【文章內容簡介】 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 二 .網絡營銷基本理論 ? 網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。 ? 4P是反映的是銷售者關于能影響購買者的營銷工具的觀點。 ? 從購買者的觀點來看，每一種營銷工具都是傳遞顧客利潤（即所謂的 4C（顧客、成本、方便、溝通）），也就說企業(yè)關心的每一個決策都應該給顧客帶來價值。 ? 整合營銷 =MAX（ 4P+4C） 1/30/2023 10:59 AM 19 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 ? 整合營銷主張的觀念： （ 1） 先不急于制定產品策略 ，而以研究消費者的需求和欲望為中心，不要再賣你所生產的、制造的產品，而賣消費者想買的產品 （ 2） 暫時把定價策略放到一邊 ，而研究消費者為滿足需求所愿付出的成本 （ 3） 忘掉渠道策略， 著重考慮怎樣給消費者提供方便以使其方便快捷地購買到所需的商品 （ 4） 拋開促銷策略 ，著重于加強與消費者的溝通和交流 20 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 21 二 .網絡營銷基本理論 ? —— 數據庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的目的。 ? —— 數據庫營銷的特點：提供直接可控的、個性化的服務、競爭隱蔽化、溝通渠道多樣化、成本最小化，效果最大化、科技含量高 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 22 二 .網絡營銷基本理論 ? —— 數據庫營銷的優(yōu)勢 （ 1）可測度。數據庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。能夠準確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴展或重新制定、調整你的營銷計劃。 （ 2）可測試性。數據庫營銷就像科學實驗，每推進一步，都可以精心的測試，其結果還可以進行分析。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 23 二 .網絡營銷基本理論 ? （ 3）降低成本，提高營銷效率。由于運用消費者數據庫能夠準確找出某種產品的目標消費者，企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運用更經濟的促銷方式，從而降低成本，增強企業(yè)的競爭力。具有關資料統(tǒng)計，運用數據庫技術進行篩選消費者，其郵寄宣傳品的反饋率，是沒有運用數據庫技術進行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的 10倍以上。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 24 二 .網絡營銷基本理論 ? （ 4）獲得更多的長期忠實客戶。如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。用數據庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯系，可以維持和增強企業(yè)與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關系。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 25 二 .網絡營銷基本理論 ? （ 5）企業(yè)制勝的秘密武器。傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒（報紙、雜志、網絡，電視等）大規(guī)模地宣傳新品上市，或實施新的促銷方案，容易引起競爭對手的注意，使他們緊跟其后推出對抗方案，勢必影響預期的效果。而運用數據庫營銷，可與消費者建立緊密關系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。如今，很多知名企業(yè)都將這種現代化的營銷手段運用到了自身的企業(yè)，將其作為一種秘密武器運用于激烈的市場競爭中去，從而在市場上站穩(wěn)了腳跟。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 26 二 .網絡營銷基本理論 ? 數據庫營銷的運作程序 （ 1）數據采集。數據庫數據一方面通過市場調查消費者消費記錄以及促銷活動的記錄，另一方面利用公共記錄的數據，如人口統(tǒng)計數據、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔?？?、信用卡記錄等都可以選擇性地進人數據庫。 （ 2）數據存儲。將收集的數據，以消費者為基本單元，逐一輸人電腦，建立起消費者數據庫。 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 ?本章內容 一． 網絡營銷概述 二． 網絡營銷基本理論 補充資料 三． 網絡營銷環(huán)境分析 四． 案例分析 第九章 第十章 1/30/2023 10:59 AM 27 二 .網絡營銷基本理論 ? 數據庫