【文章內(nèi)容簡介】 性 A B C D E合作程度 A B C D E主動性 A B C D E工作質(zhì)量 A B C D E責(zé)任感 A B C D E 例子 2：行政秘書 （以工作要項(xiàng)為對象） 工作要項(xiàng) 權(quán)重 評價等級打字速度 30% 1 2 3 4 5接待 25% 1 2 3 4 5計(jì)劃安排 20% 1 2 3 4 5文件與資料管理 15% 1 2 3 4 5辦公室一般事務(wù) 10% 1 2 3 4 5 績效考核方法 1—— 評級法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?工作簡單，花費(fèi)時間短； ?表格直觀，不需要對經(jīng)理和員工培訓(xùn)； ?具有普適性。 缺點(diǎn)： ?由于易于使用、簡單且易標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致“為填表而填表”； ?標(biāo)準(zhǔn)模糊，不客觀； ?信息量少，對工作 /績效改進(jìn)無任何意義。 績效考核方法 1—— 對評級法補(bǔ)救 ?增加定期的談話； ?增加對評級表中的每個項(xiàng)目都做一些簡短的評價方法； ?明確每個評價項(xiàng)目的含義； ?讓員工更多的參與； ?評價永遠(yuǎn)是主觀的，要重視績效評價，但不能過分依賴它。 績效考核方法 2—— 排名法 含義： 根據(jù)一些設(shè)定的評判尺度（例如銷售額、管理能力等）對員工進(jìn)行相互比較，以確定某位員工是比他的同事好、相同還是差。 典型用法： 將需要進(jìn)行評價的所有下屬名單列舉出來，然后將不是很熟悉因而無法對其進(jìn)行評價的人的名字劃去；運(yùn)用表格對下屬就某要素進(jìn)行排名；再在剩下的下屬中挑出最好和最差的；依此類推。 忠告：最好永遠(yuǎn)不要使用這種方法。 績效考核方法 2—— 排名法的優(yōu)缺點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn)： 短期內(nèi)能夠刺激一些員工更努力地工作。 ?缺點(diǎn)： 負(fù)面作用大，具體地講：迫使員工之間進(jìn)行惡性競爭；可能會刺激人們積極或消極地干涉別人地工作。 績效考核方法 3—— 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評價法 含義： MBO， 根據(jù)一系列事先再績效會議上同員工協(xié)商制定好的標(biāo)準(zhǔn)來度量員工績效的方法。 典型用法： 在績效計(jì)劃中，經(jīng)理和員工就員工的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致；在績效評價會議時，經(jīng)理和員工對每個目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，以確定員工是否達(dá)到了目標(biāo)；與此同時，經(jīng)理和員工共同討論存在的問題、解決的辦法及改進(jìn)建議。 績效考核的方法 3—— 目標(biāo)評價法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?容易將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來； ?減少了再績效評價時雙方意見不一致的可能性； ?可以改變其他方法中經(jīng)理和員工的對立狀況。 缺點(diǎn)： ?需要花費(fèi)較多的時間 ； ?對經(jīng)理和員工應(yīng)具有的技能要求較高； ?需要更多的文字工作 ； ?與其他方法一樣，一旦忘記了“績效改進(jìn)”是根本目標(biāo)的話，它就可能被誤用或敷衍塞責(zé)過去。 績效評價方法 4—— 關(guān)鍵事件法 含義： 管理人員將每一位下屬在工作活動中表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或不良行為記錄下來。 典型用法： 在年初，與員工本年度工作期望結(jié)合起來，評價時，管理者和下屬根據(jù)所記錄的特殊事件來討論后者的工作績效。 績效評價方法 4—— 關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： ?為經(jīng)理向下屬解釋績效評價結(jié)果提供了一些確切的事實(shí)證據(jù)； ?確保經(jīng)理在對下屬的績效進(jìn)行考察時，能夠依賴其全年的表現(xiàn)； ?保存動態(tài)記錄，可以得到下屬不斷改進(jìn)績效的具體實(shí)例。 缺點(diǎn)： ?是一種輔助的評價方法； ?在對員工進(jìn)行比較或再做出與之相關(guān)的薪資提升決策時，用處不大。 例子： 長城科技對 PMC部門主管績效的評價 責(zé) 任 目 標(biāo) 關(guān) 鍵 事 件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；9月份指令延誤率降低了10%；機(jī)器利用率提高了25%監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充足的原材料供應(yīng)前提下，使原材料的庫存成本降低到最小9月原材料庫存成本上升了1 5%；“A”和 “B”部件的訂購富余了20%；而 “C”部件的訂購卻短缺了30%監(jiān)督機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；由于及時發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞 績效評價方法 5—— 強(qiáng)制分布法 假設(shè)： 所有群體中都有同樣優(yōu)秀、一般、較差表現(xiàn)的員工分布。 含義： 按照一條曲線（鐘 型分布曲線）進(jìn)行 等級評價。 例子：長城科技公司的強(qiáng)制分布法 ? 企業(yè)背景： 組建于 98年 3月，香港 H股上市公司，主要業(yè)務(wù)為開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)硬盤驅(qū)動器，擁有來自美國、馬來西亞、香港和內(nèi)地的員工約 20， 000人。 ? 績效考核： 公司實(shí)行 5級評級法進(jìn)行績效考核，員工按個人工作績效等級拿工資。結(jié)果，有 80%的員工的績效評價等級都在第 4級上。 ? 改進(jìn)： 規(guī)定了強(qiáng)制分布的比例，具體為 —— 優(yōu)異（ EX） 優(yōu)秀（ WD） 高標(biāo)準(zhǔn)（ HS） 有改進(jìn)余地（ RI） 不令人滿意（ NA） 5% 15% 60% 15% 5% ? 問題克服：