【文章內容簡介】 EFT等技術集成起來，在供應鏈上建立一個高效的供應鏈集成系統(tǒng)，以確保產品能不間斷地由供應商流向最終用戶。與此同時，信息流能在開放的供應鏈中循環(huán)流動，這樣才能真正的滿足用戶對產品和信息的要求，即給用戶提供最優(yōu)質的產品的適時準確的時間。 第 6章 電子商務的物流配送 我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題 （ 1） 觀念問題 供應鏈管理理念是一種新興的管理理念，它剛剛被引進我國，在我國的發(fā)展還剛剛起步。但供應鏈的許多相關環(huán)節(jié)在我國卻早已得到了一定的發(fā)展。近年來，雖然商業(yè)連鎖超市、配送中心已廣為社會所承認，但制造業(yè)配送中心以及供應鏈概念仍面臨著傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)。 第 6章 電子商務的物流配送 （ 2）人才問題 供應鏈管理要獲得長足的發(fā)展，人才是一個關鍵問題首先，供應鏈管理理念在我國剛剛引入，國內企業(yè)、有關人士對之知之尚淺，更缺乏對供應鏈管理人才的教育和培訓。其次，供應鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理方法，它涉及諸多領域的高新技術。 （ 3） 標準化問題 目前，我國流通行業(yè)比較混亂，存在著許多不同的標準，如 POS標準、 EDI標準、條碼標準。各行業(yè)為了自己的發(fā)展，制定出了自己的行業(yè)標準。而缺乏與國際相接軌的全國統(tǒng)一的標準，阻礙了我國的物流現(xiàn)代化的發(fā)展，也阻礙了供應鏈 管理在我國的發(fā)展。 。 第 6章 電子商務的物流配送 供應鏈管理策略簡介 （供應鏈管理策略 1） ——快速反應 (Quick Response) 起因：零售商、服裝制造商為減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。 QR的著重點是對 消費者需求 作出快速反應。 實施 QR可分為三個階段： 1．第一階段：對所有的商品單元條碼化； 2．第二階段：在第一階段的基礎上增加與內部業(yè)務處理有關的策略； 3．第三階段：與貿易伙伴密切合作，采用更高級的 QR策略，以對客戶的需求作出快速反應。 第 6章 電子商務的物流配送 （ 供應鏈管理策略 2） —— 有效客戶反應 ECR (Efficient Consumer Response) 起因：有效客戶反應是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中 ， 分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用 ， 給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略 。 聯(lián)合整個供應鏈所涉及的供應商 、 分銷商以及零售商 ， 改善供應鏈中的業(yè)務流程 ， 使其最合理有效；然后 ， 再以較低的成本 ， 使這些業(yè)務流程自動化 ， 以進一步降低供應鏈的成本和時間 。 具體地說 ， 實施 ECR需要將條碼 、 掃描技術 、 POS系統(tǒng)和 EDI集成起來 ， 在供應鏈 (由生產線直至付款柜臺 )之間建立一個無紙系統(tǒng) 。 第 6章 電子商務的物流配送 （ 供應鏈管理策略 3） —— 電子定貨系統(tǒng) EOS (Electronic Ordering System) EOS并非單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng) ,而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式 。 EOS能處理從新商品資料的說明直到會計結算等所有商品交易過程中的作業(yè) ， 可以說 EOS涵蓋了整個商流 。 在寸土寸金的情況下 ， 零售業(yè)已沒有許多空間用于存放貨物 ， 在要求供貨商及時補足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下 ， 更必須采用 EOS系統(tǒng) 。 EDI/EOS因內涵了許多先進的管理手段 ， 因此在國際上使用非常廣泛 ， 并且越來越受到商業(yè)界的青睞 。 第 6章 電子商務的物流配送 （ 供應鏈管理策略 4） —— 企業(yè)資源計劃（ ERP） ERP(Enterprise Resource Planning ) 影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客 (Customer)、 競爭 (Competition)和變化 (Change)（ 簡稱 3C）。 “ 顧客、競爭和變化 ”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的革命 (Reform)、 管理模式與業(yè)務流程上的重組 (Reengineer) 、 管理手段上的更新(Reform)（ 簡稱之為 3R） 。 第 6章 電子商務的物流配送 ERP 系統(tǒng)的管理思想 ERP 系統(tǒng)的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理 ， 主要體現(xiàn)在以下三個方面： 、 同步工程和敏捷制造的思想 “精益生產 LP(Lean Production)”思想，它是由美國麻省理工學院提出的一種企業(yè)經營戰(zhàn)略體系，即企業(yè)按照大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再是簡單的業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了企業(yè)的一個供應鏈。 第 6章 電子商務的物流配送 “敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā)生產的要求，這時，企業(yè)就會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這就是“敏捷制造”的核心思想。 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)當中。 第 6章 電子商務的物流配送 現(xiàn)代新技術在電子商務物流配送中的應用 物流技術一般是指與物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱。可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術等。物流技術還包括物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等；當計算機網(wǎng)絡技術的應用普及后，物流技術中綜合了許多現(xiàn)代技術，如 GIS、 GPS、 EDI、 BARCODE – 條碼技術（ BARCODE ）及其應用 – 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 技術及其應用 – 射頻技術及其應用 – 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 技術及其應用 – 全球定位系統(tǒng)（ GPS） 技術及其應用 第 6章 電子商務的物流配送 條碼技術及其應用（續(xù)） 1． 條碼技術 條碼技術是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的 。 它是實現(xiàn)快速 、 準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段 。 條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的 “ 瓶頸 ” 問題 ， 為供應鏈管理提供了有力的技術支持 。 條碼由一組排列規(guī)則的條 、 空和相應的字符組成 。 目前使用頻率最高的幾種碼制是： ? 通用商品碼 （ EAN） ： EAN碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼 ， 通用于全世界 。 EAN碼符號有標準版 （ EAN13） 和縮短版 （ EAN8）兩種 ， 我國的通用商品條碼與其等效 。 我們日常購買的商品包裝上所印的條碼一般就是 EAN碼 。 ? UPC： UPC碼是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼 ， 主要用于美國和加拿大地區(qū) ， 我們在美國進口的商品上可以看到 。 第 6章 電子商務的物流配送 條碼技術及其應用（續(xù)） ? 39碼： 39碼是一種可表示數(shù)字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證的自動化管理，目前使用極為廣泛。 ? 庫德巴（ Codabar） 碼： 庫德巴碼也可表示數(shù)字和字母信息，主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報、物資等領域的自動識別。 ? Code 128 碼： 128可表示 ASCII 0 到 ASCII 127 共計 128個 ASCII字符。 二維條碼： 以上幾種均為一維條碼，一維條碼所攜帶的信息量有限，如商品上的條碼僅能容納 13位（ EAN13碼）阿拉伯數(shù)字，更多的信息只能依賴商品數(shù)據(jù)庫的支持，離開了預先建立的數(shù)據(jù)庫，這種條碼就沒有意義了，因此在一定程度上也限制了條碼的應用范圍。 90年代發(fā)明了二維條碼。它具有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強等優(yōu)點，主要有 PDF417碼、 Code49碼、 Code 16K碼、 Data Matrix碼、MaxiCode碼等。二維條碼作為一種新的信息存儲和傳遞技術現(xiàn)已應用在國防、公共安全、交通運輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關及政府管理等多個領域。 第 6章 電子商務的物流配送 2． 條碼技術在倉儲配送業(yè)中的的應用 （ 1） 美國最大的百貨公司 WalMart （ 2） 條碼技術在我國倉儲配送業(yè)中的應用 ： 中國條碼網(wǎng) 條碼采購網(wǎng) 物流條碼 E條碼 第 6章 電子商務的物流配送 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） 技術及其應用 1． EDI技術概述 EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將商業(yè)貿易信息，通過網(wǎng)絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。 構成 EDI系統(tǒng)的三個要素是 EDI軟件和硬件，通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。 標準 EDI標準是整個 EDI最關鍵的部分，由于 EDI是以事先商定的報文格式形式進行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換。因此，制定統(tǒng)一的EDI標準至關重要。 EDI標準主要分為以下幾個方面：①基礎標準。②代碼標準。③報文標準。④單證標準。⑤管理標準。⑥應用標準。⑦通信標準。⑧安全保密標準。 其中最首要的是實現(xiàn)單證標準化。 第 6章 電子商務的物流配送 2． EDI技術的應用 o 造業(yè)： JIT即時響應（ Just In Time） 以減少庫存量及生產線待料時間，降低生產成本。 o 貿易運輸業(yè)：快速通關報檢、經濟使用運輸資源，降低貿易運輸空間、成本與時間的浪費。 o 流通業(yè)： QR快速反應，減少商場庫存量與空架率，以加速商品資金周轉，降低成本。建立物資配送體系，以完成產、存、運、銷一體化的供應線管理。 o 金融業(yè)： EFT電子轉帳支付。減少金融單位與其用戶間交通往返的時間與現(xiàn)金流動風險，并縮短資金流動所需的處理時間，提高用戶資金調度的彈性，在跨行服務方面，更可使用戶享受到不同金融單位所提供的服務 ,以提高金融業(yè)的服務品質與項目。 EDI應用獲益最大的是零售業(yè)、制造業(yè)和配送業(yè)。在這些行業(yè)中的供應鏈上應用 EDI技術使傳輸發(fā)票、訂單的過程達到了很高的效率，而發(fā)票與訂單處理業(yè)務代表了他們核心業(yè)務活動：采購和銷售。 （ 2） EDI技術在我國的應用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景 第 6章 電子商務的物流配送 射頻技術及其應用 1． 射頻技術概述 射頻技術 RF的基本原理是電磁理論 。 射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線 ， 識別距離比光學系統(tǒng)遠 ， 射頻識別卡可具有讀寫能力 ， 可攜帶大量數(shù)據(jù) 、