【正文】 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前，應(yīng)由授權(quán)人審批，以確保文件的準(zhǔn)確性、充分性和適宜性。：a) 質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)：本公司名稱代號(hào)－SC－版次，例如：xxSCA 表示xx市xx混凝土有限公司質(zhì)量手冊(cè)第A版；b) 作業(yè)文件編號(hào)：本公司名稱代號(hào)/WJ－文件順序號(hào)，例如：XJ/WJ01 表示xx市xx混凝土有限公司編制的第1號(hào)作業(yè)文件。 本手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：a) 形成文件的質(zhì)量方針和目標(biāo)（）；xx市xx混凝土有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件和記錄控制程序章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次2/6b) 公司質(zhì)量管理體系的范圍和總體控制要求；c) 對(duì)所刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的合理性說明；d) 質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間相互作用的表述；e) 包含標(biāo)準(zhǔn)要求和公司所需的形成文件的程序等。4 程序 公司的質(zhì)量管理體系文件包括： a）質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； b）作業(yè)文件（包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）；c）質(zhì)量記錄（各種體系運(yùn)行所需的證據(jù)）；d）其他文件（法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及客戶提供的資料等）。 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)（程序文件）。（公司目前暫不存在外包過程） xx市xx混凝土有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件和記錄控制程序章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/61 目的 對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制，確保與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各個(gè)場(chǎng)所能夠使用一致有效的文件。為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制以下內(nèi)容：章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱 對(duì)照GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)條款 質(zhì)量管理體系總要求 文件和記錄控制程序 xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系總要求章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1 總要求本公司依據(jù)GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)施和保持。xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1 GB/T 19000－2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 19001－2000《質(zhì)量管理體系 要求》xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)術(shù)語(yǔ)和定義章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)采用GB/T190002000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)定義和概念。 刪減說明，故將標(biāo)準(zhǔn)中7. 3設(shè)計(jì)和開發(fā)條款要求予以刪減。 公司堅(jiān)決秉承“安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，以最強(qiáng)的實(shí)力，最專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)，精心向廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。公司設(shè)備齊全，具有管控一體化的微機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)，能滿足各方面的生產(chǎn)需求。xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)公司概況章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1xx市xx混凝土有限公司坐落于xxxxxx，成立于2007年12月?！笆芸亍焙汀胺鞘芸亍眱煞N：a）“受控”文件發(fā)給各部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員，以及質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。本手冊(cè)包括公司質(zhì)量管理體系的范圍和GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)的要求，本手冊(cè)對(duì)公司質(zhì)量管理體系過程間的相互作用進(jìn)行了表述，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和過程提出了控制要求。 本手冊(cè)自頒布之日起，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編制版 本：A受控狀態(tài)：受控文件編號(hào)：XJSCA發(fā)放編號(hào)：持 有 人：2008年2月1日發(fā)布 2008年2月1日實(shí)施xx市xx混凝土有限公司 發(fā)布章節(jié)號(hào)名稱對(duì)應(yīng)GB/T190012000條款號(hào)程序頒布令――任命書手冊(cè)說明――公司概況――質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)和權(quán)限質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表范圍1引用標(biāo)準(zhǔn)2術(shù)語(yǔ)和定義3質(zhì)量管理體系4質(zhì)量管理體系總要求文件和記錄控制程序★管理職責(zé)5管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針質(zhì)量管理體系策劃職責(zé)、權(quán)限與溝通管理評(píng)審控制程序★資源管理6資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程采購(gòu)控制程序★生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序★監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制測(cè)量、分析和改進(jìn)8測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃監(jiān)視和測(cè)量控制程序★不合格品控制程序★數(shù)據(jù)分析改進(jìn)控制程序★手冊(cè)更改記錄――質(zhì)量手冊(cè)會(huì)簽――xx市xx混凝土有限公司質(zhì)量手冊(cè)目 錄章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)布令章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1質(zhì) 量 手 冊(cè)頒布令 為建立符合GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，向顧客和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)闡明我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的總體規(guī)劃，并使全體員工的工作能符合 GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)的要求，本公司特編制質(zhì)量手冊(cè)，并予以發(fā)布實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期：2008年2月1日xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)任命書章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/1頁(yè) 次1/1管 理 者 代 表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命xxx先生為我公司的管理者代表，承擔(dān)本公司質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)。本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限，是公司質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是公司質(zhì)量控制工作遵循的基本法規(guī)和全體員工必須遵守的行為準(zhǔn)則。文件發(fā)放時(shí)，由綜合辦公室統(tǒng)一編號(hào)，登記造冊(cè)，簽字領(lǐng)取，在修改時(shí)予以追溯，確保使用有效版本。2007年12月經(jīng)xx市建設(shè)管理委員會(huì)批準(zhǔn)為預(yù)拌商品混凝土專業(yè)承包三級(jí)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工150人，專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)濟(jì)管理人員共15人，其中高級(jí)職稱5人，中級(jí)職稱10人，專職安全員4人。公司地址： xx市xx縣電 話：傳 真： 郵政編碼： xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/11. 0 質(zhì)量方針:優(yōu)質(zhì)高效，安全可靠；誠(chéng)信服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)。，不存在“特殊過程”。 供應(yīng)鏈的描述： 供方 公司 顧客 準(zhǔn)確、充分地確定顧客，才能識(shí)別并理解他們的要求，以明確質(zhì)量管理體系的輸入，才能監(jiān)視和測(cè)量他們的滿意情況，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的總體業(yè)績(jī)。同時(shí)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審等工作，使公司的質(zhì)量管理體系得以持續(xù)改進(jìn)。 對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的記錄進(jìn)行有效的控制和管理，以提供產(chǎn)品、過程和體系符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件和記錄的編制、使用和保管。 質(zhì)量手冊(cè)《質(zhì)量手冊(cè)》。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表組織編制并審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 c) 質(zhì)量記錄編號(hào)：部門代號(hào)/JL－標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)－記錄順序號(hào)，例如BG/。a) 質(zhì)量手冊(cè)由綜合辦公室編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。所有“受控”文件需在文件右上角加蓋表明其受控狀態(tài)的紅色“受控”印章。提供給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的文件，按內(nèi)部受控文件處理。補(bǔ)發(fā)的文件應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，并注明原文件分發(fā)號(hào)作廢。 文件的更改，由綜合辦公室填寫《文件更改單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施。、有序的存放于干燥、通風(fēng)、安全的地方，并加以標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別、存取和查閱。，在銷毀前需經(jīng)總經(jīng)理審批后，按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。并將收集的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)文件交綜合辦公室登記后發(fā)放到相關(guān)部門。綜合辦公室負(fù)責(zé)登記、備案、編號(hào)， ) 的規(guī)定執(zhí)行。，確需更改時(shí)，采取劃改或用修改液進(jìn)行更改。 設(shè)備臺(tái)帳保存期為長(zhǎng)期，管理評(píng)審、內(nèi)審的有關(guān)記錄保存期為5年，其余記錄保存期為1～3年。、遺失、損壞或拆頁(yè)。xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存和發(fā)展依存于顧客，最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。 質(zhì)量方針在體系運(yùn)行中的管理要求：a) 通過各種形式、途徑向全員傳達(dá)貫徹，確保員工理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，自覺地為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針做貢獻(xiàn)。為確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)做到：a) 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)公司總的質(zhì)量目標(biāo)制定部門具體的分目標(biāo)。a) 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)需要對(duì)質(zhì)量目標(biāo)適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其修改；b) 根據(jù)評(píng)審結(jié)果將質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況，提交管理評(píng)審會(huì)議；c) 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)執(zhí)行《文件和記錄控制程序》中相關(guān)規(guī)定。a) 參照本手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程的策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；b) 已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用，并根據(jù)特殊要求增加新的內(nèi)容；c) 質(zhì)量策劃文件的編制、審批、發(fā)放和更改均應(yīng)執(zhí)行《文件和記錄控制程序》的規(guī)定。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)建立適合本公司質(zhì)量管理需要的組織機(jī)構(gòu)（《組織結(jié)構(gòu)圖》）及質(zhì)量管理體系職責(zé)分配（《質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表》）。生產(chǎn)部a) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的安排、實(shí)施和完成；b) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)管理，保證生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；c) 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中所用原料、半成品和成品的質(zhì)量監(jiān)控；d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，保證合格混凝土的生產(chǎn)；e) 負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)；f) 負(fù)責(zé)車間工作環(huán)境的維護(hù)管理；g) 負(fù)責(zé)車隊(duì)運(yùn)輸?shù)墓芾恚籬) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和達(dá)成；i) 完成公司交給的其它工作。d) 負(fù)責(zé)日常的事務(wù)管理工作；e) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和達(dá)成；f) 完成公司交給的其它工作。通過溝通促進(jìn)公司內(nèi)各職能部門的信息交流、增進(jìn)從事質(zhì)量活動(dòng)的有效性。2 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。4 程序內(nèi)容 管理評(píng)審策劃 管理者代表負(fù)責(zé)制定《管理評(píng)審計(jì)劃》，規(guī)定管理評(píng)審實(shí)施的時(shí)間間隔，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 管理評(píng)審的目的和要求 a) 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性； b）評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。針對(duì)以上評(píng)審項(xiàng)目，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)本部門所主管的質(zhì)量管理體系的過程，按管理評(píng)審輸入的信息要求，以書面的形式提交管理評(píng)審。，由管理者代表根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)至各相關(guān)部門。《文件和記錄控制程序》予以控制。資源是公司建立質(zhì)量管理體系及過程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。xx市xx混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè)人力資源章節(jié)號(hào)版本/修改碼A/0頁(yè) 次1/2 人力資源人力資源是質(zhì)量管理的最重要的資源。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)針對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)人員的能力需求實(shí)施培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和采取其他措施提高全體員工的能力，增強(qiáng)質(zhì)量和顧客意識(shí)，使員工能滿足所從事的質(zhì)量工作的能力要求。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。為確保所提供的產(chǎn)品能夠滿足要求，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃，確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的生產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)予以提供。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備