某汽車(chē)得出銷(xiāo)售方法(經(jīng)典)(編輯修改稿)
2025-01-31 12:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (Do) 是否達(dá)到目的？要進(jìn)行評(píng)價(jià)與反省 ? 沒(méi)有達(dá)到預(yù)期計(jì)劃時(shí)要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應(yīng)對(duì)策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 報(bào)告給上司及相關(guān)人員。 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果要反映到下次計(jì)劃中，以期改善，防止同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生 。 A (Action) P （計(jì)劃） 合理的計(jì)劃可以使 D,C,A有效率地進(jìn)行。但是，要想一想計(jì)劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計(jì)劃不但是為了自己， 也是為了相關(guān)人員能夠確認(rèn)行動(dòng) 而制定出的書(shū)面日程，將進(jìn)展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學(xué)習(xí) “業(yè)務(wù)日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 請(qǐng)注意！ ? 為了使業(yè)務(wù)順利進(jìn)行而展開(kāi)的交流稱(chēng)為“ 報(bào)、連、相 ”，取自“ 報(bào)告、 連 絡(luò)、相談”三個(gè)詞的字首。 ? 從定義上看，嚴(yán)格地講“報(bào)告 ” 、 “ 聯(lián)絡(luò) ” 、“ 協(xié)商”這 3個(gè)詞有所差異，但在這里我們暫且稱(chēng)之為“ 報(bào)、連、相 ”。 ? 按照下面的時(shí)機(jī)、方法確實(shí)施行“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商” 是十分必要的。 報(bào)、連、相 （ 1）適時(shí)的報(bào)告 ?聯(lián)絡(luò) ?協(xié)商 ① 制定計(jì)劃時(shí)（ P） ? 當(dāng)對(duì)上司的指示內(nèi)容不清楚時(shí) ? 自己制作的計(jì)劃是否切實(shí)可行，需要與上司、老員工進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商 ? 在制定計(jì)劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向上司匯報(bào)，進(jìn)行協(xié)商 ② 實(shí)際操作時(shí)（ D） ? 實(shí)施時(shí)間（ 1周以上）較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)進(jìn)程狀況進(jìn)行中間匯報(bào) ? 根據(jù)需要適時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果切實(shí)地匯報(bào)給上司、老員工 ③ 工作結(jié)束時(shí)（ C、 A） ? 工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行匯報(bào) ④ 情況發(fā)生變化時(shí) ? 因個(gè)人原因想對(duì)指示內(nèi)容提出變更時(shí) ? 當(dāng)有上司以外的其他人委托做某事時(shí)（特別是其他部門(mén)及公司以外人員） ? 當(dāng)產(chǎn)生不良后果時(shí)以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問(wèn)題時(shí) ? 當(dāng)你認(rèn)為不可能按時(shí)完成工作時(shí) 重 點(diǎn) （ 2）報(bào)告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商的方法 ① 向發(fā)出指示的人直接報(bào)告。 重 點(diǎn) ② 根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報(bào)告 ? 內(nèi)容復(fù)雜時(shí) ? 有必要存檔時(shí) ? 需要向其他相關(guān)人員匯報(bào)時(shí) ③ 根據(jù)需要，利用電子郵件報(bào)告 ? 擔(dān)心時(shí)間（時(shí)差）或費(fèi)用時(shí) ? 所匯報(bào)內(nèi)容可作為數(shù)據(jù)進(jìn)行利用時(shí) ④ 正確、簡(jiǎn)潔、完整地匯報(bào) ? 預(yù)告匯報(bào)題目。（如：“想就 …… 事情向您進(jìn)行匯報(bào)”） ? 先匯報(bào)結(jié)論，然后簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明理由和過(guò)程（ 5W2H） ? 不要將事實(shí)和意見(jiàn)混雜在一起。 *在新員工階段，匯報(bào)工作是接受上司、老員工指導(dǎo)的好機(jī)會(huì)，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報(bào)）的辦法做到 “ 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 ” 。 日程的制作方法 在制作業(yè)務(wù)日程時(shí)，首先要了解以下內(nèi)容 1. 業(yè)務(wù)日程是由什么要素構(gòu)成的 2. 制作業(yè)務(wù)日程時(shí)的信息收集方法 3. 按照業(yè)務(wù)日程推進(jìn)業(yè)務(wù)時(shí)，在什么時(shí)候進(jìn)行報(bào)告 .聯(lián)絡(luò) .協(xié)商 日程的制作方法（ 1）日程的構(gòu)成要素 ? 日程的格式因工作而異，請(qǐng)看一個(gè)實(shí)例： 日程表 （ 2）日程制作所需信息的收集方法 ① 接受命令時(shí)的注意點(diǎn) 認(rèn)真把握指示內(nèi)容的 5W2H ?“ 做什么，何時(shí)完成 ” 是業(yè)務(wù)日程必須體現(xiàn)的最起碼的內(nèi)容，如果不明確時(shí)請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)。 ② 把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實(shí)施項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。 ?把握過(guò)去工作中的實(shí)施項(xiàng)目 ?向老員工等進(jìn)行實(shí)施項(xiàng)目的確認(rèn) ?確認(rèn)實(shí)施需要花費(fèi)多長(zhǎng)的時(shí)間 ?同時(shí)，明確過(guò)去進(jìn)行相同業(yè)務(wù)時(shí)所發(fā)生的 問(wèn)題 請(qǐng)注意： ★ 對(duì)待曾經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，要在認(rèn)真分析其原因的基礎(chǔ)上，與上司、老員工進(jìn)行協(xié)商，明確解決對(duì)策，并使之反映到日程中。 ?實(shí)施項(xiàng)目有無(wú)增減 ?實(shí)施
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