服裝企業(yè)績效管理的要素與目的(編輯修改稿)
2025-02-12 18:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理方法，同時關(guān)注企業(yè)無形資產(chǎn)等非財務(wù)指標(biāo)對企業(yè)價值的貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情，要全面反映企業(yè)的進(jìn)步，必須將財務(wù)指標(biāo)與公司戰(zhàn)略、市場、客戶、發(fā)展等要素結(jié)合起來考慮。 19 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 平衡記分卡的內(nèi)容： 將公司的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。目標(biāo)通常按 4個角度來設(shè)定：財務(wù)、客戶、流程和人員。 每個戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個或多個量化的指標(biāo)。每個指標(biāo)又設(shè)有目標(biāo)值。平衡計分卡通常與薪資系統(tǒng)的浮動薪酬相聯(lián)系。實現(xiàn)每個關(guān)鍵目標(biāo)都要有一個行動方案。 公司目標(biāo)逐級向下分解，一直落實到每個員工。管理人員和員工可以對目標(biāo)進(jìn)行定期、經(jīng)常性的回顧，然后可以根據(jù)不斷變化的商業(yè)環(huán)境對戰(zhàn)略、目標(biāo)、目標(biāo)值或行動方案加以調(diào)整。 平衡計分卡方法還可以和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項目聯(lián)系起來，以便公司更好地進(jìn)行戰(zhàn)略的實施。 20 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 市場客戶指標(biāo)：如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、 顧客獲利水平等 業(yè)務(wù)流程指標(biāo)：為滿足顧客滿意指標(biāo)和股東財務(wù)指標(biāo)影響最大的內(nèi)部 經(jīng)營管理過程設(shè)立的管理制度和相應(yīng)指標(biāo)，如完成訂 單時間、生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等 學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：組織為了實現(xiàn)長期業(yè)績而必須進(jìn)行的對未來的投資， 包括對雇員的能力、信息系統(tǒng)等，并轉(zhuǎn)化為財務(wù)績效。 企業(yè)各方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為具體的財務(wù)收益，才能 為組織帶來利益 財 務(wù) 指 標(biāo)： 列出了組織的財務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是 在為最終的經(jīng)營成果的改善做出貢獻(xiàn)。如銷售額增加， 經(jīng)營費用的減少和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的提高等 平衡記分卡指標(biāo)體系 21 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 平衡記分卡的優(yōu)點 （ 1）實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展 （ 2）提高組織整體管理水平 （ 3）克服財務(wù)評估方法的短期行為 （ 4）保持組織行動一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo) （ 5）員工對組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和承諾 （ 6）利于員工學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng) （ 7）利于保持與客戶的密切聯(lián)系和理解 （ 8）利于將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各級的績效目標(biāo) 22 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 平衡記分卡失敗原因分析 BSC失敗主要有以下幾種情況： （ 1）企業(yè)重組后的管理層對 BSC沒有興趣； （ 2） BSC的指標(biāo)體系太簡單，難以反映要達(dá)到的目標(biāo)和促進(jìn)目標(biāo)實現(xiàn)工具之間的關(guān)系； （ 3）企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不科學(xué)。 具體表現(xiàn)： （ 1）企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)不具可行動性； （ 2）目標(biāo)和激勵體系與戰(zhàn)略脫節(jié)； （ 3）實施中的資源配置與戰(zhàn)略脫節(jié)； （ 4）績效評估的反饋是戰(zhàn)術(shù)性的而非戰(zhàn)略性的。 23 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 卡普蘭對 BSC敗因的分析： （ 1）缺乏高管人員的認(rèn)可； （ 2）僅在公司高層推行，中下層成員參與度不夠； （ 3）流程開發(fā)時間太長，將其視為一次性的測評項目，設(shè)計人員過于追求數(shù)據(jù)和指標(biāo)的完善； （ 4）將 BSC視為一個系統(tǒng)工具而不是管理工具，咨詢公司的設(shè)計提供了大量數(shù)據(jù)和報告，但企業(yè)在管理上并未得到改進(jìn)； （ 5）對 BSC的解釋僅限于補償作用。 24 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 八、不同績效管理方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
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