第六章消費者行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 法律、風俗以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣 ”?！坝^乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。 人的知覺是有選擇的： 選擇性注意； 選擇性理解； 選擇性記憶。 00:12:1600:12:1600:12Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:12:1600:12:1600:121/31/2023 12:12:16 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 12分 16秒 上午 12時 12分 00:12: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 12時 12分 :12January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:12:1600:12:1600:12Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 12分 16秒 00:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 12時 12分 :12January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 29 第三節(jié) 消費者購買行為與決策 一、消費者購買行為 購買介入程度高低 大 小 低 高 復雜型 購買行為 多樣型 購買行為 減少失調(diào)感型 購買行為 習慣型 購買行為 品牌差異大小 30 二、消費者購買決策過程 確認 問題 收集 信息 方案 評價 購買 決策 買后 行為 31 (一 )確認問題 ? 內(nèi)在的刺激 ? 外在的刺激 營銷的任務： 了解需求 設計誘因 32 (二 )信息收集過程 全部 信息集 知曉 信息集 考慮 信息集 選擇 信息集 購買決策 33 信息來源 ? 經(jīng)驗來源 直接使用產(chǎn)品 ? 個人來源 家庭成員，朋友，鄰居，同事，熟人 ? 商業(yè)來源 營銷企業(yè)提供的信息 ? 公共來源 大眾媒體，專業(yè)雜志，網(wǎng)站，消費者組織 營銷的任務： 識別消費者的信息來源 權(quán)衡每種來源的重要性 34 (三 )備選產(chǎn)品評估 ? 產(chǎn)品屬性 ? 屬性特征權(quán)重（
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