消費心理新發(fā)展及消費者權益保護(編輯修改稿)
2025-02-17 15:53 本頁面
【文章內容簡介】 在購買、使用商品或接受服務時依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益。是消費者為進行生活消費應該享有的，如公平地獲得基本的食物、衣物、住宅、醫(yī)療和教育的權利等，實質是以生存權為主的基本人權。 ? 消費者權益的特點：一是消費者享有的權利；二是消費者實施行為的具體表現(xiàn)；三是法律基于消費者的弱者地位而特別賦予的法定權利；四是消費者特殊的地位而享有的特定權利。 ? 在我國 1994年 1月 1日實施的 《 中華人民共和國消費者權益保護法 》 第七條至第十五條（以下簡稱 《 消法 》 ）中規(guī)定了消費者的 9項權利，具體包括安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重權和監(jiān)督權。 第十章 消費心理新發(fā)展及消費者權益保護 ? （ 2）消費者責任 ? 消費者既要知道其應享有的權利，也要知道其應承擔的義務。 ? 比如受到損害后進行舉報和投訴就應該是一項義務，只有這樣才能避免更多的消費者遭受類似的損害。 ? ? （ 1）消費者權益受損后的心理 ? 由于消費者權益受損的程度不同，其心理變化的幅度也高低不一。消費者權益受損后的心理變化狀態(tài)
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