企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標的制定(編輯修改稿)
2025-01-30 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 述 ? 通用電器， 80年代：通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二位的公司 ? 羅可維爾， 1995年：將我們的公司由國防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊? 從外部創(chuàng)造顧客的角度陳述 “ 迪斯尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論是什么時候。 ” 二、使命、愿景和戰(zhàn)略的涵義與關(guān)系 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個持久的事實 ? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導 ? 指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ?描述一個鼓舞人心的事實 ? 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員） ?列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案” ? 隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善 ? 最好嚴格限制在內(nèi)部使用 使命 愿景 戰(zhàn)略 公司為什么存在？ 領(lǐng)導者希望公司發(fā)展 成什么樣？ 擊敗現(xiàn)有及潛在競爭 者的計劃 一、 企業(yè)社會責任（ Corporate social responsibility,簡稱 CSR） ? 是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境等相關(guān)利益者承擔 責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。 企業(yè)社會責任 二、 利益相關(guān)者分析 ? 利益相關(guān)者：是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標的人或者團體，或是能夠受到企業(yè)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標影響的人或者團體 ? 企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者：包括股東和雇員等。 ? 企業(yè)外部利益相關(guān)者：通常包括顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。 企 業(yè) 政治團體 員 工 金融機構(gòu) 激進組織 維權(quán)組織 競爭對手 貿(mào)易協(xié)會 股 東 政 府 供應(yīng)商 顧 客 工 會 圖 4－ 1 大型企業(yè)的利益相關(guān)者 資料來源： Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 ? 一、 涵義： ? 公司的管理者作出承諾，在具體的時間框架下達到具體的業(yè)績目標。 是企業(yè)愿景和使命的具體化和細化。 你測量不
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