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正文內(nèi)容

消費者權(quán)益保護(1)(編輯修改稿)

2025-06-15 06:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 示;說明正確使用方法;標明危害防止方法;(香水) ? 非正常情況下:經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在嚴重缺陷,即使正確使用,仍可能造成人身財產(chǎn)損害時,應(yīng)履行:報告義務(wù);告知義務(wù);采取防止措施義務(wù); 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (四)提供符合要求的商品和服務(wù)義務(wù): 22條:“ 經(jīng)營者應(yīng)當保證在 正常使用 商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外; ? 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 ” 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (五)標明經(jīng)營者真實名稱和標記的義務(wù): 20條 ? 經(jīng)營者應(yīng)標明其真實名稱和標記 ? 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,應(yīng)當標明其真實名稱和標記 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (六)不作虛假宣傳的義務(wù): 19條 ? 提供真實信息,不作虛假宣傳; ? 明確答復(fù)詢問; ? 應(yīng)當明碼標價;注意個體工商戶 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (七)出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù): 21條:“ 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨發(fā)票或者服務(wù)單據(jù);消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。 ” ? 依法或有關(guān)商業(yè)慣例必須出具的 ? 依消費者的要求必須出具的 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (八)承擔(dān) “ 三包 ” 和其他責(zé)任的義務(wù): 23條 ? 法定 “ 三包 ” : ? 約定 “ 三包 ” :允許未列入目錄產(chǎn)品三包責(zé)任和銷售、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任。 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (九)不得從事不公平、不合理交易的義務(wù):24條: “ 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔(dān)的民事責(zé)任。 ? 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效 ” 。 ? 本條與消費者的 “ 公平交易權(quán) ” 并不完全相對應(yīng)。 二、經(jīng)營者的義務(wù) ? (十)不得侵犯消費者人身權(quán)的義務(wù):25條 ? 不得對消費者進行污辱、誹謗; ? 不得對消費者搜身、搜物; ? 不得侵犯消費者的人身自由。 第三節(jié) 爭議的解決和法律責(zé)任 ? 一、爭議解決的途徑 ? 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 ? 三、法律責(zé)任 第三節(jié) 爭議的解決和法律責(zé)任 --一、爭議解決的途徑 ? (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解: ? (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解 ? (三)向有關(guān)行政部門申訴 ? (四)根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁 ? (五)向人民法院提起訴訟 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 ? (一)賠償責(zé)任主體的確定: 35- 39條 ? 生產(chǎn)者 ? 銷售者 ? 服務(wù)者 ? 企業(yè)分立、合并后,承受原企業(yè)權(quán)利義務(wù)的單位 ? 營業(yè)執(zhí)照的出借人、出租人 ? 展銷會的舉辦者、柜臺的出租者 ? 廣告經(jīng)營者 二、賠償責(zé)任主體和責(zé)任歸屬 ? (二)責(zé)任歸屬 ? 由生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者承擔(dān) ? ( 1)
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