設(shè)計(jì)調(diào)查課程資料(編輯修改稿)
2025-01-31 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 查? 可用性測(cè)試包括：情景中的有效性、效率和滿意度的目標(biāo)或?qū)嶋H值。? 描述用戶、描述設(shè)備、描述環(huán)境、描述使用產(chǎn)品的目的、描述用戶任務(wù)。? 各個(gè)因素的測(cè)試原理：? 有效性測(cè)試、 效率測(cè)試、 滿意度測(cè)試、 認(rèn)知工作量測(cè)試、 認(rèn)知困難度? 對(duì)話設(shè)計(jì)原則：? 適合任務(wù)、能夠自我描述、用戶可控制、符合用戶期待、容錯(cuò)、適合個(gè)性化、適合學(xué)習(xí)、如何調(diào)查用戶的行動(dòng)需要? 用戶的需要調(diào)查主要包括：用戶使用產(chǎn)品時(shí)的環(huán)境和情景、用戶需要的操作語言、語境、行動(dòng)條件、認(rèn)知條件、學(xué)習(xí)操作的需要、審美的需要、需要的輔助任務(wù)條件。? 用戶需要意圖引導(dǎo)、需要準(zhǔn)備條件、需要計(jì)劃條件引導(dǎo)和計(jì)劃輔助工具、需要操作條件和引導(dǎo)、需要評(píng)價(jià)條件和引導(dǎo)、如何調(diào)查用戶的認(rèn)知需要? 用戶需要感知條件、? 用戶對(duì)注意的需要、? 用戶對(duì)輔助記憶的需要、? 用戶對(duì)理解的需要、? 用戶對(duì)角色與交流的需要。用戶情景分析? 情景分析指在用戶使用情景中分析用戶需要和操作過程，從中發(fā)覺設(shè)計(jì)信息。? 為了減少或避免脫離設(shè)計(jì)的用戶調(diào)查。? 盡量使用戶處于真實(shí)使用過程中回答調(diào)查問題。? 產(chǎn)品的可用性特征、產(chǎn)品存在的問題、設(shè)計(jì)因素是通過一個(gè)個(gè)使用情景分析來的，缺少一個(gè)情景，就可能遺漏重要的可用因素和設(shè)計(jì)因素。? 用戶使用情景包括：用戶、任務(wù)、設(shè)備（產(chǎn)品）、環(huán)境。? 與產(chǎn)品有關(guān)的生活片段的情景分析? 調(diào)查潛在用戶相關(guān)的生活方式 訪談專家用戶，進(jìn)行情景分析 建立用戶模型，提取設(shè)計(jì)因素。? 情景分析主要是在用戶真實(shí)使用過程中觀察真實(shí)問題，主要適用于明顯操作動(dòng)作的產(chǎn)品使用過程，如如何騎自行車、駕駛汽車、使用工具機(jī)器、在建筑內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)等。語境分析? 指用戶在操作過程中大腦的思維環(huán)境和認(rèn)知環(huán)境，以及用戶界面上的操作環(huán)境。? 主要包括以下：真實(shí)使用環(huán)境、認(rèn)知語境、界面語境、用戶角色語境、符號(hào)背景、期待與預(yù)測(cè)、思維進(jìn)程。? 情景調(diào)查和語境分析正是為了解決訪談?wù){(diào)查和問卷調(diào)查的問題，給用戶拿出實(shí)際的產(chǎn)品，把用戶帶到現(xiàn)場(chǎng)操作使用，使用戶聯(lián)想自己使用這些產(chǎn)品時(shí)的情景，進(jìn)入操作情景，進(jìn)入操作語境，描述操作中想的問題，從中也自然聯(lián)系了他的價(jià)值觀、生活方式等，這樣得到的信息比較符合設(shè)計(jì)調(diào)查的目的。用戶調(diào)查基本方法? 用戶分類：偶然用戶、新手用戶、專家用戶或?qū)＜?、熟練用戶（?jīng)驗(yàn)用戶）? 客觀方法和主觀方法? 基本方法：各種訪談、觀察用戶操作、有聲思維、用戶心理實(shí)驗(yàn)、用戶回顧記錄、問卷調(diào)查、認(rèn)知預(yù)演、建立用戶模型、建立可用性測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法、用戶評(píng)價(jià)可用性調(diào)查、專家評(píng)價(jià)調(diào)查。? 如何學(xué)好設(shè)計(jì)調(diào)查（對(duì)其造成障礙的主要因素）? 自我中心，缺乏理解被人的動(dòng)機(jī)，缺乏溝通動(dòng)機(jī)，總以自己為判斷標(biāo)準(zhǔn)。? 缺乏人際溝通能力和經(jīng)驗(yàn)? 缺乏設(shè)計(jì)調(diào)查的整體概念? 缺乏設(shè)計(jì)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)? 缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)? 不懂抽樣、概率方法、效度和信度分析。調(diào)查效度分析? 用戶調(diào)查屬于心理測(cè)驗(yàn)，對(duì)同一問題的調(diào)查結(jié)果會(huì)受各種因素影響，可能包含三個(gè)量：真實(shí)情況、偶然誤差（隨機(jī)誤差）、固有的系統(tǒng)誤差。? 調(diào)查結(jié)果 =真實(shí)值 +隨機(jī)誤差 +系統(tǒng)誤差? 信度指 “一致性 ”或 “重復(fù)性 ”，或者是 “精度 ”分析調(diào)查結(jié)果一般從 “效度 ”、 “信度 ”考慮? 效度包括 調(diào)查是否真實(shí) 調(diào)查是否全面。? 信度指該調(diào)查的重復(fù)性或一致性，它受隨機(jī)誤差影響。? 部分效度概念? 結(jié)構(gòu)效度 預(yù)測(cè)效度 內(nèi)容效度 交流效度 分析效度如何驗(yàn)證和改善效度? 改善交流效度：明確調(diào)查目的、被調(diào)查人首先要有安全感、對(duì)人友好、注意發(fā)現(xiàn)線索、識(shí)別問題和確認(rèn)問題、搞清含義、表達(dá)方式、避免流利的陰差陽錯(cuò)式的對(duì)話、性格內(nèi)向影響調(diào)查、在調(diào)查中驗(yàn)證交流效度。? 調(diào)查要從熟人開始，從親戚朋友開始，調(diào)查中請(qǐng)他們提出建議。積累一定經(jīng)驗(yàn)后，再與陌生人進(jìn)行交流調(diào)查。調(diào)查信度分析? 假如不斷重復(fù)一個(gè)測(cè)試能夠得到同樣的、不變化的結(jié)果，那么就認(rèn)為這種才認(rèn)識(shí)是可信的。? 觀察得分 =真實(shí)得分
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