【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 EFT等技術(shù)集成起來(lái)，在供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應(yīng)商流向最終用戶(hù)。與此同時(shí)，信息流能在開(kāi)放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng)，這樣才能真正的滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和信息的要求，即給用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的適時(shí)準(zhǔn)確的時(shí)間。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 我國(guó)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題 （ 1） 觀(guān)念問(wèn)題 供應(yīng)鏈管理理念是一種新興的管理理念，它剛剛被引進(jìn)我國(guó)，在我國(guó)的發(fā)展還剛剛起步。但供應(yīng)鏈的許多相關(guān)環(huán)節(jié)在我國(guó)卻早已得到了一定的發(fā)展。近年來(lái)，雖然商業(yè)連鎖超市、配送中心已廣為社會(huì)所承認(rèn)，但制造業(yè)配送中心以及供應(yīng)鏈概念仍面臨著傳統(tǒng)觀(guān)念的挑戰(zhàn)。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 （ 2）人才問(wèn)題 供應(yīng)鏈管理要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，人才是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題首先，供應(yīng)鏈管理理念在我國(guó)剛剛引入，國(guó)內(nèi)企業(yè)、有關(guān)人士對(duì)之知之尚淺，更缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。其次，供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門(mén)的管理方法，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)。 （ 3） 標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題 目前，我國(guó)流通行業(yè)比較混亂，存在著許多不同的標(biāo)準(zhǔn)，如 POS標(biāo)準(zhǔn)、 EDI標(biāo)準(zhǔn)、條碼標(biāo)準(zhǔn)。各行業(yè)為了自己的發(fā)展，制定出了自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而缺乏與國(guó)際相接軌的全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，阻礙了我國(guó)的物流現(xiàn)代化的發(fā)展，也阻礙了供應(yīng)鏈 管理在我國(guó)的發(fā)展。 。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 供應(yīng)鏈管理策略簡(jiǎn)介 （供應(yīng)鏈管理策略 1） ——快速反應(yīng) (Quick Response) 起因：零售商、服裝制造商為減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 QR的著重點(diǎn)是對(duì) 消費(fèi)者需求 作出快速反應(yīng)。 實(shí)施 QR可分為三個(gè)階段： 1．第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化； 2．第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略； 3．第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的 QR策略，以對(duì)客戶(hù)的需求作出快速反應(yīng)。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 （ 供應(yīng)鏈管理策略 2） —— 有效客戶(hù)反應(yīng) ECR (Efficient Consumer Response) 起因：有效客戶(hù)反應(yīng)是在食品雜貨分銷(xiāo)系統(tǒng)中 ， 分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用 ， 給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略 。 聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商 、 分銷(xiāo)商以及零售商 ， 改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程 ， 使其最合理有效；然后 ， 再以較低的成本 ， 使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 ， 以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間 。 具體地說(shuō) ， 實(shí)施 ECR需要將條碼 、 掃描技術(shù) 、 POS系統(tǒng)和 EDI集成起來(lái) ， 在供應(yīng)鏈 (由生產(chǎn)線(xiàn)直至付款柜臺(tái) )之間建立一個(gè)無(wú)紙系統(tǒng) 。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 （ 供應(yīng)鏈管理策略 3） —— 電子定貨系統(tǒng) EOS (Electronic Ordering System) EOS并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng) ,而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式 。 EOS能處理從新商品資料的說(shuō)明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過(guò)程中的作業(yè) ， 可以說(shuō) EOS涵蓋了整個(gè)商流 。 在寸土寸金的情況下 ， 零售業(yè)已沒(méi)有許多空間用于存放貨物 ， 在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下 ， 更必須采用 EOS系統(tǒng) 。 EDI/EOS因內(nèi)涵了許多先進(jìn)的管理手段 ， 因此在國(guó)際上使用非常廣泛 ， 并且越來(lái)越受到商業(yè)界的青睞 。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 （ 供應(yīng)鏈管理策略 4） —— 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） ERP(Enterprise Resource Planning ) 影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客 (Customer)、 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)和變化 (Change)（ 簡(jiǎn)稱(chēng) 3C）。 “ 顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化 ”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進(jìn)行管理思想上的革命 (Reform)、 管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組 (Reengineer) 、 管理手段上的更新(Reform)（ 簡(jiǎn)稱(chēng)之為 3R） 。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 ERP 系統(tǒng)的管理思想 ERP 系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理 ， 主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 、 同步工程和敏捷制造的思想 “精益生產(chǎn) LP(Lean Production)”思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，即企業(yè)按照大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了企業(yè)的一個(gè)供應(yīng)鏈。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 “敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)就會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠(chǎng)”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是“敏捷制造”的核心思想。 ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 現(xiàn)代新技術(shù)在電子商務(wù)物流配送中的應(yīng)用 物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的總稱(chēng)?？梢园ǜ鞣N操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等。物流技術(shù)還包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等；當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如 GIS、 GPS、 EDI、 BARCODE – 條碼技術(shù)（ BARCODE ）及其應(yīng)用 – 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 技術(shù)及其應(yīng)用 – 射頻技術(shù)及其應(yīng)用 – 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 技術(shù)及其應(yīng)用 – 全球定位系統(tǒng)（ GPS） 技術(shù)及其應(yīng)用 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 條碼技術(shù)及其應(yīng)用（續(xù)） 1． 條碼技術(shù) 條碼技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的 。 它是實(shí)現(xiàn)快速 、 準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段 。 條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的 “ 瓶頸 ” 問(wèn)題 ， 為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持 。 條碼由一組排列規(guī)則的條 、 空和相應(yīng)的字符組成 。 目前使用頻率最高的幾種碼制是： ? 通用商品碼 （ EAN） ： EAN碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)制定的一種商品用條碼 ， 通用于全世界 。 EAN碼符號(hào)有標(biāo)準(zhǔn)版 （ EAN13） 和縮短版 （ EAN8）兩種 ， 我國(guó)的通用商品條碼與其等效 。 我們?nèi)粘Ｙ?gòu)買(mǎi)的商品包裝上所印的條碼一般就是 EAN碼 。 ? UPC： UPC碼是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼 ， 主要用于美國(guó)和加拿大地區(qū) ， 我們?cè)诿绹?guó)進(jìn)口的商品上可以看到 。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 條碼技術(shù)及其應(yīng)用（續(xù)） ? 39碼： 39碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書(shū)及票證的自動(dòng)化管理，目前使用極為廣泛。 ? 庫(kù)德巴（ Codabar） 碼： 庫(kù)德巴碼也可表示數(shù)字和字母信息，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書(shū)情報(bào)、物資等領(lǐng)域的自動(dòng)識(shí)別。 ? Code 128 碼： 128可表示 ASCII 0 到 ASCII 127 共計(jì) 128個(gè) ASCII字符。 二維條碼： 以上幾種均為一維條碼，一維條碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條碼僅能容納 13位（ EAN13碼）阿拉伯?dāng)?shù)字，更多的信息只能依賴(lài)商品數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，離開(kāi)了預(yù)先建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，這種條碼就沒(méi)有意義了，因此在一定程度上也限制了條碼的應(yīng)用范圍。 90年代發(fā)明了二維條碼。它具有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，主要有 PDF417碼、 Code49碼、 Code 16K碼、 Data Matrix碼、MaxiCode碼等。二維條碼作為一種新的信息存儲(chǔ)和傳遞技術(shù)現(xiàn)已應(yīng)用在國(guó)防、公共安全、交通運(yùn)輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關(guān)及政府管理等多個(gè)領(lǐng)域。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 2． 條碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)中的的應(yīng)用 （ 1） 美國(guó)最大的百貨公司 WalMart （ 2） 條碼技術(shù)在我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)中的應(yīng)用 ： 中國(guó)條碼網(wǎng) 條碼采購(gòu)網(wǎng) 物流條碼 E條碼 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 技術(shù)及其應(yīng)用 1． EDI技術(shù)概述 EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將商業(yè)貿(mào)易信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。 構(gòu)成 EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是 EDI軟件和硬件，通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn) EDI標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè) EDI最關(guān)鍵的部分，由于 EDI是以事先商定的報(bào)文格式形式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換。因此，制定統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。 EDI標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個(gè)方面：①基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。②代碼標(biāo)準(zhǔn)。③報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。④單證標(biāo)準(zhǔn)。⑤管理標(biāo)準(zhǔn)。⑥應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。⑦通信標(biāo)準(zhǔn)。⑧安全保密標(biāo)準(zhǔn)。 其中最首要的是實(shí)現(xiàn)單證標(biāo)準(zhǔn)化。 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 2． EDI技術(shù)的應(yīng)用 o 造業(yè)： JIT即時(shí)響應(yīng)（ Just In Time） 以減少庫(kù)存量及生產(chǎn)線(xiàn)待料時(shí)間，降低生產(chǎn)成本。 o 貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)：快速通關(guān)報(bào)檢、經(jīng)濟(jì)使用運(yùn)輸資源，降低貿(mào)易運(yùn)輸空間、成本與時(shí)間的浪費(fèi)。 o 流通業(yè)： QR快速反應(yīng)，減少商場(chǎng)庫(kù)存量與空架率，以加速商品資金周轉(zhuǎn)，降低成本。建立物資配送體系，以完成產(chǎn)、存、運(yùn)、銷(xiāo)一體化的供應(yīng)線(xiàn)管理。 o 金融業(yè)： EFT電子轉(zhuǎn)帳支付。減少金融單位與其用戶(hù)間交通往返的時(shí)間與現(xiàn)金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，并縮短資金流動(dòng)所需的處理時(shí)間，提高用戶(hù)資金調(diào)度的彈性，在跨行服務(wù)方面，更可使用戶(hù)享受到不同金融單位所提供的服務(wù) ,以提高金融業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 EDI應(yīng)用獲益最大的是零售業(yè)、制造業(yè)和配送業(yè)。在這些行業(yè)中的供應(yīng)鏈上應(yīng)用 EDI技術(shù)使傳輸發(fā)票、訂單的過(guò)程達(dá)到了很高的效率，而發(fā)票與訂單處理業(yè)務(wù)代表了他們核心業(yè)務(wù)活動(dòng)：采購(gòu)和銷(xiāo)售。 （ 2） EDI技術(shù)在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景 第 6章 電子商務(wù)的物流配送 射頻技術(shù)及其應(yīng)用 1． 射頻技術(shù)概述 射頻技術(shù) RF的基本原理是電磁理論 。 射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限視線(xiàn) ， 識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn) ， 射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力 ， 可攜帶大量數(shù)據(jù) 、