消費(fèi)心理新發(fā)展及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-21 15:53:38 本頁(yè)面
【正文】 主要有如下幾種。 ? ①焦慮 ——壓抑。 ②挫折 ——逆反。 ③失控 ——病變。 第十章 消費(fèi)心理新發(fā)展及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) ? （ 2）消費(fèi)者權(quán)益心理保護(hù)措施 ? ①加強(qiáng)溝通，了解消費(fèi)者的實(shí)際感受。 ? ②及時(shí)處理投訴和進(jìn)行補(bǔ)救。 ? ③提供消費(fèi)教育。 ? ④完善法律法規(guī)。 ? ? 對(duì)以兒童為對(duì)象的消費(fèi)保護(hù)主要集中在廣告和產(chǎn)品安全性上。 ? ? 針對(duì)成人消費(fèi)者的保護(hù)措施集中在消費(fèi)者信息、產(chǎn)品及定價(jià)上。 第十章 消費(fèi)心理新發(fā)展及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) ? 【 本章小結(jié) 】 ? 消費(fèi)者的權(quán)益，又稱消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得利益。消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)：一是消費(fèi)者享有的權(quán)利；二是消費(fèi)者實(shí)施行為的具體表現(xiàn)；三是法律基于消費(fèi)者的弱者地位而特別賦予的法定權(quán)利；四是消費(fèi)者特殊的地位而享有的特定權(quán)利。權(quán)力和義務(wù)是共生的，消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，也要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1