供應(yīng)商質(zhì)量控制與客戶關(guān)系管理習(xí)題(編輯修改稿)
2025-01-31 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要顧客無所謂；當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意；D、當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客很滿意；當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客并不十分滿意；2/27/2023 25供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理2 SIPOC的含義是 （ ）。A、 供方、輸入、過程、輸出和顧客 ；B、 輸入、供方、過程、輸出和顧客 ；C、 供方、輸入、輸出、過程和顧客 ；D、 顧客、輸入、過程、輸出和供方 ；2/27/2023 26供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理2 SIPOC在顧客要求的識別與確認(rèn)中的作用是 （ ） .A、 確定顧客需求 ；B、 幫助識別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素 ；C、 確定組織需求 ；D、 確定對供方的要求 ；2/27/2023 27供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理2 SIPOC在顧客要求的識別與確認(rèn)中的應(yīng)用形式（ ） .A、 SIPOC詳細(xì)分析表 ；B、 SIPOC初步分析表 ；C、 SIPOC概要分析表 ；D、 SIPOC最終分析表 ；2/27/2023 28供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理2 SIPOC在顧客要求的識別與確認(rèn)中的應(yīng)用思考角度（ ） .A、 從組織角度出發(fā) ；B、 從顧客角度出發(fā) ；C、 從供方角度出發(fā) ；D、 從過程角度出發(fā) ；2/27/2023 29供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理二、多項(xiàng)選擇題對供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)，有可能選在（ ）。 A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期 B、產(chǎn)品試制階段 C、批量供貨之前 D、市場調(diào)研階段2/27/2023 30供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理企業(yè)選擇單一供應(yīng)商有利于（ ）。 A、企業(yè)分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) B、雙方深度合作 C、降低采購成本 D、控制產(chǎn)品質(zhì)量2/27/2023 31供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理企業(yè)對供應(yīng)商業(yè)績評定的主要指標(biāo)包括（ ）等。 A、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) B、利潤指標(biāo) C、供貨準(zhǔn)時(shí)率 D、訂貨滿足率2/27/2023 32供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理選擇供應(yīng)商的方法較多，目前較常用的方法有直觀判斷法、（ ）、采購成本比較法、層次分析法和質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法等。 A、質(zhì)量檢驗(yàn)法 B、招標(biāo)法 C、協(xié)商選擇法 D、正交試驗(yàn)法2/27/2023 33供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，有（ ）特征。 A、制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購貨 ,通過供應(yīng)商之間的竟?fàn)帿@得價(jià)格好處； B、制造商與供應(yīng)商的信息交流少； C、供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā)； D、長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期合同；2/27/2023 34供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理對供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括（ ）。 A、價(jià)格 B、功能 C、外觀 D、包裝2/27/2023 35供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)（ ）確定。A、產(chǎn)品重要程度 B、市場供應(yīng)狀況C、附近供應(yīng)商的數(shù)量 D、供應(yīng)商的可靠程度2/27/2023 36供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理 企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容，如（ ）等。 A、供貨合同 B、售后服務(wù)協(xié)議 C、質(zhì)量保證協(xié)議 D、并購協(xié)議2/27/2023 37供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理中國顧客滿意度指數(shù)可分為（ ）等層次。 A、國家 B、地方
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