【文章內(nèi)容簡介】 △ △ 基 礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ▲ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ ▲ △ 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 設(shè)計和開發(fā) 采購 △ △ ▲ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ △ ▲ △ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ▲ ▲ △ 8 測量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測量 ▲ △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 ▲ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ △ 改進(jìn) △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注：“▲”：歸口管理部門；“△”：協(xié)同、執(zhí)行部門。 行使職責(zé)和相互溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 公司領(lǐng)導(dǎo)及職能部門主要職責(zé)規(guī)定如下： 最高管理者： a) 向本公司宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求和重要性，主持制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保全體員工充分理解，貫徹執(zhí)行； b) 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊； c) 確定組織機構(gòu)和規(guī)定職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系，確保資源提供； d) 指定管理者代表并明確其職責(zé)； e) 確保建立內(nèi)部溝通過程； f) 主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； 總工程師： a) 負(fù)責(zé)公司技術(shù)發(fā)展和人才開發(fā)策劃； b) 對工程的技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)； c) 審定施工組織設(shè)計綱要和施工組織總設(shè)計； d) 組織 重大質(zhì)量問題分析以及糾正和預(yù)防措施的實施。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部： 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂、出版和發(fā)放等工作。 質(zhì)量保證部： a) 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運行實施工作； b) 組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核； c) 負(fù)責(zé)體系運行記錄管理 d) 負(fù)責(zé)管理糾正和預(yù)防措施的實施； f) 負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品監(jiān)視和測量的實施； g) 負(fù)責(zé)管理不合格品的控制； 項目管理部： 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 a) 負(fù)責(zé)參與編寫施工組織設(shè)計綱要； b) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目部編制工程網(wǎng)絡(luò)計劃和 施工計劃并監(jiān)督實施。 c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運行的數(shù)據(jù)分析； d) 組織協(xié)調(diào)各項目部之間的資源配備。 生產(chǎn)技術(shù)部： a) 負(fù)責(zé)公司總的技術(shù)管理工作； b) 負(fù)責(zé)確定工程所使用的施工技術(shù)規(guī)程、規(guī)范； c) 負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計綱要，審核施工組織總設(shè)計； d) 負(fù)責(zé)組織開發(fā)和推廣新工藝、新技術(shù)； e) 監(jiān)督和指導(dǎo)項目部和專業(yè)化公司的技術(shù)工作。 資產(chǎn)管理部： a) 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理； b) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理； 經(jīng)營部： a) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品要求 的確定和評審； b) 負(fù)責(zé)合同的簽定、修改等管理工作； c) 負(fù)責(zé)與顧客保持合同方面的溝通。 檢修市場部： a) 負(fù)責(zé)檢修工程項目的合同簽定、修改等管理工作； b) 負(fù)責(zé)與檢修工程項目的顧客保持溝通。 人力資源中心： a) 負(fù)責(zé)制定各崗位職責(zé)和能力需求； b) 負(fù)責(zé)組織制定公司的人員培訓(xùn)計劃及實施工作； c) 負(fù)責(zé)對各崗位人員進(jìn)行績效考核； 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 檔案室： 負(fù)責(zé)檔案資料的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、借閱、處置等管理。 項目部 ： 負(fù)責(zé)所屬項目范圍內(nèi)的全面質(zhì)量管理工作。包括： a) 確定本工程的質(zhì)量目標(biāo)； b) 確定項目部各職能部門的職責(zé)、權(quán)限和溝通途徑； c) 負(fù)責(zé)文件管理； d) 負(fù)責(zé)與顧客溝通； e) 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的提供； f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃； g) 負(fù)責(zé)采購控制的管理； h) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)的提供； i) 負(fù)責(zé)項目部所用監(jiān)視和測量裝置的控制； j) 負(fù)責(zé)本項目部的監(jiān)視和測量工作； k) 負(fù)責(zé)不合格品的控制； l) 負(fù)責(zé)本項目部的糾正和預(yù)防措施實施。 各專業(yè)化公司： a) 負(fù)責(zé) 施工過程產(chǎn)品的質(zhì)量控制； b) 派出機構(gòu)在項目部的管理下完成各項施工任務(wù)。 物資供應(yīng)公司 a) 負(fù)責(zé)工程物資的采購； b) 負(fù)責(zé)對供方進(jìn)行評價； c) 負(fù)責(zé)采購文件的編制； d) 負(fù)責(zé)對采購產(chǎn)品的驗證； 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 e) 負(fù)責(zé)對顧客提供財產(chǎn)的管理。 安全監(jiān)察部 a) 負(fù)責(zé)項目工程安全、環(huán)境的監(jiān)督管理 。 b) 參與編寫施工組織設(shè)計綱要；審核項目施工組織總設(shè)計。 管理者代表： 管理者代表由最高管理者任命，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 確保質(zhì)量管理體 系所需的過程得到建立、實施和保持； b) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需要； c) 確保全公司員工提高滿足顧客要求的意識； d) 代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 為促進(jìn)公司內(nèi)部各層次之間和部門之間的信息交流，統(tǒng)一認(rèn)識、協(xié)調(diào)行動，本公司建立和保持《內(nèi)部溝通管理程序》，分別由各相關(guān)職能部門和施工部門實施，以確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 管理評審 總則 為確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，最高管 理者應(yīng)根據(jù)制定的《管理評審程序》和計劃的時間間隔主持評審本公司的質(zhì)量管理體系。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。評審的結(jié)果應(yīng)促使質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，增強顧客及相關(guān)方的滿意程度。 評審輸入 質(zhì)量保證部根據(jù)最高管理者下達(dá)的管理評審指令，匯總有關(guān)部門和人員提交的評審主題資料（輸入），編制評審計劃。管理評審的輸入應(yīng)包括以下各方面的資料，質(zhì)量手 冊 QB 5110100 但每次評審可針對一項或多項進(jìn)行評審： a) 實施質(zhì)量方針的整體效果，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)活動的狀況 和結(jié)果； b) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； c) 顧客等外部組織反饋的信息，包括顧客滿意的分析，與顧客溝通的結(jié)果； d) 項目實施過程的業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量狀況； e) 預(yù)防和糾正措施狀況； f) 以往管理評審糾正措施的實施和有效性情況； g) 涉及質(zhì)量管理體系的變更，包括本公司外部環(huán)境的變化； h) 關(guān)于質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。 評審輸出 為使管理評審輸出促使本公司質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，參加管理評審的人員應(yīng)對評審輸入進(jìn)行充分討論，提出評審意見及改進(jìn)措施，形成管理評 審報告作為評審輸出。評審輸出應(yīng)涉及： a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進(jìn)； b) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程及產(chǎn)品的改進(jìn)； c) 資源要求。 6 資源管理 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 資源提供 質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)包括資源需求的確定，質(zhì)量管理體系運行需資源提供。為此，本公司建立和保持《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》和《人力資源管理程序》。 人力資源由人力資源中心歸口管理，各相關(guān)部門配合實施?；A(chǔ)設(shè)施由資產(chǎn)管理部歸口管理，各職能部門、項目部和專業(yè)公司等單位負(fù)責(zé)實施。工作環(huán)境由各項目部歸口管理，專業(yè)公司等單位負(fù)責(zé) 實施，安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實施情況。 各有關(guān)部門應(yīng)按《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》和《人力資源管理程序》識別資源需求并及時提供所需資源，包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施。工作環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生應(yīng)按產(chǎn)品策劃輸出（施工組織設(shè)計和技術(shù)措施等）的要求予以保證。 人力資源 總則 按《人力資源管理程序》對人力資源進(jìn)行有效控制： a) 根據(jù)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量各崗位必須具備的能力和規(guī)定的職責(zé)，選擇能勝任的人員； b) 人員的能力可由受教育程度、接受培訓(xùn)、技能和工作經(jīng)驗來決定。 能力、意識和培訓(xùn) 應(yīng)按《人力資源管理程序》對培訓(xùn)進(jìn)行有效控制： a) 識別從事影響本公司業(yè)績和各項質(zhì)量活動的人員的能力要求； b) 提供培訓(xùn)和招聘等其他措施，滿足質(zhì)量活動對人員能力的要求； c) 采取考核、考試等方式對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價 d) 應(yīng)使員工意識到所從事的活動對本公司業(yè)績和質(zhì)量管理體系的有效運行的重要性和相關(guān)性，自覺為實現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 e) 保持教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗、資質(zhì)取證的適當(dāng)記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 應(yīng)按《基礎(chǔ)設(shè) 施管理程序》對為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所提供并維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效的控制： a) 基礎(chǔ)設(shè)施包括：建筑物（辦公區(qū)域、倉庫等）、施工場所、相關(guān)設(shè)施、過程設(shè)備和支持性服務(wù)； b) 確定基礎(chǔ)設(shè)施的需求，提供并維護(hù)這些設(shè)施。 工作環(huán)境 本公司已建立了職業(yè)安全衛(wèi)生和環(huán)境管理體系，