【正文】 總要求 本公司依據(jù) GB/T190012022 標準要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并加以實施和保持。 11 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 引用標準 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 引用標準 GB/T 19000－ 2022《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 19001－ 2022《質(zhì)量管理體系 要求》 12 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 術(shù)語和定義 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T190002022《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語定義和概念。 刪減說明 因本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品不涉及新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)活動，故將標準中 7. 3 設(shè)計和開發(fā)條款要求予以刪減。 公司堅決秉承“安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，以最強的實力，最專業(yè)的技術(shù)水準，精心向廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務、質(zhì)量跟蹤服務。公司設(shè)備齊全，具有管控一體化的微機控制網(wǎng)絡，能滿足各方面的生產(chǎn)需求。 6 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 公司概況 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 xx 市 xx 混凝土有限公司坐落于 xxxxxx，成立于 2022 年 12 月。 本手冊分為“受控”和“非受控”兩種： a）“受控”文件發(fā)給各部門領(lǐng)導和有關(guān)人員，以及質(zhì)量體系認證機構(gòu)。 本手冊包括公司質(zhì)量管理體系的范圍和 GB/T190012022 標準的要求，本手冊對公司質(zhì)量管理體系過程間的相互作用進行了表述，對各項質(zhì)量管理活動和過程提出了控制要求。 本手冊自頒布之日起，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 依據(jù) GB/T190012022 idt ISO9001： 2022 標準編制 版 本： A 受控狀態(tài)：受控 文件編號： XJSCA 發(fā)放編號： 持 有 人： 2022 年 2 月 1 日發(fā)布 2022 年 2 月 1 日實施 xx 市 xx 混凝土有限 公司 發(fā)布 2 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 目 錄 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 章節(jié)號 名稱 對應 GB/T190012022 條款號 程序 頒布令 ―― 任命書 手冊說明 ―― 公司概況 ―― 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 組織結(jié)構(gòu)圖、職責和權(quán)限 質(zhì)量管理體系職責分配表 范圍 1 引用標準 2 術(shù)語和定義 3 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量管理體系總要求 文件和記錄控 制程序 ★ 管理職責 5 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 質(zhì)量管理體系策劃 職責、權(quán)限與溝通 管理評審控制程序 ★ 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 7 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 采購控制程序 ★ 生產(chǎn)和服務提供控制程序 ★ 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進 8 測量、分析和改進的策劃 監(jiān)視和測量控制程序 ★ 不合格品控制程序 ★ 數(shù)據(jù)分析 改進控制程序 ★ 手冊更改記錄 ―― 質(zhì)量手冊會簽 ―― 3 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 發(fā)布令 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 質(zhì) 量 手 冊 頒布令 為建立符合 GB/T190012022 標準要求的質(zhì)量管理體系，向顧客和第三方認證機 構(gòu)闡明我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量職責和質(zhì)量管理體系運行的總體規(guī)劃，并使全體員工的工作能符合 GB/T190012022 標準的要求，本公司特編制質(zhì)量手冊，并予以發(fā)布實施。 總 經(jīng)理： 日 期： 2022 年 2 月 1 日 4 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 任命書 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/1 頁 次 1/1 管 理 者 代 表 任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T190012022 標準要求，加強對本公司質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特任命 xxx 先生為我公司的管理者代表，承擔本公司質(zhì)量管理體系的管理職責。 本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)和職責權(quán)限，是公司質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量控制工作遵循的基本法規(guī)和全體員工必須遵守的行為準則。文件發(fā) 放時，由綜合辦公室統(tǒng)一編號，登記造冊，簽字領(lǐng)取，在修改時予以追溯，確保使用有效版本。公司注冊資金 萬元， 2022 年 12 月經(jīng) xx 市建設(shè)管理委員會批準為預拌商品混凝土專業(yè)承包三級企業(yè)。 公司現(xiàn)有員工 150 人，專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)濟管理人員共 15 人，其中高級職稱 5人，中級職稱 10 人，專職安全員 4 人。 公司地址： xx 市 xx 縣 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 7 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 1. 0 質(zhì)量方針 : 優(yōu)質(zhì)高效，安全可靠； 誠信服務，持續(xù)改進。 因本公司的產(chǎn)品質(zhì)量均可由后續(xù)的監(jiān)視和測量過程加以驗證，不存在“特殊過程”，故將標準中 生產(chǎn)和服務提供確認的條款要求進行刪減。 供應鏈的描述： 供方 公司 顧客 準確、充分地確定顧客，才能識別并理解他們的要求，以明確質(zhì)量管理體系的輸入，才能監(jiān)視和測量他們的滿意情況，以評價質(zhì)量管理體系的總體 業(yè)績。同時利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施及管理評審等工作，使公司的質(zhì)量管理體系得以持續(xù)改進。 對質(zhì)量管理體系所要求的記錄進行有效的控制和管理，以提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 各部門負責本部門相關(guān)文件和記錄的編制、使用和保管。 質(zhì)量手冊 公司依據(jù) GB/T190012022 標準編制《質(zhì)量手冊》。 質(zhì)量手冊由管理者代表組織編 制并審核，由總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 c) 質(zhì)量記錄編號： 部門代號 /JL－標準條款號－記錄順序號，例如 BG/ 表示綜合辦公室按標準 條款的要求編制使用的第 1 個記錄。 a) 質(zhì)量手冊由綜合辦公室編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。所有“受控”文件需在文件右上角加蓋表明其受控狀態(tài)的紅色“受控”印章。提供給認證機構(gòu)的文件，按內(nèi)部受控文件處理。補發(fā)的文件應給予新的分發(fā)號，并注明原文件分發(fā)號作廢。 文件的更改 本公司質(zhì)量體系文件的更改，由綜合辦公室填寫《文件更改單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后實施。 文件應分類、有序的存放于干燥、通風、安全的地方，并加以標識，便于識別、存取和查閱。 對不需保留的作廢文件，在銷毀前需經(jīng)總經(jīng)理審批后，按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。并將收集的標準或技術(shù)文件交綜合辦公室登記后發(fā)放到相關(guān)部門。綜合辦公室負責登記、備案、編號， 質(zhì)量記錄的編號按照 ) 的規(guī)定執(zhí)行。 記錄的內(nèi)容不得隨意更改，確需更改時，采取劃改或用修改液進行更改。 記錄的保存期限 設(shè)備臺帳保存期為長期，管理評審、內(nèi)審的有關(guān)記錄保存期為 5 年，其余記錄保存期為 1～ 3 年。 借閱的記錄不得更改、遺失、損壞或拆頁。 23 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 以顧客為關(guān)注焦點 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/1 以顧客為關(guān)注焦點 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，最高管理者應以增強顧客滿意 為目的，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。 質(zhì)量 方針在體系運行中的管理要求： a) 通過各種形式、途徑向全員傳達貫徹，確保員工理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，自覺地為 實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針做貢獻。 質(zhì)量目標的實施 為確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，應做到： a) 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應根據(jù)公司總 的質(zhì)量目標制定部門具體的分目標。 質(zhì)量目標的評價 a) 管理者代表負責對公司及各部門的質(zhì)量目標完成情況進行統(tǒng)計，并根據(jù)需要 對質(zhì)量目標適宜性進行評審，必要時可對其修改； b) 根 據(jù)評審結(jié)果將質(zhì)量目標的實施情況，提交管理評審會議； c) 對質(zhì)量目標的批準、發(fā)布、評審、修改都應執(zhí)行《文件和記錄控制程序》中相關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則 a) 參照本手冊的有關(guān)內(nèi)容，應符合質(zhì)量方針、目標，并與產(chǎn)品實現(xiàn)的過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致； b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊要求增加新的內(nèi)容； c) 質(zhì)量策劃文件的編制、審批、發(fā)放和更改均應執(zhí)行《文件和記錄控制程序》的規(guī)定。 職責和權(quán)限 組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理負責批準建立適合本公司質(zhì)量管理需要的組織機構(gòu)（見本手冊 章節(jié)《組織結(jié)構(gòu)圖》）及質(zhì)量管理體系職責分配（見本手冊 章節(jié)《質(zhì)量管理體系職責分配表》）。 生產(chǎn)部 a) 負責生產(chǎn)計劃的安排、實施和完成； b) 負責生產(chǎn)設(shè)備的維護管理，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)； c) 負責對生產(chǎn)中所用原料、半成品和成品的質(zhì)量監(jiān)控； d) 負責生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，保證合格混凝土的生產(chǎn)； e) 負責本部門的安全生產(chǎn)； f) 負責車間工作環(huán)境的維護管理； g) 負責車隊運輸?shù)墓芾恚? h) 負責本部門質(zhì)量目標的實施和達成 ； i) 完成公司交給的其它工作。 d) 負責日常的事務管理工作 ； e) 負責本部門質(zhì)量目標的實施和達成； f) 完成公司交給的其它工作。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應確保在不同部門、不同崗位之間，對有關(guān)質(zhì)量要求、目 標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通。 31 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 管理評審控制程序 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 1/3 1 目的 確保本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的運行，定期對質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性進行評審。 各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門有關(guān)的評審資料，并負責實施管理評審中提出的改進措施。 當市場需求或公司內(nèi)管理體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，或發(fā)生重大質(zhì)量事故，以及總經(jīng)理認為有必要時，可適時增加管理評審。管理評審應輸入的信息包括： a) 質(zhì)量管理體系的運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性； b) 審核的結(jié)果，包括第一方、第二方和第三方審核； 32 xx 市 xx 混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 管理評審控制程序 章節(jié)號 版本 /修改碼 A/0 頁 次 2/3 c) 顧客的反饋信息，包括顧客滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； d) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的結(jié)果； e）改進、糾正和預防措施的狀況，包括對合理化建議、內(nèi)審及日常發(fā)現(xiàn)的不合格項所采 取的糾正和預防措施的實施及有效性； f) 以往管理評審的跟蹤措施的實施情況及有效性； g）可能影響質(zhì)量體系的各種變更，包括內(nèi)外界環(huán)境的變化等； h）由于各種原因而引起有關(guān)產(chǎn)品