第六章消費(fèi)者行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣 ”?！坝^乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。 人的知覺是有選擇的： 選擇性注意； 選擇性理解； 選擇性記憶。 00:12:1600:12:1600:12Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 00:12:1600:12:1600:121/31/2023 12:12:16 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 12分 16秒 上午 12時(shí) 12分 00:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 12時(shí) 12分 :12January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:12:1600:12:1600:12Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 12分 16秒 00:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 12時(shí) 12分 :12January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 29 第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為與決策 一、消費(fèi)者購買行為 購買介入程度高低 大 小 低 高 復(fù)雜型 購買行為 多樣型 購買行為 減少失調(diào)感型 購買行為 習(xí)慣型 購買行為 品牌差異大小 30 二、消費(fèi)者購買決策過程 確認(rèn) 問題 收集 信息 方案 評(píng)價(jià) 購買 決策 買后 行為 31 (一 )確認(rèn)問題 ? 內(nèi)在的刺激 ? 外在的刺激 營(yíng)銷的任務(wù)： 了解需求 設(shè)計(jì)誘因 32 (二 )信息收集過程 全部 信息集 知曉 信息集 考慮 信息集 選擇 信息集 購買決策 33 信息來源 ? 經(jīng)驗(yàn)來源 直接使用產(chǎn)品 ? 個(gè)人來源 家庭成員，朋友，鄰居，同事，熟人 ? 商業(yè)來源 營(yíng)銷企業(yè)提供的信息 ? 公共來源 大眾媒體，專業(yè)雜志，網(wǎng)站，消費(fèi)者組織 營(yíng)銷的任務(wù)： 識(shí)別消費(fèi)者的信息來源 權(quán)衡每種來源的重要性 34 (三 )備選產(chǎn)品評(píng)估 ? 產(chǎn)品屬性 ? 屬性特征權(quán)重（
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