企業(yè)績效管理與科學(xué)評價(編輯修改稿)
2025-01-31 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職能部門 及委派的人 財務(wù)面 客戶面 內(nèi)部運營面 學(xué)習和成長面 適合企業(yè)內(nèi)外部用戶使用的財務(wù)指標 客戶評估企業(yè)使用的指標 對客戶滿意度影響最大的內(nèi)部運營管理績效指標 在市場和企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新和提高的能力 財務(wù)指標 客戶指標 運營指標 學(xué)習與成長指標 平衡積分卡核心思路是注重企業(yè)管理的四個環(huán)節(jié) 展望與戰(zhàn)略 財務(wù)指標 運營指標 客戶指標 學(xué)習成長指標 .（ .....） ?最低目標 ?最高目標 現(xiàn)實中有可能實現(xiàn)的目標，但難度非常大。 組織的最低期望 設(shè)立依據(jù) 項目目標一般都有三個：最低目標、最高目標和考核指標。確定三個指標各有自己 的作用，綜合在一起可以發(fā)揮更大的作用。 目的： 讓員工了解組織可以接受的最低限度； 讓最后得分可以突破 100分，獎 優(yōu)補劣，綜合考核； 為設(shè)立超出最高指標的獎項奠定基礎(chǔ)； 便于運用數(shù)學(xué)公式 計算績效得分。 后果及處理 當績效高于這個數(shù)據(jù)時，該項考核得分為配分的 120%或150%。 出現(xiàn)這個數(shù)值時，組織績效將會受到較大的損害。當績效結(jié)果低于這個數(shù)據(jù)時，該項考核得分為 0。 應(yīng)用 人力資源激勵是一個系統(tǒng)工程。要讓員工看到不斷地能夠超越自己，突破標準要求，那么積極性就上來了。 ?招聘中的 3P系統(tǒng) ?崗位職責是什么 ?績效標準是什么 ?績效標準如何與工資掛鉤 目的 讓員工有一種突破的關(guān)局、不一樣的感覺。根據(jù)需求層次理論，人都有追求成就的需要，通過設(shè)計這樣一個目標，使員工能夠達到這個目標時，有一種成就感，從而產(chǎn)生一種激勵，調(diào)動員工的積極性。 告訴員工，在公司履行職責，最低限度應(yīng)該做到什么樣的程度，以防止員工無限制的滑下去，如果超過這個限度，公司就不允許了?；蛘哒f為了明確地告訴員工：在這個崗位上他是不合格的人員。 ?考核目標 組織的正常期望 設(shè)立依據(jù) 項目目標一般都有三個：最低目標、最高目標和考核指標。 確定三個指標各有自己的作用，綜合在一起可以發(fā)揮更大的作用。 后果及處理 70%的人通過正常努力可以達到的指標。當績效結(jié)果等于這個數(shù)據(jù)時，可以得到該項目配分的 100%。 設(shè)立原則 設(shè)立的考核指標應(yīng)該讓很多人通過一定的努力，可以拿到及格分。如果設(shè)立的考核指標，很多人經(jīng)過努力不能實現(xiàn)，那么這個指標就是有問題的。 .（ .....） 產(chǎn)品多樣性定義： 依據(jù)細分的各種目標群，提供與競爭對手不同的，高質(zhì)量，多樣化產(chǎn)品。 采取的手段： 增加產(chǎn)品差異化程度 新產(chǎn)品開發(fā)量增加 產(chǎn)品設(shè)備功能增加 指標分解的方法：魚骨圖的介紹 技術(shù)創(chuàng)新 產(chǎn)品多樣性 相應(yīng)市場速度 研發(fā)成本控制 研發(fā)成本控制定義： 管理研發(fā)成本，縮短研發(fā)周期，提升研發(fā)品質(zhì)。 采取的手段： 縮短研發(fā)周期 建立研發(fā)成本控制制度 加強核心研發(fā)人員激勵 擴大研發(fā)產(chǎn)品推向市場量 相應(yīng)市場速度定義： 同樣成本下高速度為客戶提供具有商業(yè)價值的產(chǎn)品。 采取的手段： 縮短研發(fā)周期 產(chǎn)品標準化管理 流通渠道規(guī)范與建設(shè) 擴大老產(chǎn)品器件的使用 從職責描述中歸納 從工作計劃中歸納 從組織要求中歸納 關(guān)鍵考核項目 職責的見證文檔、表格和行為； 選擇關(guān)鍵項目的三大原則和工具； 選擇關(guān)鍵項目四大導(dǎo)向； 描述考核項目的三個維度。 產(chǎn)能分析報表 標準作業(yè)指導(dǎo)書 見證 ……. 提高產(chǎn)能 編寫 SOP文件 職責 2 1 如： IE（工業(yè)工程師） …… 產(chǎn)能提高的程度 《標準作業(yè)指導(dǎo)書》的編寫 考核項目 2 1 IE的崗位說明書與考核項目的提取 舉例說明： 第一步：首先確定工作方向，確定指標和目標 使用華恒智信開發(fā)的“三級五角色”對公司各級職能進行三級分解， 其中角色分配是一個分授權(quán)過程 部門三 部門二 部門一 崗位四 崗位 三 崗位二 崗位一 配合部門擔任角色 部門內(nèi)各崗位擔任角色 三級職能 二級職能 一級職能 三級職能分解表模板 部門在公司存在的目的、價值、意義和主要責任 為完成一級職能必須開展的管理工作。職能部門以模塊劃分，業(yè)務(wù)部門以流程或者產(chǎn)品劃分 完成二級職能，再繼續(xù)細化為可以具體操作的各項業(yè)務(wù)活動 負責具體項目工作組織實施 C 履行執(zhí)行角色 次要責任 二級角色 階段性參與，臨時支持保證項目正常運轉(zhuǎn)。 E 參與支持角色 連帶責任 三級角
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