【正文】 2 質量手冊的管理 2 1 范圍 4 總則 4 應用 4 2 引用標準 5 3 術語和定義 6 4 質量管理體系 7 總要求 7 文件要求 7 5 管理職責 9 管理承諾 9 以顧客為關注焦點 9 質量方針 9 策劃 9 職責、權限和溝通 10 管理評審 16 6 資源管理 18 資源提供 18 人力資源 18 質量手 冊 QB 5110100 基礎設施 19 工作環(huán)境 19 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 20 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 20 與顧客有關的過程 20 設計和開發(fā) 21 采購 21 生產(chǎn)和服務的提供 23 監(jiān)視和測量裝置的控制 24 8 測量、分析和改進 26 總則 26 監(jiān)視和測量 26 不合格品控制 28 數(shù)據(jù)分析 28 改進 28 附 錄 A 30 附錄 B 31 質量手 冊 QB 5110100 0 前言 企業(yè)概況 河北省電力建設第一工程公司是中國國家一級火電建設企業(yè)，主營火電建筑安裝，兼營工業(yè)與民用建筑及設備安裝、建筑機械租賃及維修。我公司擁有國內首臺引進丹麥與法國合作生產(chǎn)的 SKAKO移動式混凝土攪拌站 ，生產(chǎn)能力 60m3/h。公司先后榮獲了“全國五一勞動獎狀”、“河北省創(chuàng)業(yè)英雄集體”、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”等榮譽稱號。公司實現(xiàn)了決策層、管理層、作業(yè)層三層分離，成功實行了項目化施工管理。本手冊是質量管理的法規(guī)性文件，它的支持性文件是程序文件。 非受控本不進行編號管理，發(fā)給顧客和其他有關部門或在投標中一次性使用，手冊內容如有修改，不予追溯更改。 應用 本手冊適用于公司承接的火力發(fā)電機組的建筑、安裝和工業(yè)及民用建筑施工、設備安裝及大型起重機械安裝維護等工程的質量管理，它的基本要求適用于質量管理體系涉及的所有部門和人員。 GB/T1900020xx — ISO9000:20xx 質量管理體系 — 基礎和術語 質量手 冊 QB 5110100 3 術語和定義 本手冊采用 GB/T 1900020xx— ISO 9000:20xx 中的術語和定義。 文件要求 本公司質量管理體系文件包括： a）形成文件的質量方針和質量目標，將在 ； b）質量手冊； c）質量管理程序文件； d）質量管理作業(yè)文件； e）本公司質量管理體系所要求的記錄。質量手冊需最高管理者批準，程序文件和作業(yè)文件需經(jīng)管理者代表批準； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d）確保在使用處可獲得有關版本的適用文件； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g）防止作 廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 以顧客為關注焦點 最高管理者以增強顧客滿意為目標，要求全公司各有關部門和人員加強與顧客的溝通，通過現(xiàn)場施工、產(chǎn)品信息、工程變更、試運移交、顧客滿意的測量等途徑，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 策劃 質量目標 在最高管理者主持下制定的本公司的質量目標是： — 質量管理體系滿足 GB/T 19001 — ISO 9001 要求，確保有效運轉和持續(xù)改進； — 單位工程合格率： 100%；單位工程優(yōu)良率：土建工程 85%；安裝工程 90%； — 工期履約率 100%； 質量手 冊 QB 5110100 — 堅持技術進步與創(chuàng)新； — 竭誠服務，確保顧客滿意。 職責、權限和溝通 職責和權限 本公司質量管理體系覆蓋的部門如下頁《質量管理體系組織機構圖》。 質量手 冊 QB 5110100 公司領導及職能部門主要職責規(guī)定如下： 最高管理者： a) 向本公司宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求和重要性，主持制定并批準發(fā)布質量方針、質量目標，確保全體員工充分理解，貫徹執(zhí)行； b) 批準質量手冊； c) 確定組織機構和規(guī)定職責、權限、相互關系，確保資源提供； d) 指定管理者代表并明確其職責； e) 確保建立內部溝通過程； f) 主持管理評審，確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性； 總工程師： a) 負責公司技術發(fā)展和人才開發(fā)策劃； b) 對工程的技術、質量負責； c) 審定施工組織設計綱要和施工組織總設計； d) 組織 重大質量問題分析以及糾正和預防措施的實施。 生產(chǎn)技術部： a) 負責公司總的技術管理工作； b) 負責確定工程所使用的施工技術規(guī)程、規(guī)范； c) 負責組織編制施工組織設計綱要，審核施工組織總設計； d) 負責組織開發(fā)和推廣新工藝、新技術； e) 監(jiān)督和指導項目部和專