消費心理的新發(fā)展(編輯修改稿)
2025-01-31 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力量 。 影響綠色消費行為的因素 3． 綠色產(chǎn)品的質(zhì)量 發(fā)展綠色消費市場遇到的問題中 ， 最棘手的問題是假冒產(chǎn)品的橫行 ， 消費者對假冒產(chǎn)品無法驗證 ， 往往在上當(dāng)受騙后對綠色產(chǎn)品失去信任 ， 從消費者本能的回避風(fēng)險和簡化購買決策過程的消費心理出發(fā) ， 他必然會對綠色產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之甚至全盤否定 。 影響綠色消費行為的因素 4． 消費者自身因素 受教 育程度 消費 成本 收入 水平 自身因素 （ 1） （ 2） （ 4） 生活 方式 （ 3） 綠色消費的心理策略 1． 倡導(dǎo)綠色消費意識 （ 3）綠色家電。 （ 2）綠色服裝。 （ 1）綠色食品。 （ 4）綠色家居。 （ 5）綠色包裝。 綠 色 產(chǎn) 品 綠色消費的心理策略 2． 加強(qiáng)政府監(jiān)管 由于綠色產(chǎn)品能滿足消費者追求健康 、 安全 、 環(huán)保 ， 追求高品質(zhì)生活的要求 ， 同時由于綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的高技術(shù)性要求和成本偏高的特點 ， 使得其價格要比一般產(chǎn)品高 ， 因而很容易成為制售假冒偽劣的目標(biāo) 。 綠色消費的心理策略 3． 實行綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)作為經(jīng)營哲學(xué)思想 ， 以綠色文化為價值觀念 ， 以消費者的綠色需求為出發(fā)點 ， 力求滿足消費者綠色需求的營銷策略 。 它強(qiáng)調(diào)消費者 、 企業(yè) 、社會和生態(tài)環(huán)境等四者利益的統(tǒng)一 ， 以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo) ， 注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展 ，注重可再生資源的開發(fā)利用 ， 減少資源浪費 ，防止環(huán)境污染 。 1． 消費者權(quán)益 ?消費者的權(quán)益 ， 又稱消費者的權(quán)利 ， 是指消費者在購買 、 使用商品或接受服務(wù)時依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時給消費者帶來的應(yīng)得利益 。 消費者權(quán)益的特點： ?① 消費者權(quán)利是消費者享有的權(quán)利； ?② 是消費者實施行為的具體表現(xiàn)； 1． 消費者權(quán)益 ?③ 是法律基于消費者的弱者地位而特別賦予的法定權(quán)利； ?④ 是消費者特殊的地位而享有的特定權(quán)利 。 ?在我國 1994年 1月 1日實施的 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 》 第七至第十五條 （ 以下簡稱 《 消法 》） 中規(guī)定了消費者的九項權(quán)利 ， 具體包括 以下 9項權(quán)利： 1． 消費者權(quán)益 ?① 安全權(quán)：全稱是人身財產(chǎn)安全權(quán) ， 它是指消費者在購買 、 使用商品或接受服務(wù)時享有的人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。 ?② 知情權(quán)：是指他有權(quán)利了解他所購買的商品或服務(wù)的種種真實性能 。 ?③ 選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 。 1． 消費者權(quán)益 ?④ 公平交易權(quán)：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障 、價格合理 、 計量正確等公平交易條件 ， 消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為 。 ?⑤ 求償權(quán)：消費者因購買 、 使用商品或者接受服務(wù)而受到人身 、 財產(chǎn)損害 ， 享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利 。 ?⑥ 結(jié)社權(quán)：消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利 ， 簡稱為結(jié)社權(quán) 。 1． 消費者權(quán)益 ?⑦ 獲知權(quán)：又稱求教獲知權(quán) ， 指的是消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利 。 ?⑧ 受尊重權(quán)：是消費者在購買 、 使用商品和接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán) 、 民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 。 ?⑨ 監(jiān)督權(quán)：指消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利 。 2． 消費者權(quán)益保護(hù)的必要性 ? （ 1） 產(chǎn)品品質(zhì)與安全漏洞 。 ? （ 2） 知識的不對稱
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