(zhàn)略圖競(jìng)爭(zhēng)要素高低所提供項(xiàng)目的指標(biāo)水平96對(duì)西南航空公司戰(zhàn)略圖的說明：美國(guó)西南航空公司的戰(zhàn)略輪廓是成功戰(zhàn)略規(guī)劃的典范。6. 平衡計(jì)分卡代表客觀和主觀兩種量度之間的平衡狀態(tài)。3. 激勵(lì)體系要考慮到正面因素和負(fù)面因素的平衡，但傾向于以正面激勵(lì)為主。3. 符合戰(zhàn)略的文化。– 大型企業(yè)采取事業(yè)部、子公司或矩陣式組織結(jié)構(gòu)。8. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施的水平。4. 分析與論證– 通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略分析方法，完成分析與論證。4. 企業(yè)主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略。4. 母子公司都是無上級(jí)有老板的企業(yè)。– 必須定期向母公司提供財(cái)務(wù)報(bào)表及管理報(bào)告書。4. 組織規(guī)?；?。提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘。? 對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)要求高。目標(biāo)制定依據(jù)案例 : 未來 5年的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)將主要來源于 B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)業(yè)務(wù)（發(fā)展型目標(biāo)）B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品6億元20億元2023 2023新興業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)B產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)B產(chǎn)品外貿(mào)A產(chǎn)品其他(43%)(27%)(30%) 4(20%)3(15%)3(15%)2(10%)27% pa8(40%)63目錄? 戰(zhàn)略概論? 戰(zhàn)略管理的理論體系? 戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容一二三? 戰(zhàn)略選擇四? 戰(zhàn)略規(guī)劃描述? 戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施五六64戰(zhàn)略選擇的目的與主要內(nèi)容? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇? 多元化戰(zhàn)略選擇? 一體化戰(zhàn)略選擇? 集團(tuán)化戰(zhàn)略選擇? 國(guó)際化戰(zhàn)略選擇? ? 并購與重組戰(zhàn)略選擇? 戰(zhàn)略聯(lián)盟選擇? 其他戰(zhàn)略途徑選擇? 資源配置選擇? 品牌戰(zhàn)略選擇? 戰(zhàn)略選擇的主要目的是在明確企業(yè)定位，愿景和目標(biāo)的條件下，對(duì)其 實(shí)現(xiàn)途徑、方法和資源配置方案進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)，并最終形成行動(dòng)指南的過程。4. 目標(biāo)體系的特征：挑戰(zhàn)性、可度量性、系統(tǒng)性、合理性、時(shí)間限度。4. 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長(zhǎng)，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。3. 幫助建立客戶導(dǎo)向思想。– 裁減表現(xiàn)不佳的部門時(shí)，無意中把蘊(yùn)含在該部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力也裁減掉了。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一般特征52企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素1. 全體員工的知識(shí)和技能水平。? 上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的四項(xiàng)基本測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，即：凡是企業(yè)能力具有以上四項(xiàng)特性者，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的，凡是能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿的就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。7. 7. 把公司的資源和人才集中在一項(xiàng)或多項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)敏感性的價(jià)值鏈活動(dòng)之上，才能維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5. 要糾正公司的資源劣勢(shì)和防范外部威脅，應(yīng)該采取什么措施？6. 公司容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)的傷害程度如何？7. 公司是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？8. 現(xiàn)行戰(zhàn)略的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么？9. 是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機(jī)會(huì)，以及加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。? 如何確認(rèn)行業(yè) 關(guān)鍵成功因素（ KSF）？– 顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因素分析步驟? 行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的變化? 客戶的變化以及客戶使用產(chǎn)品方式的變化? 產(chǎn)品革新? 技術(shù)變革? 營(yíng)銷革新? 大廠商的進(jìn)入和退出? 專有技術(shù)的擴(kuò)散? 行業(yè)的日益全球化? 成本和效率的變化? 政府政策的變化? 社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化? 不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化常見的驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素一般不會(huì)超過 3－ 4個(gè)，戰(zhàn)略管理的任務(wù)之一就是要區(qū)分開關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)要素。? 行業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素對(duì)平均盈利水平的影響。? 購買者權(quán)力增加。提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合。主要職能：解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化，是公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與實(shí)際達(dá)成預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)之間的橋梁決策人員：職能部門經(jīng)理職能戰(zhàn)略8公司戰(zhàn)略為以下問題找到答案公司應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？ 為了勝出 ,公司需要怎樣的能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?? 哪些現(xiàn)有業(yè)務(wù)值得我們投資？? 我們應(yīng)剝離哪些業(yè)務(wù) ?? 哪些新的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)我們可以進(jìn)入 ?? 我們是否擁有合適的技術(shù) ?? 我們的流程是否合理？? 我們是否擁有合適的人力資源 ?公司應(yīng)采用怎樣的組織結(jié)構(gòu) ?? 正確地界定業(yè)務(wù)范圍? 選擇最合適自己公司擁有的業(yè)務(wù)? 合適的能力公司優(yōu)勢(shì)股東價(jià)值最大化? 矩陣式 ?? 分散化還是集中化 ?? 按區(qū)域劃分或者省劃分？ ? 按產(chǎn)品組合劃分 ?9公司戰(zhàn)略包含兩個(gè)主要方面企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新成長(zhǎng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)多元化成長(zhǎng)選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方向、目標(biāo)、方針和策略10巴格海的三層面理論企業(yè)成長(zhǎng)方式培育并初步形成技術(shù)和制造銷售競(jìng)爭(zhēng)力3－ 5年完善產(chǎn)業(yè)鏈各主要環(huán)節(jié)中長(zhǎng)期迅速擴(kuò)展資產(chǎn)密集型優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，發(fā)展和強(qiáng)化常規(guī)服務(wù)能力，利用常規(guī)服務(wù)和一體化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，在以后幾年大力發(fā)展彌補(bǔ)技術(shù)和制造銷售薄弱環(huán)節(jié)，全面拉近與國(guó)際化大公司技術(shù)鞏固和發(fā)展現(xiàn)有能力1－ 2年11企業(yè)成長(zhǎng)方式與過程的新思潮歸核化多元化專業(yè)化戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施12成長(zhǎng)的邏輯：價(jià)值創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力移植維度產(chǎn)業(yè)假設(shè)戰(zhàn)略重點(diǎn)顧客資產(chǎn)與能力產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先邏輯產(chǎn)業(yè)條件已給定培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝通過深入的市場(chǎng)細(xì)分核營(yíng)銷手段來保持和擴(kuò)大顧客群，關(guān)注顧客評(píng)價(jià)的差異調(diào)節(jié)現(xiàn)有的資產(chǎn)與負(fù)債產(chǎn)品與服務(wù)有產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)界限決定，公司的目標(biāo)是其提供的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值最大化價(jià)值創(chuàng)新邏輯產(chǎn)業(yè)條件可以改變競(jìng)爭(zhēng)不是基準(zhǔn)，而是在價(jià)值上追求領(lǐng)先以主導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展公司的目標(biāo)是贏得大多數(shù)顧客，并愿意放棄一些原有的顧客。– 我們要去向何方？未來的業(yè)務(wù)組合是什么？我們的顧客是誰？我們的核心能力是什么？2. 建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系– 將公司的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成公司要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)– 財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系– 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)3. 制定戰(zhàn)略– 業(yè)務(wù)組合是單業(yè)務(wù)還是多業(yè)務(wù)組合？目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是廣泛性的還是聚焦于一個(gè)特定的市場(chǎng)？是多產(chǎn)品還是單一產(chǎn)品線？基本戰(zhàn)略形式是什么？采取什么樣的組織形態(tài)？各個(gè)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)使命與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是什么？ …– 戰(zhàn)略制定和企業(yè)家價(jià)值觀不可分割：– 戰(zhàn)略的導(dǎo)向：市場(chǎng)和客戶需求、風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施過程目錄? 戰(zhàn)略概論? 戰(zhàn)略管理的理論體系? 戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容一二三? 戰(zhàn)略選擇四? 戰(zhàn)略規(guī)劃描述? 戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施五六2什么是戰(zhàn)略 ?? 戰(zhàn)略就是企業(yè) 為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 而作出的 有關(guān)全局的 籌劃和謀略，它包括：1. 發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向2. 確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)3. 尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種途徑4. 發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑中的各種障礙5. 判斷哪些障礙可以克服 ,哪些障礙無法克服6. 提出解決障礙的原則與基本措施7. 形成策略與行動(dòng)途徑的組合 —— 戰(zhàn)略方案8. 提出策略與行動(dòng)的次序 —— 計(jì)劃9. 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與反饋毛澤東 《 中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題 》 ： 凡屬帶有要照顧 各方面 和 各階段 性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭(zhēng)的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)。– 避免戰(zhàn)略的陳舊和由內(nèi)而外的思維。注重客戶評(píng)價(jià)的共同點(diǎn)。32資源基礎(chǔ)理論的局限可操作性是資源基礎(chǔ)理論的一大難題資源基礎(chǔ)理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論缺乏一種堅(jiān)實(shí)的實(shí)證基礎(chǔ)和微觀理論基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)力與資源是難以識(shí)別、分離和度量的資源基礎(chǔ)理論忽視了對(duì)外部環(huán)境的分析資源基礎(chǔ)理論將市場(chǎng)需求看成是相對(duì)靜態(tài)的、給定的因素，而忽視了它的動(dòng)態(tài)特征及其戰(zhàn)略主宰力量資源基礎(chǔ)理論強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有資源的分析，忽略了如何創(chuàng)造新的資源33目錄? 戰(zhàn)略概論? 戰(zhàn)略管理的理論體系? 戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容一二三? 戰(zhàn)略選擇四? 戰(zhàn)略規(guī)劃描述? 戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施五六34戰(zhàn)略分析的目的與基本內(nèi)容1. 企業(yè)外部環(huán)境分析2. 公司內(nèi)部?jī)?yōu)、劣勢(shì)及市場(chǎng)地位分析3. 公司愿景分析4. 戰(zhàn)略目標(biāo)體系分析戰(zhàn)略分析的主要目的是 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的位置和自身的能力條件，為企業(yè)正確定位，明確企業(yè)愿景和目標(biāo)。? 風(fēng)險(xiǎn)加大。? 公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？– 在某些情況下，在一個(gè)沒有吸引力的行業(yè)中占有獨(dú)特地位，仍可獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)。40 ？五種競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)力如何？? 五種競(jìng)爭(zhēng)力的影響越強(qiáng)，行業(yè)中廠商的平均利潤(rùn)率越低；反之，則越高。– 行業(yè)中的一個(gè)公司要想取得成功必須做什么 —— 需要什么資源和競(jìng)爭(zhēng)能力。，與行業(yè)其他公司比較。48公司內(nèi)部?jī)?yōu)、劣勢(shì)及市場(chǎng)地位分析： 戰(zhàn)略成本和價(jià)值鏈分析1. 戰(zhàn)略成本與價(jià)值鏈分析的任務(wù)是：按照價(jià)值鏈逐項(xiàng)比較公司和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而了解哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的源泉。491. 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)一流水平的能力。3. 延展性和多樣性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基本特征51所謂一般特征是指企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有的特征，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征。2. 企業(yè)的技術(shù)體系。3. 大型企業(yè)被細(xì)分為越來越小的事業(yè)部或子公司，核心競(jìng)爭(zhēng)力也隨之被割裂或削弱。4. 使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。為此我們要培養(yǎng)資本運(yùn)作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡(jiǎn)。5. 目標(biāo)體系的建立應(yīng)該是自上而下進(jìn)行的。戰(zhàn)略選擇的目的戰(zhàn)略選擇的主要內(nèi)容65波特的三大通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略局部市場(chǎng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略局部市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略向客戶提供低價(jià)格服務(wù)向客戶提供獨(dú)特的服務(wù)向特定客戶群提供服務(wù)向各類客戶提供服務(wù)66企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇高附加值低低 價(jià)格 高混合成本領(lǐng)先：豐田汽車公司低價(jià)低值產(chǎn)品差異化：四川涪陵榨菜公司集中差異化：萬向集團(tuán)這些戰(zhàn)略極有可能導(dǎo)致失敗3 456781267針對(duì)業(yè)務(wù)單元可以選擇差異化戰(zhàn)略或低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略68? 是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或更多個(gè)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)向不同的行業(yè)提供產(chǎn)品或