服裝企業(yè)績(jī)效管理的要素與目的-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 18:52本頁(yè)面
【正文】 二、有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟 步驟 1：建立組織內(nèi)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)的支持 考慮要素：管理層級(jí)支持、員工支持、資源配置落實(shí) 步驟 2：選擇符合組織實(shí)際情況的評(píng)估方法和技術(shù) 考慮要素：實(shí)用性、成本、工作性質(zhì)、創(chuàng)新和主動(dòng)性、動(dòng)態(tài)和適應(yīng)性 步驟 3：評(píng)價(jià)者的選擇及評(píng)價(jià)信息來(lái)源 考慮要素：主管、同事、下屬、顧客；顧客信息與組織戰(zhàn)略 27 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 步驟 4：確定評(píng)估時(shí)間 考慮要素：季度考評(píng)與行為有關(guān)的績(jī)效；年度評(píng)價(jià) 與結(jié)果有關(guān)的績(jī)效 。 具體表現(xiàn)： （ 1）企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)不具可行動(dòng)性； （ 2）目標(biāo)和激勵(lì)體系與戰(zhàn)略脫節(jié)； （ 3）實(shí)施中的資源配置與戰(zhàn)略脫節(jié)； （ 4）績(jī)效評(píng)估的反饋是戰(zhàn)術(shù)性的而非戰(zhàn)略性的。 企業(yè)各方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為具體的財(cái)務(wù)收益，才能 為組織帶來(lái)利益 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)： 列出了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是 在為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善做出貢獻(xiàn)。 平衡計(jì)分卡方法還可以和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，以便公司更好地進(jìn)行戰(zhàn)略的實(shí)施。 公司目標(biāo)逐級(jí)向下分解，一直落實(shí)到每個(gè)員工。平衡計(jì)分卡通常與薪資系統(tǒng)的浮動(dòng)薪酬相聯(lián)系。 每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)量化的指標(biāo)。 19 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 平衡記分卡的內(nèi)容： 將公司的戰(zhàn)略與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)。 意義：打破了過去傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法，同時(shí)關(guān)注企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)。 要點(diǎn)：平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和管理工具。 KPI指標(biāo)要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況 ， 將過程視為一個(gè)整體 ， 進(jìn)行端點(diǎn)控制 。 對(duì)每一指標(biāo)都必須給予明確的定義 。 明確工作的數(shù)量 /質(zhì)量指標(biāo) 。 設(shè)計(jì) KPI應(yīng)考慮的原則： 目標(biāo)導(dǎo)向 。 17 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indication） KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具。 （一）關(guān)鍵事件法 （二）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 （三）行為觀察評(píng)價(jià)法 （四）組織行為修正法 16 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 四、結(jié)果法 定義： 強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)（結(jié)果）的管理以及一種工作或與某一工作群體的可衡量性結(jié)果。 15 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 三、行為法 定義：行為法是指對(duì)員工有效的完成工作所必須具備的行為進(jìn)行界定的績(jī)效管理方法。 14 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 二、圖評(píng)價(jià)尺度法（特性法） 定義： 員工在多大程度上具有某些被認(rèn)為是對(duì)組織的成功非常有利的特征或特點(diǎn)。 12 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 （ 2）配對(duì)比較法 評(píng)價(jià)者將每一位員工的績(jī)效進(jìn)行相互比較，在每次比較中占優(yōu)勢(shì)的員工將得 1分，最后進(jìn)行配對(duì)比較的總得分匯總，得到員工的績(jī)效評(píng)價(jià)得分。 特點(diǎn)：比較法采用的是排序而不是評(píng)分。 （三）環(huán)境的影響 （四）工作分析的影響 （五）經(jīng)理開發(fā)與管理技能的影響 8 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院
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