第六章消費者行為分析(編輯修改稿)
2025-01-31 14:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 O生活方式分析要素 活動 興趣 意見 工作 家庭 自己 嗜好 食物 社會問題 假期 時尚 政治 娛樂 社區(qū) 商業(yè) 運動 消遣 經(jīng)濟 購物 傳播媒體 教育 會議 成就 未來 社會活動 職業(yè) 文化 【李東進：消費者行為學(xué)，經(jīng)濟科學(xué)出版社， 2023】 22 （ 2） VALS量表法 ? 是斯坦福國際研究所（ SIR） 1978年開發(fā)的價值觀與生活方式項目，非常受企業(yè)歡迎 23 實現(xiàn)者 完成者 成就者 體驗者 奮斗者 信奉者 制造者 掙扎者 高資源 低資源 高創(chuàng)新 低創(chuàng)新 原則導(dǎo)向 身份導(dǎo)向 行為導(dǎo)向 24 四、心理因素 動機 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 25 馬斯洛的需要層次論 社交需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 安全需要 生理需要 動機 26 知覺 知覺是人們?yōu)榱肆私馐澜缍占?、整理及解釋信息的過程。取決于： 外界的刺激； 人們的反應(yīng)。 人的知覺是有選擇的： 選擇性注意； 選擇性理解； 選擇性記憶。 27 學(xué)習(xí) 通過實踐，由于（后天）經(jīng)驗而引起的行為變化的過程就是學(xué)習(xí)。 驅(qū)動力 （動機） 提示 （刺激） 反應(yīng) （行為） 增 強 或 減 弱 誘因 消費者學(xué)習(xí)模型 28 信念和態(tài)度 ? 信念：一個人對某些事物所持有的描述性思想。 ? 態(tài)度：一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識評價、情感感受和行動傾向。 29 第三節(jié) 消費者購買行為與決策 一、消費者購買行為 購買介入程度高低 大 小 低 高 復(fù)雜型 購買行為 多樣型 購買行為 減少失調(diào)感型 購買行為 習(xí)慣型 購買行為 品牌差異大小 30 二、消費者購買決策過程 確認 問題 收集 信息 方案 評價 購買 決策 買后 行為 31 (一 )確認問題 ? 內(nèi)在的刺激 ? 外在的刺激 營銷的任務(wù)： 了解需求 設(shè)計誘因 32 (二 )信息收集過程
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