企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定(編輯修改稿)
2025-01-30 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 述 ? 通用電器， 80年代：通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二位的公司 ? 羅可維爾， 1995年：將我們的公司由國防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊? 從外部創(chuàng)造顧客的角度陳述 “ 迪斯尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無論是什么時(shí)候。 ” 二、使命、愿景和戰(zhàn)略的涵義與關(guān)系 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個(gè)持久的事實(shí) ? 可以是一個(gè)無限時(shí)期的解答（而沒有時(shí)間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ?描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) ? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員） ?列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” ? 隨市場分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 使命 愿景 戰(zhàn)略 公司為什么存在？ 領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展 成什么樣？ 擊敗現(xiàn)有及潛在競爭 者的計(jì)劃 一、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ Corporate social responsibility,簡稱 CSR） ? 是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等相關(guān)利益者承擔(dān) 責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會(huì)的貢獻(xiàn)。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 二、 利益相關(guān)者分析 ? 利益相關(guān)者：是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動(dòng)或戰(zhàn)略目標(biāo)的人或者團(tuán)體，或是能夠受到企業(yè)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動(dòng)或戰(zhàn)略目標(biāo)影響的人或者團(tuán)體 ? 企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者：包括股東和雇員等。 ? 企業(yè)外部利益相關(guān)者：通常包括顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。 企 業(yè) 政治團(tuán)體 員 工 金融機(jī)構(gòu) 激進(jìn)組織 維權(quán)組織 競爭對手 貿(mào)易協(xié)會(huì) 股 東 政 府 供應(yīng)商 顧 客 工 會(huì) 圖 4－ 1 大型企業(yè)的利益相關(guān)者 資料來源： Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ? 一、 涵義： ? 公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)到具體的業(yè)績目標(biāo)。 是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化。 你測量不
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