某汽車銷售管理培訓課件—銷售會議管理(編輯修改稿)
2025-02-05 03:51 本頁面
【文章內容簡介】 – 你是否會應用 EOAC模式來檢驗這個片段？如果你會，你是否會應用這個模式來處理這個意外。 E O A C 銷售管理課程主要內容 銷售管理課程主要內容 確認性思考： – 是否徹底理解目前的情況？ – 是否透徹地理解了 EOAC模式的要求 – 你會應用嗎？ – 如果你是 Michelle，你會如何應對？ 銷售管理課程主要內容 銷售管理課程主要內容 討論思考題： – 請確認， Michelle體現設身處地的能力是如何表現的？ – 請確認， Michelle是如何表現 Offer的 – 請確認， Michelle是如何表現 Action的 – 請確認， Michelle是如何表現 Confirm的 – 再替 Stephen想一下，這個電話之后，他會如何？ 銷售管理課程主要內容 影響服務水平的組織因素 能力 知識：缺乏服務知識會如何？ 經驗：沒有處理問題的流程 。 技能：缺乏實施的方法和管理。 銷售管理課程主要內容 影響服務水平的組織因素 意愿 信心：缺乏自信會如何？ 承諾：沒有對員工的承諾。 動機：沒有足夠的回報動機 。 銷售管理課程主要內容 對企業(yè)組織的流程要求 – 尋找關鍵指標 ? 可能是質量，可能是速度，可能是笑臉，可能是 VIP – 量化關鍵指標 ? 不能量化的指標是無效的，沒有可操作性。 – 分解關鍵過程 ? 圍繞量化指標的關鍵過程有哪些？制訂細節(jié)量化標準。 – 監(jiān)督與反饋機制 ? 沒有衡量就是沒有管理，一切都是暫時的和聾子的耳朵 銷售管理課程主要內容 會議效果的預測 – 反饋表 – 觀察表 – 簽收表 – 簽字表 – 問卷 銷售管理課程主要內容 第三模塊的具體應用 – 要注意的四個方面 – 六個可測量：準時開會，會議記錄，闡明主題，緊扣主題，鼓勵參與，確保結束 – EOAC模塊對服務的作用 銷售管
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