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正文內(nèi)容

受眾消費者行為分析(編輯修改稿)

2025-03-18 16:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 /2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編第四節(jié) 性格與能力分析一、性格與能力概述二、性格分析三、能力分析1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編一、性格與能力概述(一)性格性格是一個人區(qū)別于另一個人的重要心理生活標(biāo)志,是個人表現(xiàn)在對待客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。(二)能力能力是指人順利完成某種活動所必須具備的并且直接影響活動效率的個性心理特征。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編二、性格分析(一)性格的特征1.性格的態(tài)度特征 —— 主要表現(xiàn)個人對現(xiàn)實的態(tài)度的傾向性特點,屬于道德品質(zhì)的范疇,是性格的核心。人對現(xiàn)實的態(tài)度特征主要有以下幾種:( 1)對社會、集體及他人的態(tài)度特征: 如愛祖國、愛集體,公而忘私,樂于助人,富于同情心,誠實,有禮貌等;與此相反的是對國家和集體漠不關(guān)心、假公濟(jì)私、損人利己、虛偽粗暴等。( 2)對工作、學(xué)習(xí)和勞動的態(tài)度特征: 如勤奮、認(rèn)真、盡職盡責(zé)、勇于創(chuàng)新、節(jié)儉等;與此相反的是懶惰、粗心、敷衍塞責(zé)、墨守成規(guī)、奢華等。( 3)對待自己的態(tài)度特征: 如謙虛謹(jǐn)慎、自信、自強(qiáng)、自尊、自重等;與此相反的是驕傲自大、自卑、懦弱、自輕、自殘等。1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編二、性格分析(一)性格的特征2.性格的行為特征 —— 主要表現(xiàn)在性格的認(rèn)知特征、性格的情緒特征和性格的意志特征等方面,體現(xiàn)著個人的獨特性,標(biāo)志著人的個體差異。( 1)性格的認(rèn)知特征 ,即表現(xiàn)認(rèn)識心理過程中的個體差異的性格特征。主要表現(xiàn)在個體的感知、記憶、思維和想象等認(rèn)知活動上。( 2)性格的情緒特征 ,即表現(xiàn)個人受情緒影響或控制情緒程度狀態(tài)的特點。這主要表現(xiàn)在個體的情緒活動的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性和主導(dǎo)心境等方面。( 3)性格的意志特征 ,即表現(xiàn)個人自覺控制自己的行為及行為努力程度方面的特征。這主要表現(xiàn)在個體行為的目的性、自制性、果斷性和堅韌性等方面。1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編二、性格分析(二)消費性格分析1.從消費態(tài)度看 —— 節(jié)儉型 、自由型 、保守型 、怪癖型 、順應(yīng)型 2.從購買方式看 —— 習(xí)慣型 、慎重型 、挑剔型 、被動型 3.從個體活動的獨立程度看 —— 獨立型 、順從型 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編二、性格分析(三)分析性格理論的意義w 分析消費者的消費性格,有利于企業(yè)更好地做好銷售和服務(wù)工作。w 性格理論對營銷活動的意義,還表現(xiàn)在對營銷服務(wù)人員的選擇和個人良好性格類型的培養(yǎng)上。1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編三、能力分析(一)能力差異分析w 能力的個別差異主要表現(xiàn)在: 類型差異、水平差異、表現(xiàn)時間差異 上。w 分析能力差異的注意事項: 1.正是由于消費者在能力類型上千差萬別,才使消費活動的效率與效果明顯不同。 2.能力水平的差異往往集中體現(xiàn)在人的智商水平的差異上。消費者的能力水平也存在著智商的差異。 3.消費者能力表現(xiàn)的早晚,主要與后天消費實踐的多少及專門訓(xùn)練的程度有關(guān)。1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編三、能力分析(二)能力構(gòu)成分析w 消費者的能力可以分為:1.從事一般消費活動所需要的基本能力 —— 感知能力、分析評價能力、決策能力2.從事特殊消費活動的能力3.消費者保護(hù)自身權(quán)益的能力w 分析能力構(gòu)成的注意事項: 1.消費者的基本能力是消費者實施消費活動的必備條件,其基本能力的高低、強(qiáng)弱,會直接導(dǎo)致消費行為方式和效果的差異。 2.消費者的特殊能力會隨消費實踐和知識經(jīng)驗的豐富而得到提高。
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